Club Player Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Jag fick ett e-postmeddelande med en gratis chipbonus, jag spelade bonusen och vann över 4000$ dollar. De gjorde också den omvända utbetalningen och fortfarande är mitt uttagbara belopp 2950$. Kasinot kommer inte att acceptera mina dokument som säger att jag är för suddig och även mitt adressbevis är inte giltigt. Jag försöker igen idag att skicka fler bilder och mitt kontoutdrag med adress som bevis på adress. Och varför spelar något av detta någon roll när jag vill göra uttag med Bitcoin.

Kära James,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?

Dessutom har jag kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade:

"Om inget annat anges är det maximala uttagsbeloppet från någon bonus utan insättning 1 gång bonusens nominella värde, med ett minimum av $100. Alla gratismarker värderade under $50 kommer med en utbetalningsgräns på högst, eller mindre än 100 $."

Förstår jag rätt att du har samlat alla dina vinster enbart från ett gratischip? Hur mycket var värdet på Chipet, tack?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära James,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den nödvändiga informationen inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.