Cloudbet Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag är från USA och fick registrera mig och gjorde en insättning. Efter att ha gjort en insättning och först efter att jag fått ett kyc-e-postmeddelande och mitt konto blockerades och jag inte ens kunde logga in eller tillåta ett engångsuttag och slutligen efter 50 meddelanden tillät de mig att logga in och försöka göra ett uttag bara för att blockera igen och slicka på mitt konto när jag försökte bekräfta mitt uttag. Det har gått över en vecka och allt de säger är att vi väntar på ett svar från ett så kallat "RELEVANT TEAM" lol. Håll dig borta !!

Kära jaytberry77,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag eller återbetalningar tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina utbetalningar innan de skickar in ett klagomål.

Jag förstår att situationen är lite annorlunda eftersom casinot blockerade ditt konto, men snälla stå ut med mig lite längre och om det inte sker någon utveckling kommer vi att ingripa.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Mitt problem är att min KYC nekades men till geografiska begränsningar och jag förstår men jag önskar att Cloudbet skulle ha blockerat min insättning tills min kyc var klar istället lät de mig sätta in och blockerade sedan all åtkomst till mitt konto. De lät mig äntligen logga in för att göra ett engångsuttag men när jag försökte bekräfta uttaget via e-post blockerade det igen min inloggning och jag kunde inte bekräfta uttaget. Jag har väntat i över en vecka på att bara logga in och ta ut min insättning, jag har fått mitt konto spärrat på andra sidor men jag fick fortfarande tillgång till mitt konto och hade inga problem med att ta ut pengarna i min plånbok. Denna situation känns som en fälla för att få spelare att göra en insättning och sedan blockerar cloudbet kontot och gör det mycket svårt att passera kyc och återfå de insatta medlen.

Tack casinoguru för att du hjälpte till med en snabb lösning. Idag fick jag tillgång till mitt konto och kunde ta ut alla pengar på mitt konto fullt ut. Så Cloudbet tillät mig att behålla min insättning även om jag fortfarande inte helt håller med om vissa av deras policyer, särskilt att tillåta en insättning bara för att omedelbart låsa dig ute från ditt konto för en lång KYC-granskning. Jag kunde inte spela ett enda spel eller göra en satsning så jag kan inte ge min åsikt om Cloudbets spelupplevelse!

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, jaytberry77, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru