Spelaren från Polen hade satt in cirka 24,60 $ i kryptovaluta med hjälp av Polygon-nätverket. Trots att plattformen har listat detta som en giltig betalningsmetod, hade insättningen inte registrerats, och spelaren informerades av supporten om att denna form av transaktion inte kändes igen. Spelaren såg detta som en form av stöld. Efter att spelaren hade försett casinot med betalningsbekräftelsen gick casinot med på att återbetala transaktionen. Återbetalningen blev dock försenad och spelaren fick vänta i två veckor. Vi hade bjudit in kasinot att gå med i utredningen och de bekräftade att de omtvistade medlen hade krediterats spelarens konto. Spelaren bekräftade att de framgångsrikt hade tagit ut pengarna, därför ansåg vi att detta klagomål var löst.
