Spelaren från Nya Zeeland stötte på problem med att kasinot inte hedrade cashback trots att de uppfyllde alla kriterier. Dessutom rapporterade spelaren begränsad tillgång till transaktionsinformation. Klagomålsteamet försökte samla in mer information från spelaren för att hjälpa till att lösa problemet men fick inget svar. Som ett resultat avvisades klagomålet för närvarande på grund av bristande engagemang från spelaren.
Det här kasinot respekterar aldrig mina pengar även om kriterierna är tydliga, chatten har lästs i över en halvtimme, sajten har fel Jag har flera skärmdumpar för att bevisa allt. Av detta är sidan inrättad för att begränsa användare från att få tillgång till sin egen information.såsom transaktioner och när du tar upp det med dem lämnar du den i vänteläge. Hemskt på många plan
Kära missnöjda,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Christchurch Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
