Spelaren från Italien har begärt uttag för nästan en månad sedan. Tyvärr har den inte tagits emot ännu. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Chilli777 Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 71
Belopp: 210 €
Chilli777 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag hade vunnit nästan 800 euro, så fort jag begärde uttaget den 18 februari 2022 tog de det omedelbart ifrån mig eftersom jag hade överskridit tiden för bonusen, de gav mig tillbaka de 100 euro jag hade satt in och med dem, utan någon bonus vann jag 210 euro , jag har väntat i 26 dagar, jag skriver till support varje dag, men hittills inget svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Simona,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att uttaget fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du blivit informerad om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Har ditt konto redan verifierats?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men mer än en månad är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Simona,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den nödvändiga informationen inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har väntat på de 210 euron jag vann sedan den 28 februari, kontot är verifierat, jag skriver nästan ett mail om dagen men de bryr sig inte ens om att svara mig, från livechatten säger de till mig att de inte kan göra vad som helst och att skriva för att stödja känner jag mig retad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Simona, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos Chilli777 Casino att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Simona,
Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Jag kommer att kontakta kasinot för att hjälpa dig lösa ditt problem med försenat uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
till dags dato har jag inte fått något mejl från chilli777 och inte heller pengarna jag vann
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Chilli777 Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
de bryr sig inte särskilt mycket, de svarar inte ens på mina e-postmeddelanden, chilli777 är verkligen en bluff
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Simona,
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst". Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Chilli777 Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Chilli777 Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
