HemKlagomålCelsius Casino - Spelarens vinster konfiskerades.

Celsius Casino - Spelarens vinster konfiskerades.

Automatiskt översatt:

Belopp: 14 500 ₮

Celsius Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-02-09 | Ärende avslutat : 2023-02-27
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Vietnam fick sina vinster konfiskerade efter att han fick beskedet att omsättningskravet för bonusen inte var fullständigt. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag spelade och hade tur. Sedan förstod jag att för att kunna ta ut måste jag satsa 40 gånger min första insättning och bonus. Det gjorde jag och sedan tillät programmet mig att dra mig ur. Efter 3 dagar sa teamet till mig att jag inte satsade rätt belopp innan bonusen och de återbetalade bara min första insättning. Istället för 17 000 usdt. Rån i dagsljus. Vad ska man göra? De gav mig tillbaka 1499 usdt istället för mina 17000 usdt. Är de en mobb?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära danielrepassy,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kontrollerade villkoren och jag hittade denna regel https://celsiuscasino.com/bonuses-terms :

"1.15 Om ett uttag görs innan omsättningskraven har uppfyllts, kommer bonussaldot inklusive eventuella vinster från bonussaldot att förverkas"

Vi anser att det är rovdrift att upprätthålla en sådan regel utan ordentliga försiktighetsåtgärder, och istället för att annullera spelarens vinster bör kasinot istället tillåta spelaren att slutföra omsättningen av bonusen.

Kan du förklara om du var medveten om din nuvarande omsättningsutveckling för bonusen under omsättningen och om du när som helst blev varnad om vad som kan hända när du fortsätter med uttaget av dina vinster?

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej danielrepassy,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter