Celsius Casino recension

Spelaren från Norge gjorde en framgångsrik insättning, satsade en välkomstbonus och begärde ett uttag på 2315 EUR från Celsius Casino. Men deras begäran avbröts, deras vinster konfiskerades och deras kontoåtkomst togs bort för påstådd bonusmissbruk.

Spelaren från Irland vann 6600 Euro på Celsius Casino och lyckades verifiera sitt konto. Men hon kan för närvarande inte komma i kontakt med supporten och tror att hennes konto kan vara fryst eftersom hon inte kan göra något inom det.

Spelaren från Norge hade använt en andra insättningsbonus på Celsiuscasino, vunnit €2 404 och begärt ett uttag. Efter att ha skickat in de nödvändiga verifieringsdokumenten upptäckte spelaren att deras konto hade stängts av för att ha flera konton och missbruk av bonus. Kasinot hade tillhandahållit bevis för att samma pass användes för att verifiera två olika konton. Trots spelarens förnekande hade vi bekräftat likheten mellan passet som användes för verifiering och det som spelaren tillhandahållit. Följaktligen hade vi avvisat klagomålet på grund av brott mot kasinots villkor.

Spelaren från Rumänien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Spelaren hade också uttryckt oro över att hans konto skulle förbjudas. Klagomålsteamet hade förklarat att förseningar i uttag kunde bero på ofullbordad KYC-verifiering eller stora mängder uttagsförfrågningar. Kasinot bekräftade att spelarens konto hade förbjudits. Teamet drog slutsatsen att spelaren hade brutit mot kasinots villkor genom att använda fördröjningsstrategier, vilket ledde till konfiskering av hans vinster. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Storbritannien hade rapporterat ett uttagsproblem med ett onlinekasino. Även om uttaget hade visat sig lyckat, hade spelaren inte fått pengarna på sitt Binance-konto. Kasinot hade inte svarat på hennes flera försök att kommunicera. Spelaren hade bekräftat att hon tidigare gjort framgångsrika uttag och att hennes konto var verifierat. Vi hade rådet spelaren att kontakta sin betalningsleverantör angående den obearbetade transaktionen. Trots att svarstiden förlängdes med 7 dagar hade vi inte fått någon ytterligare kommunikation från spelaren. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Spelaren från Norge hade satsat en bonus och vunnit 5200 euro, men återvände efter en vecka för att hitta sitt konto overifierat och saldot nollställt utan någon information. Casinosupporten hade inte svarat. Kasinot hade anklagat spelaren för att använda flera konton för att missbruka insättningsbonusar. Spelaren hade förnekat dessa anklagelser. Men efter att vi begärt bevis från kasinot bekräftade vi att samma ID hade använts på flera konton, vilket tyder på ett brott mot kasinots villkor. Som sådan hade klagomålet avslutats som omotiverat, och kasinots beslut att stänga spelarens konto upprätthölls.

Spelaren från Irland hade begärt att hans kasinokonto skulle begränsas på grund av spelproblem. Dessförinnan hade han försökt ta ut pengar via BTC men hade inte fått något svar eller sina pengar ens efter fem dagar. Spelaren hade rapporterat bristande kommunikation från kasinot, trots att han skickat flera e-postmeddelanden. Så småningom hade kasinot hävdat att spelarens uttag hölls på grund av en insättningsbonus och krävde ytterligare verifiering. Kasinot hade erbjudit sig att tillåta ett uttag på 100 EUR efter att spelaren tillhandahållit de nödvändiga KYC-dokumenten. Efter en lång process och flera kommunikationer hade spelaren fått sitt uttag. Kasinots hantering av frågan kritiserades av spelaren för dess varaktighet och bristande kommunikation.

Spelaren från Sverige har försökt stänga kontot på grund av ett spelproblem. Tyvärr ignorerades alla förfrågningar. Fallet löstes framgångsrikt eftersom kasinot och spelaren fann en ömsesidig kompromiss.