HemKlagomålCelsius Casino - Spelarens uttag har försenats.

Celsius Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 300 €

Celsius Casino
Inskickat: 2022-04-27 | Avslutat : 2022-05-31
Avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Frankrike har begärt uttag för nästan en månad sedan. Det har varit väntande sedan dess. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor. Vi har återupptagit detta klagomål enligt kasinots begäran. Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, jag spelade en bonussatsning den 2 denna månad och vann runt 1300 euro och ta ut pengar. Klarade kontrollen och gav min legitimation. Nu har det gått 27 dagar med samma ursäkt att en admin kommer att kontrollera vaden men ingen support kan hjälpa och de raderar mitt meddelande på chatten.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Florian,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du meddela om ditt konto redan har verifierats? Är det försenade uttaget ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men en månad är verkligen en lång tid.

Ändå hoppas jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Florian,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Vi har återupptagit detta klagomål enligt kasinots begäran. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att få en lösning och hjälpa båda inblandade parter att nå ett tillfredsställande resultat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Vi fick stödbevis från kasinot att uttaget har behandlats framgångsrikt.


Kära Florian ,

Kan du bekräfta det? Ser fram emot att höra från dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Florian,

Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter