HemKlagomålCelsius Casino - Spelaren upplever uttagsförsening och saknar respons från supporten.

Celsius Casino - Spelaren upplever uttagsförsening och saknar respons från supporten.

Automatiskt översatt:

Belopp: 120 €

Celsius Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-03-07 | Ärende avslutat : 2024-03-27
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien hade rapporterat ett uttagsproblem med ett onlinekasino. Även om uttaget hade visat sig lyckat, hade spelaren inte fått pengarna på sitt Binance-konto. Kasinot hade inte svarat på hennes flera försök att kommunicera. Spelaren hade bekräftat att hon tidigare gjort framgångsrika uttag och att hennes konto var verifierat. Vi hade rådet spelaren att kontakta sin betalningsleverantör angående den obearbetade transaktionen. Trots att svarstiden förlängdes med 7 dagar hade vi inte fått någon ytterligare kommunikation från spelaren. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag gjorde ett uttag igår som visar sig vara lyckat men har inte kommit in på mitt Binance-konto. Har skickat ett meddelande till onlinesupport och mailat Celsius flera gånger och de ger mig inte ens den professionella artigheten av ett svar i frågan.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära Lottie48,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt?
  • Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
  • Kan du snälla dela en skärmdump av ditt uttag som det visas på ditt kasinokonto och dina försök att kommunicera problemet med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Ja jag har dragit mig ur tidigare och ja jag är verifierad. Jag kommer att skicka kopior av många meddelanden som de inte bryr sig om att svara på

Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
2 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Tack till båda parter för ert svar.

Kära Lottie48,

Vänligen kontakta din betalningsleverantör angående varför din transaktion inte behandlades till din plånbok.

Vänligen meddela mig om det är något vi kan hjälpa dig med, annars kommer klagomålet att avslutas.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Lottie48,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Det verkar som om det här problemet kan ha lösts, men utan bekräftelse från spelaren är vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter