Celsius Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Jag tog en satsning x40 (första bonusen 100%), jag avslutade den, och sedan över en vecka har jag kontaktat supoort eftersom de blockerade mitt uttag för "verifieringssatsning". Varje gång jag kontaktar supporten säger de till mig "det kommer att verifieras inom 48h" sedan dess, är det alltid samma tal. Och väntar fortfarande på mina pengar.

Bästa WindmillTV,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du blivit informerad om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?

Vänligen förstå att utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag.

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hallå,

de ber om att verifiera mitt konto så ja, jag laddade upp mitt dokument 3 gånger men fortfarande inte bekräftat. Jag kan tydligen inte dra tillbaka eftersom de gör en "verifieringssatsning" för att se till att jag respekterade satsningen jag fick. För mig ser det ut som att de tar sig tid att försöka få mig att använda mitt saldo för att spela på kasinot. Jag har kontaktat supporten varje dag och de säger till mig att de är i processen "det kommer att göras om 48" men fortfarande ingenting och uttag blockerade, de stängde också av mig från chatten eftersom de inte gillar min fråga och raderade meddelande från chatten. Jag försökte inte ens ta ut allt utan bara "100$" för att vara säker på att det fungerar men fortfarande inte fungerar.

Bara en liten uppdatering, jag försökte ta ut hela min fond. Fortfarande blockerad, kan inte se pengarna längre på mitt konto men har inte fått något. Fortfarande "under verifiering" under transaktionen står det "framgång".

Tack så mycket, WindmillTV, för uppdateringen. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har använt för att ta ut dina vinster?

Uppdatering, pratade med en admin för Celsius! Jag kunde äntligen dra mig tillbaka i USDT. Tack

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, WindmillTV, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru