HemKlagomålCBet Casino - Spelarens vinster har konverterats utan samtycke.

CBet Casino - Spelarens vinster har konverterats utan samtycke.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 163

Belopp: $1 760 000 CLP

CBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2023-12-14 | Olöst : 2023-12-16
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Chile hade problem med Cbet Casino. Efter att ha vunnit 1 700 000 chilenska pesos hade han begärt ett uttag, men efter två dagar avvisades uttaget och pengarna omvandlades till USDT utan hans samtycke. Detta resulterade i en tillfällig kontoavstängning och en utredning inleddes. Trots spelarens fulla samarbete och tillhandahållande av all nödvändig verifiering, hade kasinot inte svarat på våra försök att medla frågan. På grund av kasinots historia av bristande samarbete var vi tvungna att avsluta klagomålet som "olöst", vilket påverkade kasinots betyg negativt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, jag har ett problem med Cbet. Jag vann 1 700 000 miljoner chilenska pesos, efter att ha uppfyllt alla krav, begärde jag ett uttag via banköverföring. 48 timmar gick och det pågick fortfarande. Jag nådde supportchatten flera gånger, de flesta konversationer som jag spelade in för mitt eget skydd. Efter 48-timmarsperioden avvisades min uttagsbegäran, och i transaktionshistoriken indikerade det att mina pengar hade omvandlats till usdt och att uttaget lyckades.

Jag har aldrig begärt detta uttag, ett faktum som jag tydligt kommunicerade till supportteamet. Som svar fortsatte de att tillfälligt blockera mitt konto, förmodligen på grund av att en utredning genomfördes på mitt konto.


Absolut ingen annan har tillgång till mitt konto och allt är verifierat.

Dessutom har jag bevis på all min kommunikation med supportteamet. Jag tror också att jag inte är den första som får sina pengar överförda utan deras tillåtelse och sedan dras tillbaka.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Gplanger,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?

Kan du bekräfta att du klarat KYC-verifieringen?

Har du gjort några USDT-transaktioner (insättningar eller uttag) i detta kasino tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Veronica,

Tack för ditt snabba svar, som svar på dina frågor fortsätter jag att svara:

Har du gjort några framgångsrika uttag på detta casino tidigare?

Jag har inte gjort tidigare uttag


Kan du bekräfta att du klarade KYC-verifieringen?

Allt verifieras korrekt, inte bara KYC, utan alla dataverifieringssteg.


Har du gjort några USDT-transaktioner (insättningar eller uttag) på detta kasino tidigare?

Jag har aldrig gjort någon transaktion i USDT eller konverterat pengar till den valutan.


tack på förhand för din hjälp

Greg

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Gplanger,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis för CBet Casino att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla någon form av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från CBet Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter