Spelaren från Argentina kunde inte ta ut vinster på totalt över 3 miljoner argentinska pesos, eftersom kasinot inte tillät uttaget. Problemet löstes när spelaren bekräftade att pengarna framgångsrikt dragits ut trots att kontot senare blockerades på grund av en påstådd anomali. Klagomålet markerades som löst i vårt system.
Kasinot tillåter inte mig att ta ut mina vinster, som uppgår till mer än 3 miljoner argentinska pesos.
Kära marialaurasarubbi81,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Vänligen förstå att utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hej, till slut kunde jag ta ut pengarna... men i slutet av operationen spärrade de mitt konto på grund av en påstådd anomali 😢
Eftersom problemet har lösts (med pengarna betalda trots att kontot stängdes) kommer vi att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack, marialaurasarubbi81, för ditt samarbete och bekräftelse. Vänligen kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
