Spelaren från Alabama hade satt in $25, vunnit $2025 och försökt ta ut, men hade inte fått betalt. Vi hade begärt ytterligare information från spelaren men fick inget svar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande samarbete från spelaren.
Jag registrerade mig satte in 25$ vann 2025.00 och försökte ta ut och jag har fortfarande inte fått betalt försökte komma i kontakt med kundtjänst och det står att de är borta väntade 24 timmar och de blockerade livechatten så ja de är en bluff och jag rekommenderar inte det kasinot alls och jag hoppas att den som driver den här plattformen åker fast för att de gör fel eftersom det i princip stjäl pengar från någon inklusive mig.
Kära Bethanyskye,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från denna specifika spelanläggning. Oavsett många inlämnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inställning till alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem och jag hoppas också verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig så småningom.
Tack på förhand för ditt samarbete och svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
