CBet Casino - Spelarens uttag försenades trots att kraven uppfylldes.

Idag var min första, och definitivt sista, dag som jag spelade på Cbet.

Jag satte in $300 CAD för att dra nytta av den nya användarbonusen "First Bet Refunded". När min första insats förlorade fick jag tillbaka som utlovat. Jag fick dock veta att för att ta ut mina pengar var jag tvungen att satsa det återbetalade beloppet igen. Eftersom jag inte ville förlora mina pengar lade jag ett säkert spel som vann.

Det var då jag blev ombedd att satsa om mina pengar på grund av en regel som heter "Turn Over", som påstås förhindra bedräglig aktivitet. Det verkade mer som ett sätt att hindra mig från att tjäna några pengar. Jag kontaktade supporten, som förklarade att den här regeln gäller när du satsar på spel med låg till ingen risk. Agenten sa till mig att jag behövde lägga en högrisksatsning (vinn eller försvinn). Så jag öppnade en live roulette-session, satsade och vann.

Trots att jag följer reglerna och placerar ett högriskspel är omsättningskravet fortfarande på plats och jag kan inte ta ut mina pengar.

Kära theagener7,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du stötte på med CBet.

För att bättre förstå din situation och hjälpa dig effektivt kan du ge mer information om följande punkter:

• Kan du bekräfta de exakta villkoren för bonusen "First Bet Refunded" som presenterades för dig när du gjorde din första insättning?
• Kan du förtydliga det specifika beloppet du var tvungen att satsa efter att ditt första spel återbetalades?
• När du placerade den "säkra satsningen" som vann, vilket spel satsade du på och vad var beloppet du satsade?

Under tiden har jag kollat de allmänna villkoren och det här är vad jag hittade ( här ):

4.2 Du samtycker till att vi kommer att ha rätt att undanhålla alla uttag, i händelse av att vi tror eller misstänker att du kan ägna dig åt eller har ägnat dig åt bedräglig, samverkan, olaglig eller olämplig aktivitet, eller om vi är oroliga över driften av det spelarkontot eller begäran om uttag. I sådana fall kan vi inleda och/eller vara inblandade i och/eller bistå en utredning av sådana omständigheter, och du samtycker till att bistå och samarbeta med en sådan utredning. Som ett progressivt sätt att kontrollera penningtvätt och finansiering av terrorism har vi även implementerat en satsning x2 på alla insättningar innan de kan bli föremål för en begäran om uttag från din sida.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej Petrolena! Här är de begärda elementen:

Regler och villkor för återbetald första insats:

" Sports välkomstbonus - Ditt första spel återbetalas om förlorat [KOD: FBR2023]

Dyk in i en värld av 🏅 sportvadslagning med självförtroende, tack vare vår "Satsa återbetalas om förlorat"-bonus! Här är detaljerna:

Ange din bonuskod.

Gör en minsta insättning på 10 CAD. Insättningar under detta belopp kommer inte att vara berättigade till återbetalning.

Ditt första spel som görs omedelbart efter din insättning kommer att återbetalas om du förlorar, upp till 300 CAD, utan några villkor. Se till att du placerar ditt spel i den valuta du valde när du öppnade ditt spelarkonto.

Tidskänsligt erbjudande: Du har bara 24 timmar på dig från det att du aktiverar ditt cashback-erbjudande för att lägga ditt första spel. Det är en kapplöpning mot tiden, så var förberedd!

Engångsanvändning: Detta erbjudande "Satsa återbetalas om förlorat" kan användas en gång per konto och kontoinnehavare. Du kan dock kombinera denna kampanj med andra aktuella erbjudanden som finns på cbet.gg.

Återbetalningen gäller uteslutande för ditt första förlorande spel: Resultatet av ditt första spel, oavsett om du vinner eller förlorar, kommer inte att påverka villkoren för detta erbjudande. Endast det första spelet som resulterar i förlust efter aktivering av detta erbjudande kommer att beaktas för återbetalningen.

Erbjudandet löper ut: Om inga spel läggs inom 24 timmar efter att erbjudandet har aktiverats, kommer det att upphöra.

Endast sportbok: Ditt "spel återbetalas om förlorat"-erbjudande är endast giltigt i sektionen 🏆 Sportsbook på cbet.gg.

Rätt att ändra: cbet.gg förbehåller sig rätten att ändra dessa bonusregler efter eget gottfinnande när som helst. "

Specifikt belopp att satsa:

Innan jag satte in några pengar och satsade, kontaktade jag supporten en dag tidigare för att få mer information om "FBR" välkomstbonus. Agenten informerade mig om att för att ta ut pengarna när vadet har återbetalats måste jag satsa det först. Så jag var medveten om detta krav.

Igår (2024-06-21) satte jag in $300, placerade ett vad, förlorade det och fick tillbaka som utlovat. Jag satsade sedan det återbetalade beloppet på ett säkert spel, som agenten hade meddelat dagen innan.

Jag vann min insats och förvandlade mina $300 till $351. Men när jag försökte ta ut det fick jag ett meddelande som sa: "Du måste spela 352 CAD mer för att kunna ta ut."

Säker spel som vann:

Jag placerade mina återbetalade 300 $ på en fotbolls-/fotbollsmatch som precis hade börjat:

Mål över 0,5 ID: 162045458795998299

Match: Guairena vs Deportivo Santaní

MER Skärmdumpar OCH BEVIS:

Den här skärmdumpen togs innan jag skickade in mitt klagomål. Anledningen till mitt klagomål är att supportagenten rådde mig att satsa på ett högriskspel (ett allt-eller-inget-spel) för att ta bort omsättningskravet. Så jag placerade $351 på ett live casino roulettespel. Trots att jag vann finns omsättningskravet kvar.

UPPDATERING

Jag lade ett vad med $702 och vann, vilket gjorde att jag kunde bli av med denna omsättning.

MEN DET NYA PROBLEMET ÄR:

Jag kan inte ta ut mina vinster, och de kommer inte att ge mig några skäl.

Jag kontaktade livechatten, men de säger bara till mig att jag kommer att få ett mejl från avdelningen.

Jag har dock sett många människor med samma problem sluta med att få sina konton förbjudna eller stängda utan anledning och få sina pengar stulna av Cbet. Jag vill inte att det ska hända mig.

PS: För att sammanfatta,

Jag satte in $300, förlorade det, fick en återbetalning, satsade igen, vann och fick $351. Jag kunde inte ta ut $351 på grund av omsättningskrav. Jag satsade sedan på att $351 på live roulette, vann och fick $702. Jag kan dock fortfarande inte ta ut detta belopp. Jag satsade sedan på $702, vann, rensade omsättningskravet, men kan fortfarande inte ta ut, och jag vet inte varför.

Hej theagener7,

Tack för uppdateringen. Om du har slutfört omsättningskraven är den enda andra anledningen till att jag inte kan ta ut dina vinster att din KYC fortfarande är ofullständig. Är det rätt?

Ser fram emot att höra från dig.

Frågan som har behandlats kan jag nu dra tillbaka! Tack för din omtanke!

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, theagener7, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru