Spelaren från Mexiko står inför pågående problem med att ta ut pengar från CBet, eftersom hennes uttagstransaktion med kryptovaluta har "pågått" sedan den 8 augusti. Trots flera e-postmeddelanden till supporten får hon ingen hjälp och stöter på samma problem med en efterföljande banköverföring.
Hej, god dag!
Jag ville informera dig om att jag gjorde en uttagstransaktion på CBet den 8 augusti med kryptovaluta (Litecoin) till mitt Mercado Pago-konto. Transaktionen visade sig vara "på gång" och förblev så i över en månad. Jag skickade tre e-postmeddelanden till supporten och fick ingen hjälp; Jag skickade till och med två till och fick inget svar. Sidans bot omdirigerar mig bara till att skicka e-post. Jag avbröt transaktionen och bestämde mig för att prova en banköverföring, men samma sak har hänt och den fortsätter att vara "på gång". Kan någon hjälpa mig eller berätta vem jag kan kontakta för hjälp?
Med vänlig hälsning och tack på förhand!
Kära carlos_atilano,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Ser fram emot att höra från dig.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
