Spelaren från Frankrike, som var helt verifierad och hade gjort framgångsrika uttag tidigare, hade problem med blockerade uttag. Trots att han kontaktat kundtjänst fick han inget svar på en vecka. Vi hade försökt att medla med kasinot, men på grund av deras historia av bristande samarbete kunde vi inte lösa problemet. Följaktligen stängdes spelarens klagomål som "olöst", vilket påverkade kasinots totala betyg negativt. Vi hade rådet spelaren att undvika just detta casino.
De betalar inte ut uttag
De har blockerat mina uttag och säger åt mig att kolla mitt spelkonto och kontakta dem via e-post. Jag är oerhört besviken över att jag spelade här pga
Trustpilot och deras falska recensioner 😭.
Bästa goldybai3288,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du klarat hela KYC-verifieringen?
Har du kontaktat kundsupport som föreslås i felmeddelandet?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Hej, ja mitt konto är helt verifierat och jag gjorde två framgångsrika uttag, varav ett kom efter 5 dagar och det andra direkt. Och jag är en italiensk spelare.
Jag kontaktade kundtjänst och de sa åt mig att vänta på deras mejl. Det har gått en vecka men jag har inte fått mejlet
Bästa goldybai3288,
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 10+ fall stängt som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis för CBet Casino att ignorera oss helt i våra försök att medla någon form av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från CBet Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
