HemKlagomålCBet Casino - Spelarens konto har blockerats.

CBet Casino - Spelarens konto har blockerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 800 $

CBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2023-06-13 | Ärende avslutat : 2023-06-29
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Argentina kan inte komma åt sitt konto eftersom kasinot blockerade honom utan föregående meddelande. Spelaren slutade svara på våra frågor och kommentarer, så vi var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, jag kan inte komma åt mitt konto, det säger till mig att åtgärden är blockerad, jag kontaktade livechatten och de sa till mig att de skulle kommunicera med mig via e-post och ingen gjorde det. Så jag skrev till livechatten igen och jag fick samma svar igen och fortfarande har ingen gjort det och jag kan fortfarande inte komma åt mitt konto och mina pengar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära ogrofabbani,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen för ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår situationen ordentligt. Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har casinot gett dig någon förklaring till att du blockerar ditt konto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej veronika, ja jag har gjort KYC tillsammans med selfie-videon på mitt konto. Jag försökte aldrig ta ut pengar, jag måste ha varit på kasinot i cirka 10 dagar.

och de gav mig inte anledningen till varför de blockerade mitt konto, i livechatten sa de till mig 2 gånger att de skulle kontakta mig via e-post men de gjorde inte

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Har du sparat någon kommunikation med kundsupport? Om så är fallet, vänligen vidarebefordra det till veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp skärmdumparna här.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ogrofabbiani,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter