HemKlagomålCBet Casino - Spelarens konto har avaktiverats efter en stor vinst.

CBet Casino - Spelarens konto har avaktiverats efter en stor vinst.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 20

Belopp: ??

CBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-03-19 | Olöst : 2024-03-21
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Argentina fick sitt konto avaktiverat efter att han vunnit betydande belopp från kasinot. Han flaggades för påstådda anomalier trots att hans konto hade verifierats helt och allt hade varit lagligt. Han kunde inte skapa ett nytt konto på grund av ett permanent förbud, vilket han ansåg var obefogat. Han bekräftade att flera familjemedlemmar också spelade på samma kasino, med samma IP-adress men separata konton. Tyvärr kunde vi inte hjälpa spelaren att lösa detta problem på grund av kasinots bristande samarbete, vilket framgick av flera olösta fall. Följaktligen stängdes klagomålet som olöst, vilket påverkade kasinots totala betyg negativt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
\ Översättning

Hej, jag skriver för att klaga på stängningen och inaktiveringen av mitt konto på grund av påstådda avvikelser. Igår satsade jag på Ades vs Zeus och jag vann nästan en maximal vinst. Jag drog mig tillbaka och laddade om och vann hälften av ytterligare en maxvinst. När jag gick för att kontrollera uttaget från mitt konto hade de inaktiverat det. Jag vet inte varför eftersom det var helt verifierat och allt var 100% lagligt och korrekt! Problemet är att jag hade remisser eftersom min familj också spelar. De förbjöd mig utan någon anledning förutom att vinna. Det är uppriktigt sagt pinsamt att om du vinner stora summor pengar så misstänker de att du är en hacker eller något liknande. Jag kan inte ens skapa ett nytt konto med min e-post eftersom jag blev helt avstängd bara för att jag vann ärligt. Jag hoppas att detta löser sig och att de returnerar mitt konto! För det verkar som om du vinner upprepade gånger, misstänker de något skumt. Vilken anomali, vilken skam. Jag väntar på svar!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära eezeeferrel,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med CBet Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Bekräfta om jag förstår att ditt konto har blockerats eftersom några av dina familjemedlemmar också spelar på samma casino. Bor de med dig i samma hushåll? Använder de samma IP-adress och möjligen samma enhet för att komma åt sina konton?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
\ Översättning

Veronika

Hej, ja vi spelar alla nästan i mitt hem med samma internet och ibland på 2 datorer samtidigt, men var och en har sitt konto helt verifierat med dokumentation etc! Vi använder alla samma IP men varje konto är personligt, i mitt fall vann jag pengar utan att aktivera någon bonus, jag var ungefär 2 år gammal och hade några remisser som vänner och familj, och det är första gången jag vann ofta sedan jag hade förlorat mycket pengar,!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära eezeeferrel,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 10+ fall stängt som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis för CBet Casino att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla någon form av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från CBet Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter