Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålCBet Casino - Spelarens konto blockerat med väntande uttag.
CBet Casino - Spelarens konto blockerat med väntande uttag.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 137
Belopp:
$550 000 ARS
CBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Säkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Inskickat:
2023-09-28
|
Olöst : 2023-10-18
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
An Argentinian player's account had been blocked by the casino due to unspecified 'anomalies'. The player had a pending withdrawal and remaining balance in the account. The player was frustrated by the lack of communication from the casino. Despite multiple attempts to contact the casino, we had received no response. As a result, we marked the complaint as 'unresolved', which could have negatively impacted the casino's rating. We had advised the player to file a complaint with the gaming authority that regulates the casino, Gaming Curacao, for further assistance.
En argentinsk spelares konto hade blockerats av kasinot på grund av ospecificerade "avvikelser". Spelaren hade ett väntande uttag och återstående saldo på kontot. Spelaren var frustrerad över bristen på kommunikation från kasinot. Trots flera försök att kontakta kasinot hade vi inte fått något svar. Som ett resultat markerade vi klagomålet som "olöst", vilket kunde ha påverkat kasinots betyg negativt. Vi hade rådet spelaren att lämna in ett klagomål till spelmyndigheten som reglerar casinot, Gaming Curacao, för ytterligare hjälp.
De blockerade mitt konto utan anledning och sa att det fanns "avvikelser" som de inte kommer att specificera... eftersom de uppenbarligen inte existerar.
Jag har ett väntande uttag och återstående saldo på kontot.
De tillhandahåller ingen annan kommunikationskanal än denna, och de ger alltid samma svar. Se den bifogade skärmdumpen.
Vem kommer att förstå varför de rånar folk så här 😂
Jag har kvitton på insättningarna till Cbet för att göra ett krav också.
They blocked my account without reason, stating there were "anomalies" which they will not specify... because they clearly do not exist.
I have a pending withdrawal and remaining balance in the account.
They do not provide any communication channel other than this, and they always parrot the same response. See the attached screenshot.
Who is going to understand why they rob people like this 😂
I have the receipts of the deposits to Cbet to make a claim as well.
me bloquearon la cuenta sin motivo y diciendo que hubieron " anomalías " las cuales no me dicen cuales.. porque claramente no existen
me quedo un retiro pendiente y Plata en la cuenta.
no te dan ningun canal de comunicación aparte de este y siempre me dicen lo mismo paso captura
quien va a comprender que roben de esa manera 😂
Tengo los comprobantes de los depósitos a Cbet también para reclamar
Jag hade kontot för cirka 2 månader sedan, och jag började spela varje dag för 1 vecka sedan, vilket var där jag gjorde mitt första uttag. Jag skickar ett foto och exakt datum för det första uttaget.
Det var det första uttaget, samma dag fick jag ytterligare 3
Och den fjärde som hade begärt att få ta ut 200 tusen fick också avslag utan att förklara någon anledning. Sen den 28/09 var när jag ville logga in och de hade blockerat mitt konto
Om jag spelade slots så spelade jag oftast nolimit
Och om de använde en bonus varje dag och på alla insättningar som de erbjöd dig 100% av vad de satte in. När du pratade på livechatten erbjöd de dig en kod som du skrev in och den aktiverades. Men uppenbarligen kunde du inte ta bort det förrän du slutat använda det. Bonusen var redan klar när jag begärde uttag. Faktum är att jag vann de 300 tusen på föregående bild genom att spela med de 200 tusen som jag fick tillbaka när jag avvisade uttaget.
På det här fotot om du förstorar det ser du totalen, jag har inga tydliga bevis eftersom jag inte förväntade mig denna bluff.
Tack för hjälpen på förhand..
Hello, have a good day,
I had the account approximately 2 months ago, and I started playing every day 1 week ago, which was where I made my first withdrawal. I'll send you a photo and exact date of the first withdrawal.
That was the first withdrawal, on the same day I received another 3
And the fourth who had requested to withdraw 200 thousand was also rejected without explaining a reason. Then on 09/28 was when I wanted to log in and they had blocked my account
If I played slots, I usually played the nolimit ones
And if they used a bonus every day and on all deposits that they offered you 100% of what they deposited. When you spoke on the live chat they offered you a code which you entered and it was activated. But obviously you couldn't remove it until you finished using it. The bonus was already finished when I requested the withdrawals. In fact, I won the 300 thousand in the previous photo by playing with the 200 thousand that was returned to me when I rejected the withdrawal.
In this photo if you enlarge it you see the total, I don't have clear evidence because I didn't expect this scam.
Thanks for your help in advance..
Hola tomas buen día,
la cuenta la tuve hace aproximadamente 2 meses, y empecé a jugar todos los días hace 1 semana que fue donde hice mi primer retiro ya te paso foto y fecha exacta del primer retiro
ese fue el primer retiro en el mismo día me llegaron otros 3
y ya el cuarto q había solicitado retirar 200mil lo rechazaron también sin explicar motivo. Luego el 28/09 fue cuando quise entrar y me habían bloqueado la cuenta
Si yo jugaba tragamonedas por lo que general a las de nolimit
Y si usaba un bono todos los días y en todos los depósitos que te ofrecían un 100% de lo que depositaban. Cuando hablabas por el chat en vivo te ofrecían un código el cual lo ponías y se activaba. Pero obviamente no podías retirar hasta que no terminabas de usarlo. El bono ya estaba terminado cuando solitaba los retiros. Es más las 300mil de la foto anterior las gané jugando con los 200mil que me devolvieron al rechazar el retiro.
en esta foto si la agrandas ves el total, no tengo pruebas claras porque no me esperaba esta Estafa..
Tack så mycket, ezequielgiribuella96, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Under de senaste dagarna har vi fått många liknande klagomål från användare i Latinamerika angående det identiska problemet med just detta casino. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos CBet Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Thank you very much, ezequielgiribuella96, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your assistance. In recent days, we have received numerous similar complaints from users in Latin America regarding the identical issue with this particular casino. However, I would like to warn you that it seems to be a common practice of CBet Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Regardless of many unresolved complaints marked "No Reaction Policy" we keep on trying.
Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en CBet Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Bästa CBet Casino,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats och när han kan förvänta sig betalningen? Kan du ange varför spelarens konto blockerades?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Dear ezequielgiribuella96,
I am so sorry to hear your withdrawal hasn't reached you yet. I will contact the casino and try to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite a CBet Casino representative to join this conversation and participate in resolving this complaint.
Dear CBet Casino,
Could you state why the player's withdrawal has not yet been paid and when he can expect the payment? Could you state why the player's account got blocked?
Thank you in advance for providing the information.
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd, det finns inte mycket som kan göras utan samarbete från casinots sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Det finns ytterligare ett möjligt sätt hur du kan försöka få tillbaka dina vinster – att lämna in ett klagomål till spelmyndigheten som reglerar casinot – Gaming Curacao. Det är möjligt att lämna in ett klagomål via den officiella webbplatsen ( http://www.gaming-curacao.com/ ) genom att använda knappen "Kontakta" eller genom att skicka ditt klagomål till info@gaming-curacao.com. Innan du skickar in klagomålet, se till att du tillhandahåller all nödvändig information: dina personuppgifter, kasinodetaljerna, dina inloggningsuppgifter i kasinot, problembeskrivningen och stödjande bilagor om det behövs.
Om det finns några framsteg med ditt problem eller om du behöver hjälp, vänligen meddela mig på stefan.m@casino.guru.
Jag hoppas innerligt att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Vänliga hälsningar,
Stefan, Casino.Guru
Dear ezequielgiribuella96,
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I am afraid, there is not much that can be done without cooperation from the casino's side. I will mark the complaint "unresolved" in our system. I understand this is not a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
There is one more possible way how you can try to get your winnings back - to file a complaint with the gaming authority that regulates the casino - Gaming Curacao. It is possible to file a complaint via the official website (http://www.gaming-curacao.com/) using a "Contact" button or by sending your complaint to info@gaming-curacao.com. Before submitting the complaint, make sure you provide all the necessary information: your personal data, the casino details, your login details in the casino, the issue description, and supporting attachments if it is needed.
If there is any progress with your issue or you need help, please let me know at stefan.m@casino.guru.
I sincerely hope you will not come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Best regards,
Stefan, Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
