HemKlagomålCBet Casino - Spelarens konto blockeras efter utbetalningsbegäran.

CBet Casino - Spelarens konto blockeras efter utbetalningsbegäran.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 20

Belopp: $23 500 ARS

CBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2023-09-30 | Olöst : 2023-10-17
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Argentina hade nått maxvinsten och gjorde initialt framgångsrika uttag. Men efter att han satt in 20 000 och försökte ta ut 23 500 pesos, stötte han på problem med att hans konto blockerades och att stödet inte svarade. Han rapporterade att han hade registrerat sitt konto runt den 15/16 september och hade spelat spelautomater. Trots hans försök att kommunicera med kasinot angav de ingen anledning till kontospärren. Vi hade försökt medla i frågan och bjudit in kasinot att tillhandahålla bevis och förklara kontoblockeringen, men fick inget svar. Vi markerade klagomålet som "olöst" på grund av bristen på samarbete från kasinot. Vi hade rådet spelaren att lämna in ett klagomål till spelmyndigheten Gaming Curacao och erbjöd hjälp vid behov.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag skapade ett konto på cbet, slog maxvinst, drog ut allt, och fram till den punkten var allt bra. Sedan en dag satte jag in 20k, spelade tills jag kunde ta ut 23 500 pesos och blev uttråkad så jag bestämde mig för att ta ut. Efter några dagar av att ha skickat 1000 e-postmeddelanden och pratat med webbplatsens support blockerade de mitt konto och nu svarar de inte på mina e-postmeddelanden och tillåter mig inte heller att prata med webbplatsens support. En katastrof, uttaget kom aldrig igenom, jag blev lurad på 23 500 pesos.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära diesalmon,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt?
  • Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
  • Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag skapade kontot mer eller mindre den 15/16 september, och jag spelade spelautomater, jag gjorde bokstavligen inget fel och för att inte betala mig mer blockerade de mitt konto, jag hade satt in med en bonus och perfekt satsning för att kunna dra tillbaka. Men efter några dagar blockerade de mitt konto och när jag pratar med dem via e-post ger de mig ingen anledning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, diesalmon, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Under de senaste dagarna har vi fått många liknande klagomål från användare i Latinamerika angående det identiska problemet med just detta casino. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos CBet Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära diesalmon,


Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt, men jag måste varna dig för att detta är ett casino som inte har svarat på klagomålen på ett tag.


Nu skulle jag vilja bjuda in en CBet Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.


Bästa CBet Casino,


Kan du ange varför spelarens konto blockerades? Kan du förse oss med bevisen?


Tack på förhand för att du lämnar informationen.


Vänliga Hälsningar,

Stefan

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

De svarar fortfarande inte på mina e-postmeddelanden eller skickar mig pengarna, det är en katastrof hur cbet behandlar kunder

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära diesalmon,


Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd, det finns inte mycket som kan göras utan samarbete från casinots sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.


Det finns ytterligare ett möjligt sätt hur du kan försöka få tillbaka dina vinster – att lämna in ett klagomål till spelmyndigheten som reglerar casinot – Gaming Curacao. Det är möjligt att lämna in ett klagomål via den officiella webbplatsen ( http://www.gaming-curacao.com/ ) genom att använda knappen "Kontakta" eller genom att skicka ditt klagomål till info@gaming-curacao.com. Innan du skickar in klagomålet, se till att du tillhandahåller all nödvändig information: dina personuppgifter, kasinodetaljerna, dina inloggningsuppgifter i kasinot, problembeskrivningen och stödjande bilagor om det behövs.

Om det finns några framsteg med ditt problem eller om du behöver hjälp, vänligen meddela mig på stefan.m@casino.guru.

Jag hoppas innerligt att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.


Vänliga hälsningar,

Stefan, Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter