Spelarens insatta pengar försvann utan någon förklaring. Det slutade med att vi stängde klagomålet som olöst eftersom vi inte har fått något svar på spelarens problem.
Automatiskt översatt:
CBet Casino - Spelarens insättning försvann.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 562
Belopp: 4 400 €
CBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förra veckan betalade jag 4400 euro, sedan bytte Cbet sajt och nu har jag bara 36 euro, vart har mina pengar tagit vägen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej ggallai85,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med CBet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla berätta vad du menar med att kasinot "ändrade sidan"? Har ditt konto verifierats tidigare och om ja, när exakt?
Observera att eftersom uttaget kan ta upp till 14 dagar kan det fortfarande betalas ut även om det inte finns på uttagslistan längre.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej ggallai85 och tack för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej ggallai85,
Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Tillåt mig ytterligare frågor.
När skapade du kontot på casinot? Fick du ett e-postmeddelande från casinot som bekräftar att kontot har skapats? Vänligen meddela oss. Mycket uppskattat!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Tomas, tack så mycket.
Jag skapade kontot i mars 2020, jag fick bekräftelsemailet och jag gjorde vad, spel och uttag.
I september fick jag detta problem efter att de stängde sidan för underhåll och för att byta plattform (om jag inte har fel har de gått med i Vertbet).
När jag kunde logga in igen, den 11 september, hade jag bara 36 euro på mitt konto istället för 4400
Nu kan jag inte ens komma åt mitt konto längre för när jag började klaga för att få tillbaka mina pengar blockerade de mig !!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, ggallai85 för svaret.
Jag skulle vilja be representanterna för Cbet Casino att gå med i diskussionen för att hjälpa oss att lösa problemet.
Cbet Casino,
Varför blockerades ggallai85s konto och saldot på hans konto minskade?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att besvara detta klagomål. Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden, kommer vi att avsluta ärendet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De blockerade mitt konto permanent utan att ge mig tillbaka de 4400 euro jag hade på kontot.
Kan du berätta för mig hur jag kan rapportera dem?
Tack!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej ggallai85,
Kasinorepresentanten svarade att kasinot migrerade till en ny plattform och de upplevde vissa tekniska svårigheter, vilket resulterade i att spelare hade inloggningsproblem. Om ditt problem kvarstår bör du kontakta deras support.
Pågår ditt problem fortfarande? Har du fått åtkomst till ditt konto igen? Har din insättning fortfarande inte satts in på ditt casinokonto? Vänligen meddela oss. Mycket uppskattat!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Tomas,
ingenting har förändrats på mer än en månad: jag kan inte komma åt mitt spelkonto, och pengarna har inte returnerats till mig.
Att kontakta deras support är helt värdelöst, eftersom de bara säger att vänta (det har gått över en månad redan !!) och de ger ingen information.
Jag skulle vilja veta om det går att anmäla dem genom att kontakta polisen eller andra myndigheter.
Vilken annan webbplats som helst skulle ha krediterat mig tillbaka till mitt checkkonto efter några dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen,
Jag kontaktade casinorepresentanten och jag väntar på deras svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du berätta vem jag kan kontakta för att rapportera dem? Jag vill bara veta detta, resten är helt värdelöst.
Det är meningslöst att be dem om saker för de gör ingenting. Tack!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du berätta för mig vem jag ska kontakta för att rapportera dem? Svara inte mig heller ... Jag skulle bara vilja veta detta, de svarar inte eftersom de har stulit pengarna från många användare med ursäkten att byta plattform.
Och alla människor som rånades förbjöds från både sajten och CBet Telegram-grupperna. De ska bara rapporteras, kan du berätta vem som är bättre att kontakta tack ??? Jag önskar bara att jag visste detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära ggallai85,
Jag försökte kontakta kasinot flera gånger efter deras första svar men de slutade svara. Jag är rädd, det finns inte mycket som kan göras utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Under tiden, kontakta gärna casinots spelmyndighet Gaming Curacao på
info@gaming-curacao.com angående ditt problem. De är inte den bästa licensmyndigheten men kan ändå erbjuda lösningar som kan hjälpa dig med ditt problem.
Automatiskt översatt:
