Spelaren från Italien fick sitt bonusprivilegium återkallat. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
CBet Casino - Spelarens bonusprivilegium har dragits tillbaka.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 400 €
CBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.1
CBet Casino har ett säkerhetsindex på 3,1, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vilseledande reklam
Hej, jag kontaktar dig eftersom jag har stött på ett problem med C-bet onlinecasinot eftersom jag har varit kund nu aldrig i mer än ett år och efter att ha satt in flera tusen euro i maj blev jag avstängd från deras VIP-program som jag hade tillgång till eftersom Det gjorde jag faktiskt inte. Jag hade gjort de nödvändiga insättningarna och allt detta meddelades mig via e-post där de dock sa till mig att det var en enkel avstängning och att om jag gjorde insättningar skulle jag återställas så jag gjorde 2400 euro i insättningar med hoppet om att återställas, och här föddes mitt klagomål, eftersom jag via livechatten på sajten bad om information för den månatliga cheshbacken och för freespins relaterade till VIP-programmet och jag har informerats om att varken cheshback eller freespins var inte längre tillgängliga eftersom leverantörerna inte längre tillhandahöll dem för detta. Jag kände mig retad eftersom jag hade gjort insättningarna för att kunna dra nytta av dessa förmåner så jag skickade ett e-postmeddelande till kundtjänsten VIP:erna där exakt de informerade d mig att jag genom att inte längre vara en del av det här programmet inte längre kunde använda dessa kontaktkanaler, sedan informerade jag dem att jag skulle ha gjort ett påstående för vilseledande reklam sett och ansett att de inte behöll det som rapporterades i e-postmeddelandet för återintegrering i programmet säger också att jag skulle avbryta alla gjorda insättningar.
Jag kontaktade dig för att leta efter en lösning eftersom det inte verkar rättvist för en kund och jag skulle vilja veta om det är möjligt att få tillbaka denna summa.
Tack för visat intresse
vänliga hälsningar
Yassin T *****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära yassintalibi94,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att ta bort ditt privilegium att ta emot ytterligare bonusar. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.
Kasinon är inte skyldiga att belöna sina spelare med bonusar och bonusprivilegier kan begränsas eller återkallas när som helst utan ytterligare meddelande.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej tack för att du svarade, jag ifrågasätter inte det faktum att de begränsade VIP-programmets privilegier utan bluffen de använde för att få mig att göra insättningar eftersom de enligt bilagorna sa att jag skulle återinföras genom att göra insättningarna sedan från livechatt de har meddelat mig att detta privilegium inte längre var tillgängligt och detta är en bluff mot mig eftersom jag i god tro gjorde insättningarna och sedan återintegreras
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, yassintalibi94, för ditt svar. Skulle du kunna meddela om du har spelat några av dina insatta medel efter att du fått reda på att inga bonusar är tillgängliga för dig? Om insatta medel fortfarande är orörda på ditt konto kan jag föreslå att du begär en återbetalning. Snälla låt mig veta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr fick jag veta att jag inte skulle ha den månatliga cheshbacken först efter att ha förbrukat insättningarna jag hade gjort och först efter allt detta hade chattoperatören informerat mig om att de inte längre var tillgängliga för detta skickade jag e-postmeddelandet till VIP-avdelningen på kasinot där jag sa att jag skulle ha gjort ett klagomål för vilseledande reklam och de svarade att om jag var berättigad till integrationen skulle jag bli kontaktad via mail och de sa till mig att jag inte längre behövde skriva till dem. men detta hände inte eftersom den månatliga cheshbacken tillskrivs dig den första i varje månad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår, yassintalibi94, att det skulle vara idealiskt att informera spelare i förväg om att deras bonusprivilegium återkallades. Tyvärr är det inte alltid så. Trots detta är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Jag kan bara rekommendera att kolla med kundtjänst innan du börjar spela eller sätta in om bonusar kommer att vara tillgängliga för dig.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära yassintalibi94,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej sammanfattningsvis, jag hävdar inte privilegiet med VIP-programmet, men bluffen som användes för att få mig att göra insättningar för att ha sådana privilegier som inte har uppfyllts av kasinot. Jag har uteslutande gjort dessa insättningar för att först och främst försöka vinna något men också att ha de privilegier som samma casino hade kommunicerat till mig (cheshback och freespin) ruttna hände inte och detta i termer är ett bedrägeri mot konsumenten eftersom om något casino som gör åtaganden uppenbarligen skriftligen rapporterade och inte upprätthålls kan vara föremål för klagomål
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av de ovan nämnda skälen och eftersom vi inte kan tvinga kasinon att belöna sina spelare med bonusar, kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
