Spelaren från Kroatien är mycket missnöjd med ett kampanjerbjudande. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
CBet Casino - Spelaren klagar över att han inte fick sin första insättningsbonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 37 €
CBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.1
CBet Casino har ett säkerhetsindex på 3,1, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
För mer än en månad sedan idag öppnade jag ett konto på detta casino och gjorde två insättningar. Den första på 25 euro, den andra på 12 euro. Jag har fortfarande inte fått välkomstbonusen för varken första eller andra insättningen. Direkt efter första insättningen kontaktade jag supporten och blev lovad att jag skulle få bonusen dagen efter, varför jag gjorde den andra insättningen. När jag kontaktade dem dagen efter sa de till mig att de skulle betala mig bonusen den 30 juni 2022, eftersom casinot förmodligen inte har några pengar. Jag väntade två veckor och kontaktade dem igen, de sa till mig att jag fick vänta ytterligare 48 timmar, sedan ytterligare 48 timmar och så vidare tre eller fyra gånger. I princip har jag fortfarande inte vunnit något. Kasinot är en bluff, om de inte har en bonus, vad skulle det spela om jag vann något. Betala inte där, det är bättre att slänga pengar i papperskorgen, du blir mindre irriterad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa donsiljo83,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vad var den exakta anledningen till att ett kampanjerbjudande inte kunde ha tillämpats på ditt konto? Förstår jag rätt att dina insatta medel fortfarande är orörda på ditt kasinokonto?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Under tiden, vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att inte ge dig en bonus automatiskt.
Tack på förhand för ditt svar och jag hoppas att vi ska kunna hjälpa dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag fick ingen bonus på varken den första eller andra insättningen, jag vet inte hur jag ska skicka dig en skärmdump av transaktionshistoriken, men 20 dagar efter insättningen ser jag att de gav mig en kontantbonus på 15 euro och efter 21 sekunder drog de tillbaka den. Den 15/6/2022 gjorde jag en insättning och den 7/6/2022 kl 17:57:05 KONTANTBONUS 15,00 EUR och 17:57:26 Systemuttag 15,00 EUR och saldot på mitt konto förblev oförändrat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du berätta om du har spelat pengar från din första och andra insättning? Vänligen förstå att om pengarna redan har spelats kan casinot inte kreditera någon bonus.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag spelade själv, men innan jag lade det första vadet kontaktade jag supporten och de sa till mig att de inte kunde ge mig bonusen direkt, men att jag skulle få den nästa dag, och inte oroa mig, låt mig spela fritt, för de kommer att ge en bonus nästa dag. Det var därför jag gjorde en andra insättning, kontaktade dem igen och de sa till mig samma sak igen. Nästa dag när jag ringde dem sa de att de skulle ge mig en bonus inom 15 dagar, det vill säga den 30 juni 2022. När jag kontaktade dem igen den 1 juli sa de till mig att de skulle ge mig den om 48 timmar, och de måste ha sagt det till mig 3 eller 4 gånger till.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Idag berättade de att i samförstånd med spelleverantörerna så ger de inte längre bonusar och att de kommer att kontakta mig när bonusarna är tillgängliga igen. Om kampanjen inte sa 100℅ bonus, skulle jag inte ha betalat. Om de inte kan betala en så liten bonus måste de fuska, ljuga och stjäla från folk, du vet vad som skulle hända om de vinner. Jag är tacksam för att de redan från början visat vilka och vad de är, dvs att de är bedragare och tjuvar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår din åsikt, donsiljo83. Men vänligen förstå också att om bonusen inte krediteras när pengar sätts in är det mycket svårt för kasinot att kreditera den efteråt. Om du vill lösa in ett kampanjerbjudande och det inte är tillgängligt direkt, vänligen spela inte dina pengar. Begär en återbetalning och lägg inga insatser. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Det minsta du kan göra är att dela dina erfarenheter med andra spelare. Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Av vilken anledning ska jag inte använda pengar från mitt konto om jag kontaktade casinosupporten innan jag använde och de sa till mig att jag kan spela och att bonusen kommer att betalas ut till mig ändå
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du skicka detta meddelande till petronela.k@casino.guru ? Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa donsiljo83,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
