Spelaren från Kanada kan inte ta ut $200 CAD från sitt konto eftersom kasinot kräver att de spelar $2 005 CAD innan uttag kan göras. Spelaren använde två bonusar, båda förlorade och känner sig nu instängd eftersom de inte kan hämta sina pengar, trots att de har verifierat sitt konto. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot har mer än 15 ärenden märkta "No Reaction Policy".
Så i princip har jag 200 CAD-dollar i min plånbok, men när jag försökte ta ut står det att jag måste spela 2005$ innan jag kan ta ut, vilket är 10 gånger min plånbok. Jag använde 2 bonusar: den ena var den fulla återbetalningen av insatsen om jag förlorade (som jag förlorade) och den andra var 100% bonuspengar med kasinot (jag förlorade också vadet).
Så nu har jag fastnat med 200$ i min plånbok som jag inte kan ta ut, och jag måste spela 10 gånger min plånbok innan jag kan göra det. Så även om jag vinner ett vad kommer jag inte ens kunna ta ut det och ta ut det. Jag vann ingenting över bonus, eftersom jag förlorade båda. Så varför är det så högt? Jag är verkligen på väg att bara ge upp Cbet och säga adjö till mina pengar, för jag hade inte tänkt satsa för så mycket, jag gjorde det bara för skojs skull i början, men nu känner jag mig lite lurad att inte ljuga .. Min verifiering var allt bra, allt är verifierat och godkänt, jag försöker inte lura någon eller något, det är mina pengar, och jag vill kunna få tillbaka dem. Jag sätter in 340$ totalt och för nu kommer jag aldrig att kunna se de pengarna igen, vilket inte är riktigt trevligt. Om jag visste det innan jag satte in mina pengar, skulle jag inte ha gjort det.
Tack för din tid !
Bästa ExoTiic9,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tyvärr har vi stött på många jämförbara klagomål under de senaste dagarna. Vi förblir optimistiska att kasinot omedelbart kommer att ta itu med denna fråga, men för närvarande verkar det som om de har valt att anta en No Reaction Policy.
Men tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hallå,
Som jag sa skapade och verifierade jag mitt konto förra veckan utan problem.
Jag använde också 2 bonusar, varav den ena var GRATIS SPORTVATTEN som jag förlorade, och den andra var 100% bonuspengar på Casino Slots (totalt 110$ bonuspengar som jag också förlorade helt).
Sedan dess är jag bara sportbetting. Jag använde bara casinoslots med de bonuspengar jag hade från bonusen. När jag skrev klagomålen sa jag att jag var en 2005$ innan jag kunde dra tillbaka, men sedan dess gjorde jag några satsningar och föll ner till 1870$, grejen är att varje gång jag försöker få det att gå ner, fortsätter det att gå upp av sig själv om jag vinner ett vad. Jag försöker bara komma på hur jag ska kunna få det att gå ner till 0 innan jag tappar hela min plånbok om den alltid går upp så. Är det för att jag satsar för mycket per dag? Jag är fortfarande ny på det här men just nu känner jag mig verkligen instängd.
Bästa ExoTiic9,
Tyvärr skulle jag vilja informera dig om att eftersom detta kasino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos CBet Casino att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från detta kasino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
