Spelaren från Tyskland spärrade kontot direkt efter insättningen. Casino svarade inte.
Automatiskt översatt:
CBet Casino - Spelaren kämpar för att få tillbaka.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 32
Belopp: 10 €
CBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Jag gjorde en insättning på 9,54 Euro av MyNeosurf.
Nu säger de att kontot är blockerat, även om jag kunde sätta in.
Jag bad om att skicka tillbaka 9,54 €, men de vill inte göra det och behålla pengarna. Snälla hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Marcel,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Förstår jag rätt att du inte har spelat någon av dina insatta pengar och att de fortfarande är orörda på ditt blockerade konto? Har du fått några betalningar från detta casino tidigare? Har kontokontrollen genomförts framgångsrikt?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den tillsammans med ditt betalningskvitto till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag satte in och ville spela. Jag kunde dock inte göra några uppdrag. Sedan frågade jag i chatten varför jag inte kunde satsa. Då fick jag veta att jag var låst ute. Efter det blockerade de mitt konto helt, men lämnade inte tillbaka min insättning till mig.
Min fråga är: varför kan jag sätta in där om jag utesluts från spel? Och varför ger de inte tillbaka pengarna?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Supporten blockerade kontot efter insättningen, inte spelaren själv!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Marcel, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Marcel,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in CBet Casino till detta samtal. Casino, kan du ange varför du blockerade spelarens konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be CBet Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst". Du kan kontakta Curacao spellicens. Om du behöver min hjälp med att kontakta dem, skicka mig bara ett e-postmeddelande här: viliam.v@casino.guru
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att återuppta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
