Spelaren från Argentina upplever svårigheter att ta ut medel på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Efter att ha kontaktat kasinot hittade spelaren och kasinot en lösning för att ta ut spelarens fond framgångsrikt.
De tog ut möjligheten att skrill att dra sig tillbaka och utan varning !!!!
Jag vill ha en lösning nu !!
Kära Nestor,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Jag har kontrollerat villkoren för betalningsmetoder, och det här har jag hittat https://cbet.gg/en/static/terms/generalterms :
"Webbplatsen erbjuder olika betalningsmetoder. Vänligen kontakta vårt supportteam på support@cbet.gg för att fråga om de betalningsmetoder som är mest gynnsamma för ditt hemland."
Har du försökt kommunicera det här problemet med kasinot? Vänligen förstå att mångfalden och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av kasinot. Flera faktorer som tillståndsmyndigheten, geolokalisering, kontrakt med betalningsleverantörerna och bankbegränsningar har alla ett stort inflytande.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att hitta ett bättre sätt att ta emot dina vinster. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hallå
Först av allt, tack för det snabba svaret
Ja, jag har kontaktat dem och de har sagt till mig att skrill är tillfällig, men de är inte garanterade att det här alternativet kommer att komma tillbaka.
Även om jag förstår att detta kan förändras, är det inte rättvist att jag inte meddelades några dagar innan jag fattade beslutet om att ta bort skrill, eftersom det skadar mig avsevärt
I det här fallet bör de göra ett undantag, eftersom skrill-metoden ser jag att det för insättningar fortfarande fungerar
Tack igen
Hälsningar
Nestor
PS: Har du en filial där jag kan göra klagomål från bookmakare? Jag gratulerar till webbplatsen
Kära Nestor,
Tack så mycket för ditt snabba svar. Jag förstår helt din frustration. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Tyvärr har vi inte en filial som handlar med sportspel än, men jag kan föreslå två webbplatser som gör:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
Jag hoppas att de kan hjälpa dig med din andra fråga.
Jag skulle vilja be CBet Casino att gå med i det här fallet och hitta en gemensam lösning för detta klagomål. Finns det någon annan betalningsmetod som spelaren kan använda för att ta ut sina medel med liknande villkor som Skrill har?
Tyvärr har kasinot inte lämnat något svar på det här fallet än.
Kära Nestor, kan du bekräfta att du fortfarande har problem med uttag? Om du fortfarande gör det skulle jag vilja be CBet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Hej Nick
Tack för att du följde ärendet och från och med nu kan jag fortfarande inte ta ut medlen
Låt oss följa fallet
Till och med mina medel har ökat, vilket ytterligare komplicerar situationen.
Tack
Kära Nestor och Nick,
Det var verkligen inte möjligt att dra tillbaka Skrill, men som kommunicerats till dig vid flera tillfällen var Bitcoin alltid ett alternativ för uttag. Vi har kontrollerat ditt konto och det fanns idag en begäran om uttag från dig via Neteller, men eftersom alla insättningar kom från Skrill är det inte möjligt att ta ut genom den metoden. Vad vi föreslår är att du avbryter Neteller-uttaget och begär det igen via Skrill, vi har precis kontrollerat med den ansvariga avdelningen och de kommer att hålla ett öga på ditt konto för att se om vi kan påskynda processen.
Om du har några andra frågor kan du kontakta oss via livechatt som är öppen från 10:00 till 22:00 varje dag i veckan. Vi hoppas ha informerat dig tillräckligt och löst din fråga.
Vi önskar er en underbar dag!
Vänliga Hälsningar,
Cbet team.
Kära Nestor,
Gör som kasinot rekommenderade och avbryt din uttagsförfrågan via Neteller och behandla den genom Skrill. Låt oss veta om det finns någon uppdatering i ditt fall.
Kära Nick och Cbet
mycket tacksam för båda
Nick och casinoguru-webbplatsen, mycket effektiva, vi har kunnat nå en överenskommelse tack vare det faktum att de har kunnat skicka mitt krav
Cbet-människor, också mycket tacksamma för att de har lyssnat på mig och lyckats lösa problemet, som är uppriktigt har gett mig en bra skräck men slutligen löst och det är det viktiga
Nu kommer jag att kunna fortsätta att rekommendera det här huset, CBET
Och naturligtvis inför eventuella besvär, CasinoGuru som har rört sig snabbt och effektivt, det bästa som kan förväntas i dessa fall
De måste öppna en filial för bookmakare, ta mitt fall, de största problemen är där, med bookmakare som inte vill betala
Tack igen
Ärendet kan avslutas, även om jag fortfarande har mer balans för att dra sig tillbaka, litar jag på att det inte kommer att vara några problem
Hälsningar
Nestor
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
