Spelaren från Frankrike hade inte kunnat ta ut sina vinster från CBet Casino på grund av ökande insatskrav. Spelaren, som hade haft ett verifierat konto i flera månader, hade spelat kraschspel och poängsatsning utan att använda någon bonus. Men innan klagomålsteamet kunde ta itu med hans problem hade spelaren tappat all balans. Som ett resultat av detta hade vi inget annat val än att avslå klagomålet på grund av avsaknaden av vinster som skulle tas ut.
Hallå
Jag har spelat och satsat i Cbet sedan mer en månad men nu när jag vill ta ut mina pengar sa de till mig för omsättning att jag spelade med mina riktiga pengar
Varje gång den insats som krävs ökar
Jag behöver en lösning eftersom jag kommer att förlora mina pengar
Tack alla
Kära rk8ayed,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tyvärr har vi stött på många jämförbara klagomål under de senaste dagarna. Vi förblir optimistiska att kasinot omedelbart kommer att ta itu med denna fråga, men för närvarande verkar det som om de har valt att anta en No Reaction Policy.
Men tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hallå
Kontot har verifierats sedan några månader jag spelade kraschspel och satsade och min vinst var utan bonus, det var mina riktiga pengar
Ayed
Kan du bekräfta om du tidigare har gjort några uttag av vinster från detta casino? Tack.
Hej Sir
Tyvärr tappar jag all balans
Nu har jag bytt till stake.com casino det är bättre än cbet jag rekommenderar det 👌
Jag är ledsen att höra att du redan spelat ner dina vinster. Vänligen förstå att det inte lämnar oss något annat alternativ bara att avslå detta klagomål. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
