Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålCBet Casino - Spelare kämpar med eskalerande uttagskrav hos CBet.
CBet Casino - Spelare kämpar med eskalerande uttagskrav hos CBet.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 182
Belopp:
$307 463 ARS
CBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Säkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Inskickat:
2023-10-14
|
Olöst : 2023-11-02
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
The player from Argentina was struggling with increasing withdrawal requirements at CBet. Despite having turned an 8000 ARS deposit into 48000 ARS, the amount needed for withdrawal had increased due to the casino's turnover rules. The player found communication and assistance from the casino's support to be lacking. Despite our team's efforts to contact the casino and mediate the issue, the casino did not respond. Therefore, we marked the complaint as 'unresolved', which could have negatively affected the casino's rating. We advised the player to file a complaint with the gaming authority that regulates the casino - Gaming Curacao.
Spelaren från Argentina kämpade med ökande uttagskrav hos CBet. Trots att en insättning på 8000 ARS hade förvandlats till 48000 ARS, hade beloppet som behövdes för uttag ökat på grund av kasinots omsättningsregler. Spelaren upplevde att kommunikation och hjälp från casinots support saknades. Trots vårt teams ansträngningar att kontakta kasinot och förmedla frågan, svarade inte kasinot. Därför markerade vi klagomålet som "olöst", vilket kunde ha påverkat kasinots betyg negativt. Vi rådde spelaren att lämna in ett klagomål till spelmyndigheten som reglerar casinot - Gaming Curacao.
Hej, jag har problem med omsättningen på CBet. Jag gjorde initialt en insättning på 8000 ARS för underhållning och brukar spela på roulette. När jag kunde förvandla dessa 8000 ARS till 24000 ARS, försökte jag dra tillbaka dem för att se hur systemet fungerar. Jag märkte att jag fortfarande hade ont om 17 000 ARS för att göra uttaget. Jag fortsatte att spela roulette och min totalsumma gick från 24000 ARS till 48000 ARS efter att ha gått all-in. Beloppet som behövs för uttag ökade från 17 000 ARS till cirka 54 000 ARS. Jag kontaktade supporten för att fråga varför beloppet hade ökat och de sa till mig att det berodde på deras omsättningsregler. Efter att ha läst reglerna indikerade de att mängden skulle minska om jag spelade X antal gånger, oavsett risk.
Jag bestämde mig då för att riskera allt för att sänka summan (otur om jag förlorade) och omsättningen ökade mer än dubbelt så mycket som jag vann (cirka 200000 ARS).
Jag har bifogat skärmdumpar som visar att omsättningen ökar.
Jag inkluderar också en video av min 150k ARS all-in, där omsättningen låg på 273k ARS, och efter att ha vunnit, gick upp till 723k ARS.
Jag har varit i kontakt med supporten och efter lite ansträngning kunde jag få en biljett utfärdad. De säger att jag kommer att få ett svar inom 72 arbetstimmar. Jag fick dock aldrig något mejl som bekräftade att biljetten skapats. Dessutom kan jag inte komma åt den tekniska supportchatten, som förmodligen är tillgänglig 24/7.
Jag skulle också vilja nämna att min första insättning var 8000 ARS utan användning av någon bonus. Därför förstår jag inte varför omsättningen fortsätter att öka när jag använder roulette.
Jag bifogar en skärmdump av den enda insättningen jag gjorde.
Slutligen skulle jag bifoga konversationen jag hade med teknisk support men jag kan inte komma åt den eftersom den är inaktiverad i mitt fall.
Jag hoppas att detta klagomål åtminstone kan lösa mitt problem eller hjälpte andra att bli medvetna om CBets orättvisa metoder. Många andra har hamnat i denna "bluff" av omsättningskrav.
Jag inkluderar en skärmdump av några individer som klagar på CBet-chatten över att de inte kan ta ut sina pengar på grund av samma problem.
Ser fram emot din respons,
Hello, I'm having issues with the turnover at CBet. I initially made a deposit of 8000 ARS for entertainment and usually play on roulette. When I was able to turn those 8000 ARS into 24000 ARS, I tried to withdraw it to see how the system works. I noticed that I was still short of about 17000 ARS to make the withdrawal. I continued playing roulette, and my total went from 24000 ARS to 48000 ARS after going all-in. The amount needed for withdrawal increased from 17000 ARS to approximately 54000 ARS. I contacted support to ask why the amount had increased and they told me it was due to their turnover rules. After reading the rules, they indicated that the amount would decrease if I played X number of times, regardless of the risk.
I then decided to risk it all to lower the total (bad luck if I lost) and the turnover increased more than double what I won (around 200000 ARS).
I have attached screenshots showing the turnover increasing.
I also include a video of my 150k ARS all-in, where the turnover was at 273k ARS, and after winning, went up to 723k ARS.
I have been in contact with support and after some effort, I was able to get a ticket issued. They say I will get a response within 72 business hours. However, I never received any email confirming the creation of the ticket. Moreover, I can't access the technical support chat, which is supposedly available 24/7.
I would also like to mention that my initial deposit was 8000 ARS without the use of any bonus. Therefore, I don't understand why the turnover keeps increasing when I use roulette.
I'm attaching a screenshot of the only deposit I made.
Lastly, I would attach the conversation I had with technical support but I can't access it as it's disabled in my case.
I hope this complaint can at least resolve my problem or helped others be aware of CBet's unfair practices. Many others have fallen into this "scam" of turnover requirements.
I'm including a screenshot of some individuals complaining on the CBet chat about not being able to withdraw their funds due to the same issue.
Looking forward to your response,
Buenas, tengo problemas con el turnover de CBet, inicialmente hice un deposito de 8000 ARS para entretenerme y normalmente suelo jugar en la ruleta y cuando pude convertir esos 8000 ARS en 24000 ARS intente retirarlo para ver como era el sistema y me di cuenta que me faltaba unos 17000 ARS para poder hacer el retiro lo cual segui jugando en la ruleta y paso de 24000 ARS a 48000 ARS haciendo all-in y ese monto para retirar paso de 17000 ARS a 54000 ARS aproximadamente, contacte con el soporte para preguntar el motivo por el cual el monto habia aumentado y me dijieron que era debido al turnover y me mandaron las regla del turnover lo cual leyendolo explicaba que el monto iba a bajar si jugaba X cantidad de veces independientemente del riesgo, a lo cual decidi hacer un all-in para bajarlo (si perdia bueno, mala suerte) y el turnover subio mas del doble de lo que gane (mas o menos 200000 ARS)
Adjunto capturas del turnover aumentando
Adjunto video del all-in de 150k ARS en donde el turnover era 273k ARS y dsp de ganar paso a 723k ARS
La conversacion que tuve con el soporte a duras penas pude lograr que me hicieran un ticket en donde tendre respuestas dentro de 72 horas habiles, en el cual nunca me llego ningun mail de que el ticket se creo y segundo no puedo acceder al chat del soporte tecnico (supuestamente 24/7)
Cabe recalcar que mi deposito inicial de fue 8000 ARS sin ninguna utilizacion de bono asi que no entiendo porque el turnover es cada vez mas alto cuando uso la ruleta.
Adjunto imagen del unico deposito que he hecho
Por ultimo, adjuntaria la conversacion que tuve con el soporte tecnico pero no puedo acceder a el ya que en mi caso se encuenta deshabilitado.
Espero que esta queja pueda al menos resolver mi problema o dar a conocer que Cbet tiene una politca muy estafadora y hay muchos otros que han caido en esta "estafa" de turnover.
Adjunto imagen de algunos quejandose en el chat de Cbet por la misma situacion de no poder retirar sus fondos.
Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tyvärr har vi stött på många jämförbara klagomål under de senaste dagarna. Vi förblir optimistiska att kasinot omedelbart kommer att ta itu med denna fråga, men för närvarande verkar det som om de har valt att anta en No Reaction Policy.
Tyvärr kan videorna inte laddas upp direkt i klagomålstråden, skicka mig videon till min e-post på tomas@casino.guru
Kan du snälla klargöra hur mycket pengar du har satsat hittills?
Har du testat att satsa dina pengar i andra spel än roulette på webbplatsen? Med vilket resultat?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Dear Natsuori,
I’m sorry to hear about your problem. Regrettably, we've encountered numerous comparable complaints over the past few days. We remain optimistic that the casino will promptly attend to this matter, though, at present, it appears they have chosen to adopt a No Reaction Policy.
Unfortunately, the videos can't be uploaded directly in the complaint thread, kindly send me the video to my email at tomas@casino.guru
Could you please clarify how much money you wagered so far?
Have you tried wagering your funds in games other than roulette on the website? With what result?
-Mängden pengar som hittills satsats överstiger 300 000 ARS (inklusive slots och roulette), vilket är 38 gånger mer än den första insättningen, problemet är att boten anser att roulette är en bluff och det är därför omsättningen ökar. Dessutom finns det en regel som frågar mig att om det spelar roulette måste jag satsa 3 gånger mer än vad jag satte in (det vill säga från 8000ARS till 24000 ARS) men jag satsar redan 38 gånger vad jag satte in (som nämnt ovan) ) Jag bifogar en bild av regeln.
-Jag har spelat i slots, med det började jag spela på sidan och totalt har jag fram till nu gjort totalt mer än 150 000 ARS eller ännu mer i vinst från slots. I slots går omsättningsbeloppen ner men det verkar inte rättvist för mig att det har jag måste spendera nästan alla mina vinster på slots (spel som inte intresserar mig) för att sänka omsättningen på 751000 ARS som jag har när det initiala saldot är 8000 ARS, i alla livebettingtjänster sjunker omsättningen bara om jag förlorar men om jag vinner ökar den mer än 5 gånger vinsten, det är galet (inte bara roulette, utan någon av tjänsterna, inklusive plinko). Bifogat är en skärmdump av mina vinster när jag spelar slots (du kan se hur jag redan vunnit flera gånger det belopp som behövs för att ta ut)
Förtydligande: mitt nuvarande saldo på 0,03 ARS beror på att jag konverterade min ARS till USDT
-E-mail sent.
-The amount of money bet so far exceeds 300,000 ARS (including slots and roulette), being 38 times more than the initial deposit, the problem is that the bot considers roulette a scam and that is why the turnover increases. In addition, there is a rule that asks me that if it is playing roulette I have to bet 3 times more than what I deposited (that is, from 8000ARS to 24000 ARS) but I already bet 38 times what I deposited (as mentioned above) I attach an image of the rule.
-I have played in the slots, with that I started playing on the page and in total until now I have made a total of more than 150,000 ARS or even more in profit from slots. In slots the turnover amounts go down but it does not seem fair to me that it has I have to spend almost all my winnings on slots (games that do not interest me) to lower the turnover of 751000 ARS that I have when the initial balance is 8000 ARS, in any live betting service the turnover only goes down if I lose but if I win it increases more than 5 times the profit, it's crazy (not only roulette, but any of the services, including plinko). Attached is a screenshot of my winnings playing slots (you can see how I already won several times the amount needed to withdraw)
Clarification: my current balance of 0.03 ARS is because I converted my ARS to USDT
-Email enviado.
-la cantidad de dinero apostado hasta ahora supera los 300000 ARS (incluyendo slots y ruletas) siendo 38 veces más del deposito inicio, el problema es que el bot considera a la ruleta como estafa y es por ello que aumenta el turnover.Ademas hay una regla que me pide que si es jugando a la ruleta tengo que apostar 3 veces mas de lo que deposite (osea de 8000ARS a 24000 ARS) pero ya aposte 38 veces lo que deposite (como antes mencionado) adjunto imagen de la regla.
-He jugado en los slots, con eso inicie jugando a la pagina y en total hasta ahora habre hecho un total de mas de 150000 ARS o incluso mas en ganancia de slots.En slots los montos del turnover bajan pero no me parece justo que tenga que gastar casi todas mis ganancias en slots (juegos que no me interesan) para bajar el turnover de 751000 ARS que tengo cuando el saldo inicial es de 8000 ARS, en cualquier servicio en vivo de apuestas el turnover solo baja si pierdo pero si gano aumenta más de 5 veces la ganancia, es una locura (no solo ruleta, sino cualquiera de los servicios, incluido el plinko).Adjunto screenshot de mis ganancias jugando slots (se puede ver como ya gane varias veces mas el monto necesitado para retirar)
Aclaracion: mi balance actual de 0.03 ARS es porque pase mi ARS a USDT
Tack så mycket, Natsuori, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos CBet Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Thank you very much, Natsuori, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your service. However, I would like to warn you that it seems to be a common practice of CBet Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Regardless of many unresolved complaints marked "No Reaction Policy", we keep on trying.
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd, det finns inte mycket som kan göras utan samarbete från casinots sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Det finns ytterligare ett möjligt sätt hur du kan försöka få tillbaka dina vinster – att lämna in ett klagomål till spelmyndigheten som reglerar casinot – Gaming Curacao. Det är möjligt att lämna in ett klagomål via den officiella webbplatsen ( http://www.gaming-curacao.com/ ) genom att använda knappen "Kontakta" eller genom att skicka ditt klagomål till info@gaming-curacao.com. Innan du skickar in klagomålet, se till att du tillhandahåller all nödvändig information: dina personuppgifter, kasinodetaljerna, dina inloggningsuppgifter i kasinot, problembeskrivningen och stödjande bilagor om det behövs.
Om det finns några framsteg med ditt problem eller om du behöver hjälp, vänligen meddela mig på stefan.m@casino.guru.
Jag hoppas innerligt att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Vänliga hälsningar,
Stefan, Casino.Guru
Dear Natsuori,
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I am afraid, there is not much that can be done without cooperation from the casino's side. I will mark the complaint "unresolved" in our system. I understand this is not a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
There is one more possible way how you can try to get your winnings back - to file a complaint with the gaming authority that regulates the casino - Gaming Curacao. It is possible to file a complaint via the official website (http://www.gaming-curacao.com/) using a "Contact" button or by sending your complaint to info@gaming-curacao.com. Before submitting the complaint, make sure you provide all the necessary information: your personal data, the casino details, your login details in the casino, the issue description, and supporting attachments if it is needed.
If there is any progress with your issue or you need help, please let me know at stefan.m@casino.guru.
I sincerely hope you will not come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Best regards,
Stefan, Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
