Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålCazimbo Casino - Spelarens uttag är försenade och inställda.

Cazimbo Casino - Spelarens uttag är försenade och inställda.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 000 €

Cazimbo Casino
Inskickat: 2025-01-11
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från casinot

6d 2tim 57min 26sek

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Tyskland begär hjälp med försenade uttag från Cazimbo efter att ha vunnit €1000 den 6:e och 7:e januari. Även om han följde kasinots verifieringsprocess och förstår utbetalningsgränserna, har hans uttag avbrutits utan hans samtycke, och kundsupporten ger endast generiska svar. Han söker en snabb lösning för sina utbetalningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa Casino Guru Support Team,


Jag hoppas att du kan hjälpa mig med ett problem angående onlinecasinot Cazimbo. Den 6:e och 7:e januari vann jag €1000 och begärde ett uttag. Enligt informationen och kundsupporten på casinots hemsida är uttagshanteringstiden upp till 72 timmar, och betalningar görs till det angivna bankkontot (IBAN) som användes för insättningar. Jag har dock inte fått någon utbetalning än så länge. Jag fick veta att jag kan ta ut maximalt 500 € dagligen, så utbetalningarna görs i två omgångar. Jag har angett alla nödvändiga uppgifter korrekt och verifierat min identitet enligt casinots regler och villkor. Kundtjänst säger hela tiden till mig att ha tålamod. Trots flera förfrågningar till kundsupport får jag bara automatiska svar utan någon specifik lösning eller feedback. Dessutom avbröts mina uttag helt enkelt igår och förrgår, och när jag frågade varför, hävdade de att jag hade avbrutit dem själv, vilket inte är sant. Vid de tillfällen jag fick avbokningsmailet låg jag och sov. Ett liknande, nästan identiskt problem beskrevs redan av en annan kund på din plattform, där beloppen inte heller betalades ut utan istället överfördes tillbaka till spelarens konto. Jag vill undvika att min situation hanteras på detta sätt och hoppas på en snabb och korrekt utbetalning. Jag var nu tvungen att begära uttag på 2x €500 igen, och jag blir tillsagd att vänta ytterligare 72 timmar. Mina uttag står påstås i kön, men jag får ingen seriös lösning eller svar på mina meddelanden. Det är alltid samma generiska svar. Snälla hjälp mig.













Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa Roboter07,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering, undersökning av spelet eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av kasinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget eller om dina uttagsbegäranden avbryts igen, vänligen meddela oss och vi kommer att ingripa och försöka hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, tack för feedbacken. Min största oro är att mina uttag upprepade gånger avbryts av Cazimbo och jag måste begära dem igen. Enligt Cazimbo support säger de dock att jag avbryter uttaget själv, även om det inte stämmer. Om pengarna hamnar på mitt spelarkonto varje gång och jag måste begära uttagen gång på gång, förstår jag inte hela poängen med det? Dessutom har mitt konto verifierats med Cazimbo. Jag skulle snällt be om hjälp, Veronika, för det ser för mig ut som om de medvetet inte vill betala ut pengarna.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej kära Casino Guru Team,


Nu har jag väntat de 72 timmarna igen och betalningen avbröts av Cazimbo igen igår kväll. Det kan inte vara sant? All information är korrekt, jag vet inte vad mer jag kan göra. Snälla äntligen vidta åtgärder... när jag frågar säger de igen att jag avbröt det själv. Men det är inte sant. Jag behöver verkligen hjälp akut

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Det hela gör mig verkligen misstänksam. Den är inte ens godkänd eller avvisad, utan snarare avbryts betalningen direkt efter 72 timmar. När jag frågar varför får jag veta att jag själv har avbrutit det och att jag ska skicka ytterligare en begäran om uttag. Och sedan samma sak igen: väntar 72 timmar på att uttaget ska behandlas (vilket jag då gör). Jag väntar 1 dag, 2 dagar, 3 dagar... och pang, begäran avbryts, pengarna är tillbaka på spelarens konto. Så det är alltid samma spel.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket, Roboter07, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa Roboter07,

Jag har precis granskat ditt ärende och jag är ledsen att höra om de svårigheter du möter med uttag. Jag kontaktar kasinot å dina vägnar för att se hur vi kan lösa detta.


Bästa Cazimbo Casino,

Jag skulle vilja bjuda in dig att delta i den här diskussionen för att hjälpa till att lösa spelarens klagomål. Kan du ge mer information om detta fall? Specifikt, finns det några tekniska problem som kan påverka begäranden om uttag? Finns det dessutom alternativa metoder tillgängliga för spelaren att ta ut sina pengar?

Jag ser fram emot ditt snabba svar. Om du har någon stödjande dokumentation, skicka den till min e-post på natalia.b@casino.guru .

Med vänlig hälsning,

Natalia

Automatiskt översatt:

Cazimbo Casino har 6d 2tim 57min 26sek på sig att svara

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter