Spelaren från Tyskland fick sitt konto spärrat utan ytterligare förklaring. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
Cazimbo Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 7 000 €
Cazimbo Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.8
Cazimbo Casino har ett säkerhetsindex på 7,8, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kasinot stängde mitt konto utan bekräftelse. Jag frågade precis om mitt konto kan stängas och om jag får transaktionsinformation. I detta avseende har jag fått en bekräftelse på att jag kommer att få uppgifterna men INTE att jag kommer att spärra mitt konto. Idag ville jag logga in och se, mitt konto var blockerat. Kontot kan bara öppnas igen om jag skriver ett e-postmeddelande om att jag avstår från mina anspråk.
Jag gör inte det här. Jag har aldrig begärt att mitt konto ska stängas och ska jag då avstå från mina anspråk??
Jag erbjuder kasinot en utomrättslig återföring av mina insättningar eller ett förlikningserbjudande. Detta stinker bedrägeri, vilka anspråk ska jag avstå från? Eftersom de inte har en tysk licens och bantar mig efter att ha satt in mer än 7000€? Jag vill ha tillbaka mina pengar, casinot vet också att man nuförtiden har framgång med rättegången!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Benjdall,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att stänga ditt konto. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.
Kan du berätta om det finns några pengar som innehas av kasinot? Om kasinot betalade ut alla vinster och inga pengar hålls kvar, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Benjdall,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan stängas. Ta rättsliga åtgärder där snart eftersom det är en bluff. tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
