Spelaren från Australien hade ett ospecificerat problem med ett kasino och hade väntat på en lösning i fyra dagar. Spelaren hade dock misslyckats med att ge ytterligare detaljer om problemet trots klagomålsteamets förfrågningar. På grund av bristen på svar kunde vi inte undersöka frågan ytterligare. Följaktligen hade klagomålet avslagits.
Har väntat i fyra dagar nu vad händer??
Kära emeilioswan3,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med Casumo Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Jag ber dig vänligen att beskriva ditt problem på ett mer specifikt sätt, helst med hjälp av fullständiga och sammanhängande meningar. Detta gör att vi kan ge dig bättre hjälp. Tack på förhand.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
