Spelaren från Storbritannien hade av misstag gjort en insättning med hjälp av en tredjepartsmetod, vilket kasinot erkände utan att stänga kontot. Efter att ha begärt ett uttag som godkändes hade han inte fått pengarna efter 7 dagar, och hans bank bekräftade att inga uttag hade skett. Klagomålsgruppen hade försökt klargöra källan till medlen och förlängde undersökningsperioden med ytterligare sju dagar. Men på grund av bristen på svar från spelaren avslogs klagomålet till slut.
Automatiskt översatt:
