Hej där bondar99,
Tack för att du tog dig tid att beskriva ditt klagomål för oss.
När du kontaktar oss via e-post är det verkligen viktigt att du kontaktar oss från den e-postadress som är kopplad till ditt Casumo-konto. Om detta inte görs är det en ganska lång process och dokument krävs för att verifiera dig som kontoinnehavare eftersom vi tar säkerheten mycket seriöst här på Casumo.
Om ditt konto för närvarande är pausat av säkerhetsskäl, betyder det att vi har upptäckt ett brott mot våra villkor. Eftersom jag inte kan slå upp eller diskutera kontospecifika detaljer via en offentlig plattform som CasinoGuru, är jag rädd att jag inte kan ge dig ytterligare information om detta.
Vårt ambassadörsteam skulle dock gärna hjälpa dig och förklara scenariot i detalj.
Har du försökt kontakta vår livechatt? Vi är tillgängliga dygnet runt så hoppa gärna när som helst så hjälper vi dig.
Vi önskar er all lycka till för en snabb upplösning.
Casumo
Hi there bondar99,
Thank you for taking the time to detail your complaint for us.
When you contact us via email, it is really important that you contact us from the email address associated to your Casumo account. If this is not done, then it is quite a lengthy process and documents are required in order to verify you as the account holder as we take security very seriously here at Casumo.
If your account is currently paused due to security reasons, this indicates that we have found a breach in our terms and conditions. As I cannot look up nor discuss account specific details through a public platform such as CasinoGuru, I'm afraid I can't provide you with any further information on this.
However, our ambassador team would be more than happy to assist you and explain the scenario in detail.
Have you tried contacting our live chat? We are available 24/7 so feel free to hop in any time and we'll help you out.
We wish you all the best for a speedy resolution.
Casumo
Automatiskt översatt:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)