Kära LadyJoey70,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem och jag förstår din oro.
Du har rätt - många av användarvillkoren har brutits. Det är obligatoriskt för varje kund att registrera sig i sitt eget namn och lämna sin egen korrekta personinformation. Dessutom måste varje kund använda betalningsmetoder som enbart tillhör dem. Angående din sons insättning på kasinot, jag är ledsen att meddela dig att återbetalningar inte är möjliga eftersom han förlorade pengarna när han spelade.
Meddela mig om det finns något annat jag kan hjälpa dig med, eller om du vill avslå detta klagomål. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Dear LadyJoey70,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue and I understand your concern.
You are right - many of the Terms and Conditions have been breached. It is mandatory for each customer to register in their own name and provide their own accurate personal information. Additionally, each customer has to use payment methods that solely belong to them. Regarding your son's deposit at the casino, I am sorry to inform you that refunds are not possible as he lost the money while playing.
Please let me know if there is anything else I can assist you with, or if you would like to reject this complaint. Thank you in advance for your response.
Best regards
Veronika
Automatiskt översatt:
