Spelaren från Chile kritiserar den totala kasinoupplevelsen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Casumo Casino - Spelaren är mycket missnöjd med kasinoupplevelsen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 33 000 €
Casumo Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Först var allt bra med casumo, de registrerade mig, de tog data från mig, slutligen började jag deponera med ett visum. De hade inga problem med att ta emot och ta emot insättningar från mitt kreditkort. Då var jag "tur" att vinna och det var där problemen började. De blockerade mitt konto tills jag skickade dokument. Skicka alla nödvändiga dokument, från mitt ID till brevet med rörelser från mitt kontrollkonto. (Ett missbruk). Jag får höra att om 24 timmar kommer ärendet att lösas. De skrev aldrig till mig igen.
Slutligen använder de bara ursäkter för att hålla tillbaka betalningar. Under tiden varnade jag mig för att jag bara kunde ta ut pengar genom ewallet, eftersom jag aldrig varnades innan jag deponerade. Ne netller varnar mig för att jag bara kan göra uttag på 160 USD per dag. Så du kommer att förstå att det är omöjligt att ta 33 000 euro av 160 om dagen ...
Det är en serie av missbruk och felinformation, medan jag förlorade mitt konto, mina pengar och mina konton i deras spelrum. Sedan den dag jag vann uttagen blockerades, när jag hade vunnit rapporterade de att jag inte kan ta ut allt och vad kan jag ta ut lite för lite? Brist på öppenhet, när du kommer in i kasinot bör vara meddelandet om att det är förbjudet att vinna, eftersom de försenar betalningar och de betalar dig utmattning. Jag förblir diskriminerad och i en främlingsfientlig inställning eftersom latinamerikanska, i ett av chattrummen, helt enkelt fick höra "vi talar inte spanska här."
När ett kasino som påstår sig vara stort måste vara beredd att göra stora betalningar och inte orsaka problem och försena saken.
Slutligen, när jag såg mig själv frustrerad, utestängd, svindlad och med inget annat att göra inför missbruk, förlorade jag alla mina pengar på en eftermiddag, ett dåligt kasino som inte gillar spelare, bara förlorare. Medan jag förlorade fanns inga problem förrän de var tvungna att betala. Det är ett riktigt, ett riktigt kasino tar emot och betalar i enlighet därmed. Absolut inte rekommenderas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Rodrigo,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag vill informera er om att vi inte kan göra ett ärende enbart baserat på det ni beskriver. Tyvärr, eftersom du har spelat dina pengar, är det inte mycket vi kan göra för dig.
Jag vill dock påpeka att det kan ta några arbetsdagar att utföra verifiering av KYC-konton eftersom ingen av de allvarliga och licensierade kasinon tar det lätt. Dessutom hanteras inte utbudet av betalningsmetoder uteslutande av kasinot. Flera faktorer som tillståndsmyndigheten, geolokalisering och kontrakt med betalningsleverantörerna har alla ett stort inflytande. Slutligen införs inte uttagsgränser av kasinot men av betalningsleverantörerna och även om kasinot inte erbjuder spanska språk har de flera andra alternativ (se nedan), tyvärr är det mycket svårt att tillgodose alles preferenser.
Jag hoppas dock att du hittar mer lämpligt kasino. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa detta problem, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino. Låt mig veta om det finns ytterligare information för att stödja ditt fall, annars tvingas jag avvisa detta klagomål. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Rodrigo,
Vi förlänger timern med sju dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp och hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
