Hallå!
Förlåt för att du fick vänta.
Vi kan inte bekräfta eller dementera att det bara fanns ett spel eller mer än ett. Vi har inte tillgång till plattformens historiska data eftersom vi ändrade plattformen och inte arbetar med den gamla.
Men det gamla systemet fungerade på ett sådant sätt att om det faktum att överskridandet av den högsta tillåtna insatsen registrerades - skars saldot automatiskt av efter kontroll och insättningen återfördes till kontot.
Detta system är föråldrat, så på alla våra kasinon introducerar vi ett nytt tillvägagångssätt - omöjligheten att överskrida insatsen.
Hos Casoo kommer detta att fungera från 12.12.2023 då vi har flyttat till en ny plattform. Å andra sidan pågår utvecklingen fortfarande.
Jag skulle vilja erbjuda en ersättning på 450 euro till ditt konto, enda villkoret är att du måste satsa X1 och en minsta insättning krävs då vi har bytt plattform.
Om du är nöjd med lösningen kan du skriva till oss här eller direkt till casinosupporten med en länk till detta ämne.
Vi beklagar att vi inte kunde ge ett svar tidigare, men vi förväntade oss en reaktion från den gamla plattformen. Tyvärr kom inget svar, så det beslutades att kompensera detta ärende med egna ansträngningar.
Vi ser fram emot att höra av dig!
Hälsningar
Andrei
Hello!
Sorry to keep you waiting.
We can't confirm or deny that there was only one bet or more than one. We don't have access to the historical data of the platform as we changed the platform and don't work with the old one.
But the old system worked in such a way that if the fact of exceeding the maximum allowed bet was recorded - the balance was automatically cut off after checking, and the deposit was returned to the account.
This system is outdated, so in all our casinos, we introduce a new approach - the impossibility of exceeding the bet.
At Casoo, this will work from 12.12.2023 as we have moved to a new platform. On the other, development is still underway.
I would like to offer a compensation of 450 euros to your account, the only condition is that you have to wager X1 and a minimum deposit is required as we have changed platform.
If you are happy with the solution, you can write to us here or directly to casino support with a link to this topic.
We regret that we could not provide a response earlier, but we were expecting a reaction from the old platform. Unfortunately, no response was received, so it was decided to compensate this case by our own efforts.
We look forward to hearing from you!
Regards
Andrei
Automatiskt översatt:
