HemKlagomålCasoo Casino - Spelaren kämpar för att slutföra KYC-verifiering.

Casoo Casino - Spelaren kämpar för att slutföra KYC-verifiering.

Automatiskt översatt:

Belopp: 55 €

Casoo Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2020-06-02 | Löst : 2020-06-16
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Spelaren från Grekland har startat kontoverifieringsprocessen för en vecka sedan. Det har pågått sedan. Klagomålet har lyckats.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

DE ÄR OJÄNSTIG OCH KLARA !!!

Jag spelas med en vecka nu med dokument som jag alltid har skickat !!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Dimitrios,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att verifiering av KYC-konton är en mycket viktig och viktig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur. Om alla uppgifter är korrekta bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag.

Efteråt är det ganska vanligt för ett tillbakadragande, att ta ett par dagar eller till och med veckor för att få full behandling. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto.

Låt oss veta om den här informationen var till hjälp. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

läs följande:

Hej,


det är inte ett problem, vi kommer att behandla ditt uttag, men är det ett misstag eller felaktiga uppgifter tar betalningssystemet från dig 25 EUR för detta misstag.


8.2.2 Om spelaren anger felaktiga bankuppgifter på sitt konto förbehåller sig Casoo rätten att debitera en avgift på € 25 för varje misslyckad (tillbaka) uttag.


Vill du att vi ska behandla ditt uttag?


och detta var mitt svar:

BRÅDSKANDE

det finns inget misstag

Jag betalade dig med ett visakort

du kunde inte betala tillbaka mig med ditt system

och du frågade mina bankuppgifter så att du kan göra en banköverföring

det är ditt misstag

1. du kan inte betala tillbaka med vasa

2. du kunde inte förstå dokumentet om min bank för mitt bankkonto

Jag har aldrig lagt in felaktiga uppgifter som du hävdar

**** felaktiga bankuppgifter på hans konto,

du kan inte betala visumet !!!

OM DU INTE HAR 55 EURO ATT BETALA MIG TILLBAKA TILL BARA MIG !!!

så alla deponerar INTE i CASOO

DE KAN ROBA DIG INSTÄLLNING OCH DIN VINNINGAR

DENNA CASINO BÖR TILL JAIL !!!

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tack så mycket Dimitrios för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Dimitrios,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Innan vi kan gå vidare med det här fallet, måste du veta att utbudet och betalningsmetodernas variation och tillgänglighet inte endast hanteras av kasinot. Flera faktorer som tillståndsmyndigheten, geolokalisering och kontrakt med betalningsleverantörerna har alla ett stort inflytande.

Jag skulle vilja bjuda in Casoo Casino till det här samtalet. Kan du ange var problemet är med spelarens uttag, snälla?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej, som jag kan se, har tillbakadragandet avslutats den 03.06


Bara några detaljer.


8,13. Webbplatsen kommer att försöka uppfylla dina önskemål när det gäller betalningsmetod, men kan inte garantera. Därför kan kasinot arbeta genom och utföra betalningar med andra betalningssystem som skiljer sig från det du begärde att användas för ditt uttag.


Vi har bett klienten att tillhandahålla hans bankuppgifter skärmdump eller uttalande från banken. Eftersom vi inte kan behandla hans betalning på hans bankkort eftersom:

"minskning av riskavdelningen"


Så på grund av säkerhetsmätningar kunde vi behandla det bara på bank. Vi måste känna till exakta bankuppgifter utan några misstag. Eftersom vi kan debiteras för misstag, 25 euro för varje misslyckad transaktion. Och i så fall tar vi denna avgift från kunden.


8.2.2 Om spelaren anger felaktiga bankuppgifter på sitt konto förbehåller sig Casoo rätten att debitera en avgift på € 25 för varje misslyckad (tillbaka) uttag.


Om klienten inte kan ange giltiga detaljer - vi kan inte verifiera honom. Det är enkelt


Låt mig veta om du har några andra frågor snälla


Hälsningar

Andrei

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Det är ok efter strugling jag tog 55 euro så ingen skada !!!

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Dimitrios,

Tack för att du meddelade att ditt problem har lösts. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem, vi hjälper gärna till.

Vänliga hälsningar,

Juli

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter