Spelaren från Grekland har startat kontoverifieringsprocessen för en vecka sedan. Det har pågått sedan. Klagomålet har lyckats.
Automatiskt översatt:
Casoo Casino - Spelaren kämpar för att slutföra KYC-verifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 55 €
Casoo Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
DE ÄR OJÄNSTIG OCH KLARA !!!
Jag spelas med en vecka nu med dokument som jag alltid har skickat !!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Dimitrios,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att verifiering av KYC-konton är en mycket viktig och viktig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur. Om alla uppgifter är korrekta bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag.
Efteråt är det ganska vanligt för ett tillbakadragande, att ta ett par dagar eller till och med veckor för att få full behandling. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto.
Låt oss veta om den här informationen var till hjälp. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
läs följande:
Hej,
det är inte ett problem, vi kommer att behandla ditt uttag, men är det ett misstag eller felaktiga uppgifter tar betalningssystemet från dig 25 EUR för detta misstag.
8.2.2 Om spelaren anger felaktiga bankuppgifter på sitt konto förbehåller sig Casoo rätten att debitera en avgift på € 25 för varje misslyckad (tillbaka) uttag.
Vill du att vi ska behandla ditt uttag?
och detta var mitt svar:
BRÅDSKANDE
det finns inget misstag
Jag betalade dig med ett visakort
du kunde inte betala tillbaka mig med ditt system
och du frågade mina bankuppgifter så att du kan göra en banköverföring
det är ditt misstag
1. du kan inte betala tillbaka med vasa
2. du kunde inte förstå dokumentet om min bank för mitt bankkonto
Jag har aldrig lagt in felaktiga uppgifter som du hävdar
**** felaktiga bankuppgifter på hans konto,
du kan inte betala visumet !!!
OM DU INTE HAR 55 EURO ATT BETALA MIG TILLBAKA TILL BARA MIG !!!
så alla deponerar INTE i CASOO
DE KAN ROBA DIG INSTÄLLNING OCH DIN VINNINGAR
DENNA CASINO BÖR TILL JAIL !!!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Dimitrios för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Dimitrios,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Innan vi kan gå vidare med det här fallet, måste du veta att utbudet och betalningsmetodernas variation och tillgänglighet inte endast hanteras av kasinot. Flera faktorer som tillståndsmyndigheten, geolokalisering och kontrakt med betalningsleverantörerna har alla ett stort inflytande.
Jag skulle vilja bjuda in Casoo Casino till det här samtalet. Kan du ange var problemet är med spelarens uttag, snälla?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, som jag kan se, har tillbakadragandet avslutats den 03.06
Bara några detaljer.
8,13. Webbplatsen kommer att försöka uppfylla dina önskemål när det gäller betalningsmetod, men kan inte garantera. Därför kan kasinot arbeta genom och utföra betalningar med andra betalningssystem som skiljer sig från det du begärde att användas för ditt uttag.
Vi har bett klienten att tillhandahålla hans bankuppgifter skärmdump eller uttalande från banken. Eftersom vi inte kan behandla hans betalning på hans bankkort eftersom:
"minskning av riskavdelningen"
Så på grund av säkerhetsmätningar kunde vi behandla det bara på bank. Vi måste känna till exakta bankuppgifter utan några misstag. Eftersom vi kan debiteras för misstag, 25 euro för varje misslyckad transaktion. Och i så fall tar vi denna avgift från kunden.
8.2.2 Om spelaren anger felaktiga bankuppgifter på sitt konto förbehåller sig Casoo rätten att debitera en avgift på € 25 för varje misslyckad (tillbaka) uttag.
Om klienten inte kan ange giltiga detaljer - vi kan inte verifiera honom. Det är enkelt
Låt mig veta om du har några andra frågor snälla
Hälsningar
Andrei
Redigerad
Automatiskt översatt:
