Spelaren från Spanien har anklagats för att ha öppnat flera konton. Hans insättning greps och kontot stängdes.
Automatiskt översatt:
Casoo Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Belopp: 250,03 €
Casoo Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 veckor sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Från och med 27 april 2020 kontaktade företaget "Casoo.com drivs av SGS International" dem för att dra tillbaka mitt
pengar bank som jag hade på kontot, detta avvisas av dem och sedan fortsätter de att blockera mitt konto och med det behåller de pengarna jag hade, utan någon form av återbetalning på deras konto.
Enligt dem gör de detta för att jag bröt reglerna för att jag duplicerade konton. Något otroligt, som jag har kommit till slutsatsen att det var att jag bor med en rumskamrat i samma hus och när jag gjorde insättningar i kasinot gjordes det av två olika kort, det ena mitt och det andra min partners.
Sedan har jag också verifierat att detta företag fortsätter att verka i Spanien med att erbjuda obligationer som är förbjudna i detta land, även i sina regler framgår det inte när som helst att insättningen inte kan göras på dessa sätt.
Med alla tekniska supportarbetare som jag talade svarar de inte på mina e-postmeddelanden, de har dessutom blockerat mig så att jag inte kan skicka dem något annat.
Mitt syfte är att returnera de pengar jag hade tjänat (eftersom det har hänt eftersom jag har haft vinster, om jag inte tror att de inte skulle ha blockerat dem)
Förutom utredningen av detta företag, som är registrerat i en skatteparadis.
Lägg också till att det här företaget på ingen tidpunkt bad mig skicka dem mitt identitetsdokument eller något dokument för att verifiera min identitet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Eduardo,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag har kontrollerat villkoren och det här har jag hittat:
"Ditt konto måste registreras i dina egna, korrekta, namn och personliga uppgifter och det ska endast utfärdas en gång för dig och inte kopieras genom någon annan person, familj, hushåll, adress (post eller IP), e-postadress, åtkomstenhet eller alla miljöer där åtkomstenheter delas (t.ex. skolor, arbetsplatser, allmänna bibliotek etc.) och / eller konto för tjänsterna. Alla andra konton som du öppnar hos oss eller som ägs av dig i förhållande till tjänsterna ska vara "Duplicera konton".
"Bonusar kan tas emot en gång per person (kund), per hushåll, per adress, per mobiltelefon, per delad dator och per delad IP-adress. Riskfria satsningar på spel eller tjänster räknas inte med vad som krävs. Vinster från gratissnurr läggs till i bonuspengesaldot. "
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete, men innan vi gör det, kan du vänligen meddela om du eller din rumskamrat har löst in några bonusar tidigare? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Med mitt konto accepterades eller inlöste ingen kupong. Min partner tror jag det, men inte pengar om inte snurrar.
Tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Eduardo för ditt snabba svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Eduardo.
Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Eduardo.
Jag har avslutat med utvärderingen av ärendet. Eftersom du tydligt har brutit mot några casinotjänster, tror vi att du inte har rätt till det begärda beloppet och vi tvingas avvisa ärendet.
Observera att reglerna nedan är vanliga i hela spelindustrin och kan också hittas i Casoo Casino T & Cs.
Genom att göra en insättning bekräftar du att betalningsmetoden som används för insättningen endast tillhör dig och att den inte kan användas av någon annan.
Ditt konto måste registreras i dina egna, korrekta, namn och personliga uppgifter och det ska endast utfärdas en gång för dig och inte kopieras genom någon annan person, familj, hushåll, adress (post eller IP), e-postadress, åtkomstenhet eller någon annan miljö där åtkomstenheter delas (t.ex. skolor, arbetsplatser, allmänna bibliotek etc.) och / eller konto för tjänsterna.
Vi rekommenderar att du bara använder ditt eget kort för speländamål.
Om du vill spela med din partner från samma IP-adress rekommenderar vi att du väljer olika kasinon eller kontakta kasinos support före insättningen, förklara situationen och de kan ge dig ytterligare lösningar.
Låt oss veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.
Vänliga hälsningar, Jozef
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock