Casitsu Casino - Spelarens konto har blockerats och granskats.

Hej där, jag satte in $ 35 till casitsu casino, jag vann 12500,00 på lucky twins grand jackpot, genast stängde de av mitt konto så jag kunde inte ladda upp mitt verifieringsdokument, jag skickade alla mina dokument via support e -postadress, inget svar på 1 månad Jag har skickat e -postmeddelanden med frågor om vad som händer med mitt konto, jag har inte varit ärlig med detta casino och följt alla deras regler och föreskrifter och ingen verkar vilja ta ansvar för detta kasinos handlingar. Allt jag vill är fairplay. Jag skulle rekommendera att inte spela på den här Ninja -webbplatsen eftersom de inte står trogen dess namn.

Kära Pineshill7,

Tack så mycket för ditt klagomål. Låt mig först gratulera dig till din stora vinst.

Förstå att det är ett vanligt förfarande för kasinon att granska spelarnas konton, särskilt efter att ha uppnått en betydande vinst. Av vår erfarenhet kan det ta 14 dagar, men varje casino är annorlunda och har ett eget förfarande som måste följas. Därför rekommenderar vi spelare att vara tålmodiga och samarbeta fullt ut med kasinot.

Kan du berätta om du har tagit ut några vinster från detta casino tidigare eller om detta var din allra första spelsession? Blev ditt konto verifierat tidigare? Har du löst in något erbjudande när du gjorde din sista insättning?

Förhoppningsvis kommer vi att kunna hjälpa dig så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hallå där,

Tack för ditt svar och hjälp mig, jag uppskattar det verkligen. Denna situation har börjat från den 6 juli till nu den 9 augusti 2021. Jag har inte fått någon form av korrespondens från dem som anger vad som är nästa steg som jag kände ovanligt åtminstone något som tyder på vad som händer med mitt konto. Detta är första gången och insättningen jag har haft med detta castisu -casino, jag hade en bonus och såg till att jag spelade insatsen rätt igenom, vilket jag gjorde. Den 8 juli när jag vann Grand jackpotten på lyckliga tvillingar på 12500,00, redan nästa dag den 9 juli inaktiverade de mitt konto, så jag fick inte ens chansen att ladda upp min legitimation, så jag skickade det hela via e -post till supportcentret. Jag kan skicka kopior av min identifiering av vad jag skickade dem till dig om du vill, men bortsett från det har jag inte hört ett ord från dem alls. Jag uppskattade din hjälp och vägledning. Meddela mig om du behöver något annat.

Varma hälsningar Tina

Tack så mycket, Tina, för förtydligandet. Har du av en slump sparat din spelhistorik innan ditt konto blockerades? Kan du vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru ?

Ytterligare kommentarer från spelaren:

"Hej Petronela,

Tack för att du svarade mig, för att vara ärlig, jag fick inte alls chansen att spara någonting, jag satte in den 6: e med $ 35, spelade min insats och vann sedan $ 465 begärde ett uttag avvisat på grund av att jag behövde mer verifiering, pengarna sattes tillbaka till mitt konto, så spelade den 8 juli och vann den stora jackpotten på $ 12500,00, spelade lite mer, begärde sedan 2 x uttag på $ 6000, nästa dag chattade med en Ninja och hon sa att jag är under utredning, jag frågade henne hur jag kan ladda upp alla mina dokument hon avbröt chatten, inaktiverade mitt konto och jag har inte hört något från dem sedan den 9 juli.

Jag skickar allt jag har fått från dem.

Tack jag uppskattar din tid en vägledning.

Vänliga Hälsningar

Tina "

"Morgon Petronela,

Jag verkar inte få åtkomst till mitt onlinekonto, jag begärde ett nytt lösenord och sedan sa det lösenord nekat, jag försökte begära ett annat men jag kunde inte.

Snälla kan du hjälpa mig.

Tack

Tina "

Tack så mycket, Pineshill7, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Tack så mycket för din hjälp, jag uppskattar det så mycket, bara läser om deras filosofi, det står,

Din säkerhet och roliga är vår främsta prioritet, liksom många andra onlinekasinon, men vi erbjuder dig lättillgängliga och enkla verktyg för att göra din upplevelse säker. Bara när du spelar ansvarig och har det stöd du förtjänar? Vi tror jag inte tror att de står fast med det här och skulle inte rekommendera spelare att registrera sig eftersom du inte kommer att behandlas rättvist och varje spelare måste behandlas rättvist. Inte ett bra utseende för det här kasinot alls🤔

Hej Pineshill,

Jag är Nick och jag kommer att hjälpa dig från och med nu i ditt problem. Jag skulle vilja bjuda in Casitsu Casino att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem.

Vi väntar för närvarande på att kasinot kommer med bevis på fallet. Kommer att ge dig en uppdatering så snart som möjligt.

Hej Nikolas, Tack så mycket för din hjälp och ansträngningar för att få detta sorterat så snart som möjligt, jag uppskattar verkligen dig och casinoguruteamet, eftersom rättvisa och fairplay går längs vägen och hoppas att castisu -kasinot kan hålla det verkligt och sant så att alla deras spelare kan se att de står sanningen och se till att spelmiljön förblir säker och rättvis för alla som kommer ombord. Om du behöver annan information, låt mig gärna hjälpa dig. Jag väntar på att höra från dig Håll dig frisk, var rädd, ta hand om dig Tina.

Hej där, om du behöver något bevis har jag skärmdumpar och mejl över mina vinster, kom igen Castisu Casino playfair vara sanningsenlig.

Kära Pineshill,

Vi undersöker för närvarande bevis som mottagits från kasinot. För närvarande verkar det som att det finns flera konton skapade av dig i kasinot, vilket är motsatt villkoren. Vi väntar på ytterligare bevis från kasinot.

Hallå där

Tack för ditt svar, vi fick äntligen ett svar👏

Jag har aldrig registrerat mig för Casitsu Casino tidigare, bara den här gången som ny medlem blir det intressant att se beviset.

Detta är den enda och första gången jag har ansökt på detta casino. Jag är registrerad på andra sajter, men bara en gång på detta casino.

Kommer vänta på deras svar.

Ta hand om dig och må bra.

Hej Nikloas

Skulle jag kunna se beviset också, de har skickat till dig, varför kan jag inte se Castisu Casinos svar på detta klagomål, jag ser alla mina svar men inget från dem, de måste komma ut och lägga alla kort på bord som jag, jag vet att detta är mitt enda konto hos detta casino. Det är konstigt att de kunde låta mig veta detta från början att det här är frågan och jag skulle gärna svara, jag hoppas att de håller det verkligt, eftersom ärlighet är den bästa politiken.

Tack för din hjälp.

Ta hand om dig.

Hej Nickolas

Är du där.

Kära Pineshill,

Vi har inte fått någon ytterligare information från kasinot än. Det sista meddelandet från då var det från tidigare så vi väntar fortfarande på någon form av svar.

Hej Nickolas

Jag har fått ett svar från Casitsu Casino, de har sagt att de bara kommer att betala $ 4000nz, på grund av bonusvillkor, så vad händer med $ 8500,00 utan redovisning? kan de hålla det är att även lagligt enligt lag, jag har frågat om och om var är resten och kan inte få ett rakt svar det är frustrerande. Snälla kan du vägleda mig om detta. Tack.

Hej Nickolas

Casitsu casino har betalat mig hela beloppet, jag är mycket tacksam till dig och Casino Guru Team.

Tack för att du hjälper mig att åtgärda detta.

Tack Casitsu Casino för att du håller det ärligt och äkta.

Kära Pineshill,

Tack så mycket för att du meddelade att problemet är löst, vi hör gärna att du har fått dina fulla vinster. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem i framtiden, vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig. Klagomålet kommer nu att stängas som löst.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru