Spelaren från Brasilien är mycket missnöjd med den övergripande casinoupplevelsen. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
Casinozer - Spelaren klagar på den övergripande casinoupplevelsen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 R$
Casinozer
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej, jag kommer hit igen på Casino Guru för att klaga, den här gången på detta casino som heter Casinozer som använder för lågbalanskunder att inte vinna alls i sina första upplevelser där. Till att börja satte jag in 25 BRL och de fördubblade det, dock gav Casinozer mig fel välkomstbonus, jag valde sport och de gav mig casino med en absurd rollover på 35x som jag lyckades genomföra med mycket ansträngning, och därmed kom omkring från 100 BRL. Detta efter att ha hämtat min rätta bonus och fått reda på att jag inte kunde byta längre eftersom jag redan hade spelat några slots bara för att testa det.
Då gjort, med mina 100BRL på kontot, fick jag reda på att jag inte kunde ta ut eftersom minimum är 150BRL, en annan absurditet för de som spelar med låga bankrullar bara för skojs skull. Så jag var tvungen att gå all in för att försöka komma till minimibeloppet och jag förlorade allt jag hade. Jag gick för att prata med en skötare som var dum mot mig och sa till mig att jag borde ha läst reglerna – var står det att jag kommer att tilldelas fel bonus när jag väl valt rätt?
Här är mitt klagomål i relation till denna första extremt negativa upplevelse i förhållande till detta casino som jag tycker är högt betygsatt hos Casino Guru.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Rafaeliton,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tyvärr, om du börjar satsa en bonus är det för sent för ett kasino att byta den till en riktig bonus. Kan du berätta hur du aktiverade bonusen? Var det via en kampanjkod eller har du fått den från casinot?
När det gäller uttagsgränser, ännu en olycklig situation eftersom dessa gränser vanligtvis dikteras av betalningsleverantörer, inte av kasinot självt.
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag utlöste när jag gjorde den första insättningen och de satte den andra som är svårare att slutföra övergången direkt så fort min insättning sjönk. Ja, faktiskt spelade jag några slots för att ta reda på vilket saldo som konsumerades först (bonussaldot eller det verkliga saldot) och jag ifrågasatte det inte längre efter att jag pratade med en första skötare som förklarade det för mig och jag såg att jag var fel. Den första skötaren var snäll mot mig, vilket jag inte kan säga om den andra, vilket innebar att jag hade fel för att inte ha läst villkoren (jag läste frågan om att inte kunna ändra bonusar efter att ha spelat och det gjorde jag klagar inte på det längre). Däremot kunde varken den första skötaren eller den andra förklara varför fel bonus kom in på mitt konto. Hur som helst, strunt i, jag är på noll där tack vare dessa upptåg om minsta uttagssaldo som alltid gynnar bookmakers, Casinozer är inget undantag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock