Spelaren från Nederländerna har begärt ett uttag för två veckor sedan. Det har legat kvar sedan dess. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
CasinoWin.bet - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 95
Belopp: 800 €
CasinoWin.bet
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har väntat i mer än 2 veckor på min uttagning, de berättar för mig samma sak varje gång jag försöker prata med dem, bara en kopia/klistra in text om att det tar tid för den ekonomiska avdelningen att kontrollera allt, jag har spelat på många online casino och ingen av dem bad mig att vänta så länge på ett uttag, max 5 arbetsdagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Nuttine,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om det var ditt första uttag i detta casino? Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar ett klagomål. Om jag antar att du har slutfört KYC -verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej och tack för svaret. Detta är mitt första uttag från kasinot. Uttaget är i "väntar" -läge sedan den dag jag begärde det, jag lyckades med kyc -verifieringen, jag har spelat med den första bonusen på 400% och jag har slutfört vadet krav.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Nuttine, för att du gav all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Nuttine!
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter för
CasinoWin.betar in detta klagomål för att hjälpa oss att lösa uttagsproblemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Nuttine!
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter för
CasinoWin.betar in detta klagomål för att hjälpa oss att lösa uttagsproblemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Som ni ser så bryr de sig inte ens om att svara, idag är det min 20:e arbetsdag att vänta på uttaget och de säger att det tar mellan 7-21 dagar för uttaget att behandlas, även i avsnittet om oss skrev tydligt "säker insättning och snabb utbetalning" detta ser inte ut som en snabb utbetalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be CasinoWin.bet att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Snabb uppdatering, mina 800 euro avbröts igår på grund av viss instabilitet, som de säger, jag väntar så länge nu att jag inte vet om jag kommer att få mina pengar, varje gång de hittar några ursäkter drar jag ut 500 igen och jag är väntar på att se när det kommer att accepteras
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Nuttine,
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots redan mycket dåliga betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
