HemKlagomålCasinoMega - Spelarens tillgång till kasinosidan har nekats.

CasinoMega - Spelarens tillgång till kasinosidan har nekats.

Automatiskt översatt:

Belopp: ¥270 000

CasinoMega
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-01-14 | Ärende avslutat : 2024-02-12
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Japan hade vunnit $1800 och begärde ett uttag. Han hade dock inte kunnat komma åt sidan på grund av ett "AccessDenied"-meddelande, vilket hindrade honom från att ta ut sina vinster. Efter en rad kommunikationer nämnde spelaren att han hade använt en första insättningsbonus och uppfyllt omsättningskraven. Däremot hade kasinot bett om ytterligare vadslagning, vilket spelaren bestred. Spelaren svarade inte på våra senaste meddelanden. Som ett resultat var vi tvungna att avslå detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag spelade med min första insättning

Jag vann $1800 och begärde ett uttag

Men pengarna har inte dragits in.

Varje gång jag försöker komma åt sidan ser jag bara "AccessDenied"

Anledningen till detta är helt oklar






Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Bästa JIN_KORO,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med CasinoMega.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
  • Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
  • Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
  • Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

>Hur länge har du varit casinospelare?

Förmodligen några dagar efter registrering. Cirka 5 dagar? Jag vet inte exakt


>Och vänligen meddela mig när exakt ditt konto blockerades.

2024/1/15 0r 2024/1/14


>Hur fick du reda på att ditt konto var blockerat?

Plötsligt kan jag inte logga in på sidan

När du loggar in kommer den bifogade bilden att visas.


>Vilka spel spelade du för att bygga upp ditt nuvarande kasinosaldo? (Slots, livespel, sportvadslagning)

slots, livespel


>Använde du bonusen för att nå ditt nuvarande saldo?

Ja, jag använde den första insättningsbonusen.

file

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning

Kommer det att göras några ytterligare framsteg i denna fråga?

Eller kommer det sluta så här?

Efter att ha lagt upp klagomålet här är det nu möjligt att komma åt casinosidan.

Problemet är inte löst.


ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーヽ

▼Bonuser jag använde

Dra nytta av "100% första insättningsbonus"

Insättningsbelopp 300$

Bonus 300$


▼Bonusvillkor

1x insättningsbeloppet ($300) + 30x bonusen ($9000)

→ Totalt $9300


▼Totalt belopp jag satsat för bonusvillkor

*Beräknat från casinosidans insatshistorik

$21626,92


▼Bland $21 626,92, det belopp som inte redovisas som spenderat efter att ha satsat 25 % eller mer av bonusen

$3495,75


▼Skillnad (motsvarande bonusvillkor)

$18131,17


Jag kunde göra en tillräcklig insats på $18,131 mot $9,300.

Sidan ber dig att göra en extra insats på cirka 8 800 $.


När jag frågade hur de beräknade beloppet på cirka 8 800 dollar sa de ingenting till mig.

De sa bara till mig att satsa omkring $8800.


"▼Bonusvillkor $9300" "▼Skillnad (för bonusvillkor) $18131"

Även om jag presenterade beräkningsformeln för dessa två punkter, var det enda svaret från sajten "Jag vet inte om det."

Jag fick veta att supporten skulle kontakta mig, men jag fick inget svar, och även när jag kontaktade sidan igen var svaret fortfarande vagt.

Även om bonusen är klar på sajten...förstår jag inte meningen alls

Även om du presenterar den exakta beräkningsformeln, om de säger att de inte förstår, är det för opportunistiskt.

Du kan inte spela som en casinosajt, jag tycker personligen att det är väldigt skadligt!






Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tack för klargörandet.

  • Kan du skicka mig en chattranskription eller e-postkorrespondens du hade med kasinot angående problemet med att omsättningen av bonusen inte räknas korrekt?
  • Kan du skicka mig din spelhistorik? Skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Vi har skickat materialet via e-post.

Vänligen kontrollera.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tack för ditt meddelande, jag ber om ursäkt för det sena svaret.

Observera att när reglerna för bonusen bryts, och casinot ber dig att slutföra ytterligare satsningar som ett resultat, anser vi att det är motiverat.

Kan du förtydliga om ditt konto fortfarande är spärrat?

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej JIN_KORO,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter