CasinoMega recension

Spelarens uttag är försenat av okänd anledning. Kasinot har tillhandahållit bevis på att pengarna har skickats till spelaren, däremot har spelaren visat att pengarna inte har mottagits. Problemet ligger förmodligen inom banken. Även om det verkar som om det här problemet har lösts, avvisades klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Efter att ha spelat med en bonus annullerades spelarens vinster och insättningarna returnerades. Kasinot tillhandahöll bevis som tydde på att spelaren avsiktligt utnyttjade ett kryphål i spelet för att få en orättvis fördel. Det slutade med att vi avvisade klagomålet.

Spelaren från Tyskland hade till en början stött på problem med att ta ut sina vinster på runt 5000 från Sultanbet Casino. Efter att han hade skickat in sina verifieringshandlingar fick han inget svar och kunde inte komma åt sidan för uttag. Vi hade kontaktat casinot, som bekräftade att spelarens konto hade verifierats och två uttag hade behandlats. Däremot hade spelaren rapporterat en avvikelse på 1000 euro som debiterades två gånger från hans konto. Kasinot undersökte och utfärdade en återbetalning på 1000 euro. Spelaren hade bekräftat mottagandet av återbetalningen och uttryckte tacksamhet för vår hjälp med att lösa problemet.

Klagomålsteamet hade framgångsrikt löst spelarens problem. De hade markerat klagomålet som "löst" i deras system och hade erbjudit sin fortsatta hjälp för eventuella framtida problem som spelaren kan ha stött på med detta eller något annat kasino.

Spelaren från Förenade Arabemiraten har problem med att ta ut vinster från Sultanbet. Trots att alla begärda KYC-dokument har tillhandahållits har det varit konstanta förseningar i över en vecka. Spelaren tror att kasinot avsiktligt stannar. Spelaren informerade oss senare om att kontot var verifierat och att hon fick sina vinster, så vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från Finland begärde självuteslutning många gånger, men alla hennes meddelanden ignorerades. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Paraguay har svårt att ta ut sina vinster på grund av misslyckad verifiering. Kasinot uppgav att spelaren hade misslyckats med verifieringen på grund av att han inte tillhandahöll de begärda dokumenten inom en 30-dagars tidsram och som sådan hade förverkat sina vinster. I enlighet med vår syn på rättvist spelande ansåg vi inte att detta var ett tillräckligt skäl för att konfiskera spelarens vinster. Kasinot granskade fallet och beslutade att återinföra spelarens vinster, eftersom de sedan dess hade lyckats slutföra verifieringsprocessen. Spelaren bekräftade mottagandet av sin betalning och ärendet löstes.

Spelaren från Tyskland fick sitt konto blockerat utan förklaring. Kasinot krävde ytterligare dokument för verifiering. Efter att ha tillhandahållit de nödvändiga dokumenten avblockerades kontot och spelaren bekräftade ett lyckat uttag. Klagomålet är löst.

Spelaren från Mexiko fick sina vinster konfiskerade och insättningen returnerades. På grund av en ospecificerad anledning flaggade kasinots säkerhetssystem spelaren. Kasinot granskade senare fallet och beslutade att betala spelaren sina vinster. Klagomålet stängdes som "löst" efter att spelaren bekräftat att de fått vinsterna.

Spelaren klagar över att han hittar flera fel i ett spel. Han rapporterade detta fel till kasinot och han har väntat i 13 dagar på att kasinot ska undersöka detta. Senare fick han reda på att kasinot blockerade hans konto utan någon förklaring.

Spelaren från Finland hade rapporterat att Jet10.io misslyckades med att ge en utlovad cashback för sina förluster från föregående vecka, som uppgick till ungefär 600€. Efter att klagomålet lämnats in, löste kasinot problemet genom att betala den skyldiga cashback till spelaren. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Finland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning på €11 719 inte mottagits vid den tiden. Spelarens konto hade verifierats helt och han hade informerats om att pengarna skulle ha funnits på hans konto inom 1-2 arbetsdagar. Däremot hade kasinot upplevt tekniska fel som försenade betalningen. Efter att ha kommunicerat med klagomålsteamet fick spelaren äntligen sina pengar. Problemet hade lösts och klagomålet hade markerats som "löst" i systemet.

Spelaren från Mexiko fick sina vinster inställda på grund av en landsbegränsning. Efter ytterligare ett försök att verifiera spelarens konto lyckades casinot bedöma problemet och spelaren fick sina vinster. Klagomålet är nu löst.

Spelaren från Indien satte in pengar på Cricbaba och hade vinster från blackjackspelet. På begäran om återkallelse lämnade han in de nödvändiga dokumenten för KYC. Hans konto stängdes dock och vinster drogs av på grund av ett påstått brott mot villkoren, vars detaljer inte lämnades av kasinot. Senare omprövade kasinot sitt beslut och klagandens omtvistade konto återställdes i syfte att ta ut de omtvistade medlen. Användaren bekräftade att saldot har betalats ut. Även om spelaren behövde mer information om sitt omtvistade kasinokonto, ansåg vi att klagomålet var löst eftersom kasinot tydligt informerade honom och oss om att efter ett lyckat uttag, skulle hans konto stängas permanent. I princip uppfyllde kasinot alla skyldigheter gentemot spelaren genom att betala ut hans omtvistade medel, och det är efter eget gottfinnande att bestämma vad som kommer att hända med hans konto, vilket vi accepterar.