CasinoMax - Verifierings- och utbetalningsproblem med spelarens CasinoMax-konto.

Casinomax vägrar betala ut innan jag ens spelat. Jag chattar omedelbart med en av dem och frågar om verifiering, de sa att det inte var något problem och när det var dags att betala nu vägrar de att verifiera mig att de har varit oförskämda och låter mig inte prata med en krubba eller någon ansvarig har spelat sex olika kasinon som ägs av ayden NV och ingen har betalat ut hur får de råna mig och inte hamna i trubbel detta är brottsligt hur de kan bara ta pengar från dig om jag har följt alla deras regler och förordningar och fortfarande vägrar de att betala jag har skickat checklappar har skickat kontoutdrag massor av dokument för att verifiera min adress men de förväntar sig inte att ingen av dem då killen sa till mig att ett brev skulle fungera så länge det har mitt fullständiga namn och adress och daterat under de senaste tre månaderna så jag fick någon att skicka ett brev till mig nu säger de att de inte förväntar sig det

Kära choatejess18,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

• Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?
• Kan du meddela hur många dagar sedan du begärde ett uttag och påbörjade kontoverifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ja det har gått runt 2 veckor kanske längre problemet är att jag bor med någon och försöker bevisa att min adress har skickat kontoutdrag men det förväntar sig inte att banken det borde spela ingen roll om de förväntar sig banken min adress är fortfarande densamma jag har skickat massor av dokument men de kommer inte att förvänta sig att ingen av dem då sa en kille till mig att de kommer att förvänta sig ett brev så jag fick min syster att skriva ett brev till mig nu säger de att det kommer inte att fungera jag fick mejlet där de sa att ett brev kommer att fungera

Ja jag skickade in ett klagomål för några dagar sedan jag har inte hört något från dig men nu har de stängt mitt konto jag kan inte ens logga in på det längre så vad ska jag göra nu de rånade mig och jag kan inte göra något åt Det

Tack så mycket, choatejess18, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej, choatejess18!

Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.

Tack!

Hej, jag tror att du kanske har förväxlat oss med en annan kasino- och kasinogrupp?

För det första har 'Ayden NV' inget att göra med CasinoMax och jag har letat upp ditt användarnamn och du har inget konto hos CasinoMax.

Kan du bekräfta vilket casino du har spelat och haft problem med?

Jag kanske har stavat namnet fel, det är inte Ayden det är en annan NV och du vet att det var vad jag menade trodde att du sa att andra NV inte hade något med casinomax att göra det är galet ditt eget av dem du och en systersida till alla de andra erkänn att du casino är en skurk och NV

OK, jag ser problemet här.

Spelaren har presenterat både användarnamn och e-postadress felaktigt. Användarnamnet på ditt konto är immseep83, som visas i ditt e-postmeddelande angående din vinst. Inte Immaseep som tillhandahålls.

Vi har också en annan e-postadress registrerad. Också anledningen till att spelaren inte dök upp i min sökning.

Jag skulle också vilja bekräfta att vi inte har något att göra med Casino Extreme eller Anden Online NV. Jag är verkligen inte säker på var detta kommer ifrån men det finns en viss förvirring från din sida angående detta?

Nu har jag tillgång till kontot, jag ser att inga insättningar har gjorts ännu och du har gjort anspråk på en free spins no deposit bonus där du har vunnit. Du har för närvarande ett saldo på 150,29 USD.

DITT KONTO ÄR INTE STÄNGT SOM DU ANGITT.

Faktum är att det inte finns några som helst begränsningar på ditt konto. Allt du behöver göra är fullständig verifiering - adressbevis. Hittills har du skickat följande...

• Digital insättningscheck - avvisad
• Elräkning odaterad - underkänd
• Cashapp-utdrag - avvisad
• Handskriven anteckning - avvisad

VAD VI BEHÖVER

Allt vi behöver är en färsk räkning, kontoutdrag etc som är daterad under de senaste 3 månaderna, som antingen skickas med posten eller en PDF nedladdad, alla banker erbjuder dessa med internetbank eller om du är papperslös till exempel. Allt som nyligen daterats, från en officiell källa med din adress på.

Var du än spelar online kommer du att bli ombedd att verifiera ditt konto på liknande sätt. Det låter som att du har haft en dålig upplevelse någon annanstans och det påverkar ditt perspektiv på CasinoMax. Kanske för att vi ber om samma eller liknande dokument som du har svårt att hitta. Detta krävs dock för att slutföra verifieringen av ditt konto, allt en del av KYC-procedurerna som är ett juridiskt krav. Vi måste veta vem vi har att göra med.

Vi betalar mer än gärna ut din vinst, du behöver bara verifiera ditt konto som alla spelare gör. Vänligen kontakta vår kundtjänst direkt som hjälper dig att lösa detta.

Som du ser har jag skickat många olika former av adressverifiering som har fungerat med alla andra kasinon utom det här som jag har förklarat att jag bor med någon räkningar allt i namnet jag har inte en bil eller telefon eller någon typ av elräkning i mitt namn Jag har också skickat tre olika kontoutdrag som du inte kommer att göra, förutom min poäng är att jag kan skicka alla papper jag äger om du inte kommer att betala vad är poängen med mina klangutdrag först sa att det inte kunde vara skärmdump måste vara pdf så jag ladda ner en pdf och skicka den nej vi gör det inte förutom den banken så jag frågar häxbanken gör du förutom att du aldrig svarade då fick jag ett mejl nästa dag som sa att brevet skulle fungera så länge det hade mitt namn adress och datum och skickades e-posten gissa vad du avvisade det till efter att du sa till mig att det skulle fungera så du berätta för mig vad mer kan jag göra snälla jag är öppen för förslag tills du kan min recension av ditt kasino förblir densamma, det är en bluff det kommer inte att betalas ut och de är skurkar

Vi anger tydligt KYC-processen på plats och det är upp till spelaren att se till att de kan följa alla onlinekasinos förfrågningar om kontoverifiering. Om du är osäker på om du kan uppfylla önskemålen är det alltid bäst att kolla innan du spelar. Fullständig information finns här...

https://casinomax.com/info/knowyourcustomer/

Begäran om brev daterade inom de senaste 3 månaderna hänvisar till brev från officiella källor som banker, telefonbolag, allmännyttiga företag etc. Jag ser inte på det mejlet att de begär ett brev från din syster?

Att posta förtalskommentarer här och förväxla oss med en annan orelaterade kasinogrupp hjälper inte ditt fall, jag har tydligt sagt vad som krävs och att vi gärna betalar ut dig så länge du kan slutföra verifieringsprocessen. När det gäller att stjäla pengar från dig är detta igen osant eftersom du ännu inte har gjort en insättning, vinsten kommer från en kupong utan insättning som vi gärna betalar ut på med ett verifierat konto. Håll dig till fakta för att säkerställa att vi kan lösa detta smidigt.

Detta är inte en bluff, det är ett juridiskt krav för att förhindra bedrägeri, missbruk av personlig information och penningtvätt.

Mitt förslag nu är att kontakta vårt kundtjänstteam och diskutera vilka alternativ som finns tillgängliga för dig för att du ska kunna slutföra verifieringen.

Förtal är du seriös jag har inget annat än fakta sir kolla upp allt jag har skickat bilder jag sa inget annat än sanningen

choatejess18, jag har studerat all information som du och casinorepresentanten har lämnat. Verifieringen är den väsentliga delen av att ha kontot på onlinekasinot. Om du inte slutför det kommer du inte att kunna ta ut några vinster. Vänligen tillhandahåll alla nödvändiga dokument till kasinot. Om du har några frågor eller behöver hjälp eller råd om de dokument som behövs kan du fråga här eller skriva till min e-post: pavel.k@casino.guru .

Jag har vid ett flertal tillfällen sagt att vi vill betala dig och vi försöker samarbeta med dig för att hitta sätt att verifiera ditt konto. Om du bor så långt borta från nätet att det betyder att du inte har några former av adressbevis, kommer du att kämpa med många saker, inte bara att verifiera ditt konto hos ett onlinekasino.

I relation till förtal "de är skurkar som älskar att ta dina pengar men inte betala dig när du vinner" - Som nämnts försöker vi samarbeta med dig för att få dig betalt men du har faktiskt inte satt in några pengar med oss, så vi har inte stulit något från dig, och vi har inte heller tagit något från dig eller någon annan spelare sedan vi lanserade. Du har vunnit på en kupong utan insättning och oavsett det måste du fortfarande verifiera ditt konto som vilken annan spelare som helst.

Vänligen kontakta vårt supportteam som är tillgängliga för dig 24/7 så att vi kan få detta löst på ett civilt sätt. Vi betalar dig gärna, vi behöver bara att du slutför verifieringen som alla spelare behöver göra. Det är ingen ny sak, det är inte en bluff, bara ett juridiskt krav som vi måste gå igenom som en del av KYC-processen.

Som jag sa, jag försökte skicka ett meddelande till ditt kasino, jag har berättat för dem många gånger om mitt problem och det enda svar jag får är detsamma, jag försöker fortfarande hitta ett adressbevis men det skulle förmodligen vara lättare om du skickade något med en verifieringskod till mig och när det kommer in dåligt e-posta dig koden och förtal jag har inte sir om du vinner pengar på något som pengarna är dina vann du rit om personen du vann dem från inte vill ge det till dig så är det att stjäla så i princip vad du Problemet är att jag vann en bonus utan insättning som ditt kasino gav mig för att jag registrerade mig, men eftersom jag inte har gjort en insättning är det ett problem. Min fråga är varför ger du bonusar om du inte vill hedra dem förlåt för allt besvär men det är en lil försvårande att dra nytta av någon eller något samarbete bara för att de kan

Vi vill inte dra fördel av någon här och jag har sagt många gånger nu , vi vill betala dig, vi betalar dig gärna , men vi behöver bara att du slutför verifieringsprocessen som alla spelare gör. Detta gäller spelaren, inte kasinot och vanligtvis har vi inte sådana problem där spelaren verkar vara inkognito med få eller inga legitima former av ID.

Vi är i en catch 22-situation här där vi har en laglig skyldighet att utföra sådana kontroller innan några medel betalas ut, oavsett beloppet. Vänligen förstå att eftersom du känner att du har blivit illa behandlad av andra, orelaterade varumärken, gör vi detsamma. Du kanske inte heller kunde verifiera ditt konto hos andra märken och du hade samma problem, det gör det inte till en bluff.

Men som sagt, detta kommer inte att lösas här på CasinoGuru. Jag kommer att prata med vår kundtjänstchef för att se om vi kan få någon att ringa dig för att gå igenom alternativen, alternativt nå ut gratis och vi kan försöka lösa det i godo över livechatt eller det avgiftsfria numret.

En av våra senior support killar kommer att nå ut till dig nu.

Som jag sa, sir, jag försökte prata med ditt supportteam, de ger mig bara samma svar, det är här jag får mest hjälp på den här webbplatsen, men jag fick precis ett e-postmeddelande som säger att nu kommer du att kräva en insättning innan jag får min vinst ok jag kan inte sätta in några pengar förrän mitt konto är under ett visst belopp så vad du säger till mig nu är att jag inte får mina vinster eftersom jag använde en registreringsbonus kan du se var jag kommer ifrån ditt kasino erbjuder en registrering för att registrera dig med dem men ditt kasino kommer inte att betala ut om du vinner på registreringsbonusen min fråga en gång till varför erbjuder du registreringsbonusar om du inte kommer att hedra vinsten

Ok, jag behöver någon från kasinot för att få mig att förstå detta mitt körkort och kontantapp-bankkort godkändes men mitt kontoutdrag för kontantappen avvisades varför och hur kan mitt kort accepteras men mitt kontoutdrag är inte sir ive ge mitt svar detta är löjligt att jag måste gå och kastade allt detta för att få mina vinster från ditt kasino du kan inte acceptera mitt kort men inte mitt kontoutdrag

Ok, jag gjorde som de frågade och kontaktade casinot där för att de skulle ge mig samma svar, de accepterar bara de saker jag inte har, de är skurkar, de kan behålla pengarna, det är synd vad de ger till spelgemenskapen, det är verkligen sjukt när du sitter. och tänk på att de får råna dig och det finns inget du kan göra åt det, det tråkiga är att du inte behöver någon form av verifiering för att de ska ta pengar, men du gör det för att de ska ge pengar detta casino är inte ett bra casino casinomax är en kriminell med mycket av dina pengar som stöder dem, de kommer inte att betala ut

Kan någon hjälpa mig det kan inte vara lagligt så som de bara inte kan betala det måste finnas ett sätt

Så vi erbjuder registreringsbonusar av många anledningar, men detta hindrar dig inte från att ta emot dina vinster, även från ett erbjudande utan insättning. Underlåtenhet att följa villkoren orsakar det. Jag har förklarat våra policyer för KYC-processen och vad som krävs. Som spelare behöver och bör du kunna bekräfta och bevisa din identitet för att uppfylla KYC-processen. Återigen, detta är för din spelares säkerhet/säkerhet för att säkerställa att namnet och adressen är legitima och inte identitet, ekonomisk eller någon annan form av bedrägeri.

Det står också i villkoren om att dra tillbaka...

"Innan en begäran om uttag kan behandlas måste spelaren göra minst en lyckad insättning och visa upp sina identifieringshandlingar (kopia av myndighets-ID, adressbevis, kopior av eventuella kort som används). Manipulera, förfalska, ändra eller underlåta att tillhandahålla verifieringsdokument inom rimlig tid kommer att leda till kontoavaktivering och ogiltigförklaring av vinster." https://casinomax.com/info/terms/ [Allmänna regler och föreskrifter - punkt 14]

Med all respekt, det låter som att du inte är bekant med processerna på ett onlinecasino och du verkar behandla varje steg som ett personligt angrepp när vi hittar sätt att inte betala ut dina vinster. Vänligen förstå att bedrägeri online är ENORMT, och det är därför sådana protokoll finns på plats. Dessa skyddar dig och oss av samma skäl. De förfrågningar som görs från spelare för att validera deras konton är inte utöver rimligt, de begärda dokumenten är tillgängliga för de allra flesta vuxna, eller en lämplig ersättare (ID, adressbevis, kopior av eventuella kort som används).

Anledningen till att ditt cashapp-kontoutdrag avvisades var att det inte var daterat tror jag. För ett uttalande kräver vi ett daterat inom de senaste 3 månaderna, antingen en kopia av ett fysiskt uttalande som skickats till dig eller en nedladdad PDF-version.

Vi driver kasinot på ett tillförlitligt och öppet sätt, du registrerade dig på kasinot och bekräftade att du läst och förstått villkoren för kasinot. Men när det kommer till att verifiera ditt konto verkar det hela vara en chock för dig, som om vi precis har informerat dig om att vi inte bara kan skicka dig 150 $ utan att veta vem vi skickar det till. Varje transaktion som görs inom eller av kasinot måste redovisas. Det är en verksamhet, därför finns det processer som måste följas.

Din bristande förståelse för dessa punkter verkar tyda på att problemen du har haft på andra grupper av kasinon är relaterade till samma problem som du ser här med CasinoMax, inte för att kasinon är bedrägerier eller skurkar utan det faktum att du kan inte bekräfta helt vem du är och var du bor. Som jag säger, alla onlinekasinon har en KYC-process, vissa strängare än andra. Men om du inte kan klara grundläggande verifiering skulle jag föreslå att du pratar med kundtjänstteamen på vilket casino du än spelar på innan du gör anspråk på en bonus utan insättning eller gör en insättning.

Även ur ett ansvarsfullt spelande perspektiv, om du inte har pengar att göra en insättning för att öppna upp kommunikationslinjerna med din bank, skulle jag seriöst ompröva din framtid inom hasardspel online eller till och med personligen. Att spela på ett kasino (landbaserat) kräver att du gör en transaktion innan du kan spela eller vinna. Detta är i princip samma sak, vilket gör att transaktionen gör det möjligt för oss att skicka pengar till ditt kort. Detta bör inte vara ett hinder för dig, det är en formalitet.

Först och främst har sir ive bevisat min identitet om och om igen men du kommer inte att förvänta dig beviset att jag har skickat kontoutdrag jag har skickat pappersarbete efter pappersarbete men inte förväntat nu du förväntade dig mitt kontantkort som var ok men kommer inte att förvänta mig kontantapp kontoutdrag är meningslöst jag har skickat mitt bankutdrag avvisat då du ger mig samma svar som du vill ha en elräkning du vet att jag inte har en elräkning inga elverk i mitt namn jag har ingen bil så vad kan jag mer gör varför skickar du mig lite mail så kan jag skicka tillbaka det eller mejla det, det skulle bevisa att jag bor där jag säger och allt papper jag har skickat säger att jag bor

Och mitt kontoutdrag för kontantappen var daterat med fullständigt namn och adress till allt du ber mig om, men du förväntar dig det inte och nej herr, problemen med de andra kasinon hade ingenting att göra med min verifiering, de verifierade mig med lätthet, de ville inte betala mig allt mina vinster jag vann 3 500 och allt de gav mig var 100. Ta reda på dina fakta innan jag antar att det inte kommer att hjälpa på något sätt o förstå reglerna och förordningarna men med alla mina år av att spela onlinekasinon har jag aldrig haft en som inte godkänt dokumenten som skickades allt jag skickar till dig att avvisa punkten är att jag inte försöker registrera mitt cash-app-konto för att använda med ditt kasino, men uttalandet visar tydligt allt du ber om fullständigt namn, adress och DATUM på samma sätt som mitt klangutdrag, men du kommer inte att acceptera att hur är det nu att mitt fel eftersom du inte vill betala ut vad jag vunnit snälla få mig att förstå det och dra upp utskriften från den dag jag registrerade mig och läs det som säger dig allt jag har sagt har varit fakta 100% jag har inget att dölja jag gör mitt bästa jag har inga verktyg i mitt namn jag har ingen bilförsäkring jag går överallt jag går jag har ingen sjukhusräkning för jag har inte råd att åka till sjukhuset så finns det en annan lösning eller har jag bara tur

Sir först av allt, jag läste precis hela ditt uttalande och du är en väldigt oförskämd person för det andra vad som händer på de andra kasinon har ingenting att göra med det faktum att ditt kasino inte försöker betala ut vinster och det sista måste säga sir jag vann på grund av en (Ingen insättningsbonus) din brist på förståelse som är bortom mig förstår du vad ingen insättning betyder. Jag antar inte så om du vill sluta vara oförskämd och ovänlig kanske vi kan få tag på något var oh kollade du utskriften på dagen jag registrerade mig kanske vill göra det innan du stoppar tillbaka foten i munnen. Jag skulle vilja lösa detta eller eskalera till en högre person på ditt kasino eftersom bristen på förståelse från din sida inte hjälper plus att du bara är oförskämd hatisk person

Bara en uppföljning överallt på nätet säger att ett hyresavtal eller ett hyresavtal kommer att fungera för adressverifiering så jag fick ett hyresavtal och de kommer inte att göra det förutom att antingen det här kasinot är skit så kommer de inte att betala ut, jag bryr mig inte vad de säger. är brottslingar som tar pengar med låga liv som inte hedrar ett ord de säger att de ljög för mig två gånger redan nu, jag antar att jag måste skaffa en advokat allt detta över $150.00 tydligen behöver de det mer än mig, snälla folk akta sig och hålla sig borta från dessa tjuvar de vägrar låta dig prata med någon som är ansvarig och de är oförskämda otrevliga människor för vissa allt upp de kommer inte att betala mig en eftersom de inte förväntar sig något jag skickar för att bevisa min adress två kontoutdrag tre eller fyra andra saker de listar det är acceptabelt nej i mitt fall, men det är sjukt hur de tror att de kan råna mig och komma undan med det. riten här på julen 150.00 är inte mycket men det hade hjälpt lite nu måste jag lägga mer pengar på en advokat du varför skulle de betala ut när de bara kan råna alla imma starta mig en online stöld. Ring call it du blev bestulen på max casino .com 🤬

Hej, förlåt om du tror att jag är oförskämd, jag kanske har förklarat för mycket och det kommer fram felaktigt. Jag gör vad jag kan för att försöka hjälpa dig.

När du tittar på anteckningarna står det i hyresavtalet att du bodde på adressen, men det står inte att du för närvarande hyr adressen du har angett. Jag tror att du redan har pratat med support som har givit dig ytterligare råd.

Jag har inte ens skickat ett hyresavtal till dig än så hur vet du vad det står att det står klart som dagen när jag började hyra hittills bor jag fortfarande där det enkla faktum är att du i princip sa oavsett vad jag skickar din kommer inte att verifiera mig att det är ok men det kommer att få konsekvenser för hur du och ditt casino har behandlat mig hoppas du får en välsignad dag

CasinoMax, kan du, snälla, ange vilka dokument som krävs för att spelaren ska kunna slutföra verifieringen? Jag ska försöka diskutera det med spelaren och hitta en lösning på situationen.

choatejess18, kasinorepresentanten försöker verkligen hjälpa dig. Verifieringen görs i 99% av onlinekasinon och verifieringsinsättningen krävs i alla fall där spelaren har vunnit från bonusen utan insättning också. Jag tackar för ditt tålamod och förhoppning, att vi ska försöka hitta en överenskommelse.

Pavel från casinoguru tack så mycket för din tid och hjälp

Efter att ha granskat chattloggarna kan jag se att hyresavtalet inte skickades som jag trodde det var, istället fick du besked om att det inte skulle räcka, casinochefen går också in på anledningar till varför du inte kan använda hyresavtalet och onlineapparna för pengar som du också erbjöd...

"Hej Jess,

Ett hyresavtal skulle inte fungera eftersom det bevisar att du kan ha bott på en adress inte skulle accepteras eftersom det inte nödvändigtvis bevisar att du bor på adressen för närvarande.

Som tidigare nämnt skulle det behöva vara en räkning eller liknande som har skickats till dig via post, eller så accepterar vi PDF-versionen av en räkning, men det kan inte vara en ringsignal eller cashapp-räkning då dessa är för lätta att ställa in utan validering av adressen.

Som sådan kommer alla andra kontoutdrag, telefonräkningar, elräkningar eller kabelräkningar att fungera, det måste helt enkelt visa ditt namn och adress och vara daterat inom de senaste tre månaderna.

Vi kommer inte att acceptera något som i huvudsak är att du fyller i ett formulär med adressinformationen eftersom jag är medveten om att det är det som skickades tidigare, så det skulle bara vara informationen ovan som skulle vara tillräcklig för att verifiera kontot.

Tyvärr om du inte kan tillhandahålla adekvat verifiering kan eventuella vinster anses vara ogiltiga och kontot stängt.

Skicka gärna över allt du har så granskar vi det gärna, men om det inte uppfyller kriterierna ovan så kommer det att avvisas av vår kassaavdelning.

Med vänliga hälsningar

Aiden

Spinfinity Manager"

Vi har inte vid något tillfälle meddelat dig att vi inte kommer att verifiera ditt konto oavsett vad du skickar in, så är inte fallet. Du måste gå igenom verifieringsprocessen precis som alla andra spelare och vi har vid många tillfällen tipsat dig om vad vi behöver. Du kommer också att behöva göra en insättning som kommer att eller kan återbetalas till fullo med din vinst, denna insättning öppnar kontot för uttag. Frågor skulle ställas från revisorer om pengar lämnade företagen utan någon koppling till varför de lämnar.

Vänligen tillhandahåll lämpliga dokument så att vi kan betala ut din vinst. Om du behöver ytterligare hjälp, vänligen sök support från vårt 24-timmars kundsupportteam, det finns verkligen lite mer jag kan göra här.

Så ingen av mina banker du förväntar dig att inga av mina dokument kommer att ta nu om det inte säger dig hur stor bluff casinomax är det gick från att försöka arbeta med mig till samma gamla e-postmeddelande erkänn att dina skurkar och vi kommer att släppa det hela sak bara säg att du hör för att råna mig för det är vad du gör eller gjorde jag satte det här på dig, må alla dina goda dagar bli mörka tills du sätter riten vad du fel att ta från mig när jag inte gjort något annat än att träda alla dina regler och genomspel att fortfarande inte få mina pengar är oprofessionellt som någon som livnär sig på allmänheten genom att stjäla från dem får du skörda vad du sår

CasinoMax, kan du, snälla, ange vilka dokument exakt som krävs för att spelaren ska slutföra verifieringen? Är adressbeviset det enda mossande?

Så vitt jag kan se behöver vi bara...

• Giltigt adressbevis
• En insättning för att ta ut vinsterna

Vi ber inte om något utöver det vanliga här, bara grundläggande dokument som de allra flesta borde ha. Vi lurar inte någon spelare, speciellt inte för $150. De resurser och ansträngningar vi ger den här spelaren för att få honom betalt bör visa att det inte handlar om att vi inte betalar en spelare för $150. Det är hos spelaren att kunna tillhandahålla de korrekta dokumenten för att klara KYC-processen som tydligt presenteras online. https://casinomax.com/info/knowyourcustomer/

Om du skulle gå in på en bank för att öppna ett nytt konto, vilket ID skulle du ta med dig för att först bevisa vem du är och för det andra för att bevisa var du bor? De skulle fråga om samma information.

Jag tror att vi har kommunicerat tydligt till spelaren exakt vad som krävs under alla stadier och tills spelaren kan slutföra verifieringsprocessen finns det inte mycket mer jag kan göra här.

Tack för förtydligandet! Nu ska jag försöka hitta lösningen med spelaren.

Jag har tillhandahållit dokument nu, läs detta noggrant när jag skickar mina kontoutdrag till mitt betalkort som redan är accepterat, jag gör ingenting accepterar försöker verifiera att jag bor på nämnda adress ok, kontoutdragen jag skickade kommer från min bank. en riktig bank det är den jag använder också en lista över saker som överallt annars accepterar att verifiera adressen i bilderna nedan imma skicka du kommer att se att det står kontoutdrag vad det inte står är kontoutdrag från vissa banker du kan inte berätta för mig jag kan inte använd banken som jag använder det är galet hur bekvämt för dig att den enda till banker jag använder du inte accepterar skicka till eller tre bilder och mitt kontoutdrag till din guru och du kan skicka dem och se vad som händer och jag skulle ta mina förare licens till banken för att öppna ett konto som du redan har det är allt som krävs för att öppna ett bankkonto för varför i helvete skulle du ljuga om var jag bor det är ingen mening alls imma öppna ett konto med din adress all min info skickas dit ja tänk på det vad måste jag ljuga om ingenting alls jag bor på nämnda adress tro mig inte skriv ett brev till mig skicka en något till den angivna adressen och jag lovar dig dåligt att få det jag bodde här på samma adress i över 25 år samma plats

Huvudproblemet med Cash App ur ett anti-penningtvättsperspektiv är att det inte är en bank i sig, den drivs av olika banker beroende på var användaren befinner sig. Jag kan registrera mig nu och länka mitt bankkort till det och ange vilken adress jag vill. Detta kvalificerar inte för ett giltigt adressbevis.

Det kontoutdrag du har angett är bara ett aktivitetsutdrag från Cash App, inte ditt faktiska bankkonto.

Varför skulle du ge någon adress så att all din bankinformation skulle gå till den som inte är meningsfull, sir visa mig i (https://casinomax.com/info/knowyourcustomer/ that) policy där min bank inte accepteras, inte en rad i allt detta säger att kontantappen inte är en accepterad bank

Sutton bank witch owns cash app är min bank som var en skärmdump för att visa dem något men ja sir det är mitt kontoutdrag läs högst upp på sidan sir det står tydligt kontoutdrag men även om det inte är vad du letar efter det tydligt anger allt du ber mig om mitt namn ADRESS och dejta med under de senaste tre månaderna, oavsett hur du ser på det, det ger dig all information du ber mig om

CASINOMAX ÄR EN BLUFF låt mig sätta det här i perspektiv om de bara har 5 miljoner människor som betalar på kasinot och de bara river eller stjäl $150.00 från låt oss säga bara en miljon människor det är 150.000.000 dollar de stjäl dagligen ser du då ger de dig så min problem med att få dina pengar, vi går bara iväg och låter dem göra det för av bullcrap de använder har det gått över månad om inte 2 försöker verifiera min adress och allt jag har, de kommer bekvämt inte att acceptera någonstans i deras policy när du skriver under upp står det att vi inte accepterar din bank bara bankerna du inte är medlem i detta är bullsh** de är skurkar TYVENS OCH EN FÖRLÅT URSÄKNING FÖR ETT CASINO

Mr Choate, låt mig berätta det här för dig. Hur vet vi att du inte är bedragaren om du inte kan tillhandahålla dokumentation som verifierar dig och ditt konto?

Som jag sa till Pavel, om en spelare inte kan tillhandahålla de nödvändiga dokumenten för att uppfylla kasinots begäran om att verifiera sitt konto, gör detta inte kasinot till en bluff. Vi driver kasinot med ärlighet. integritet och med både spelar- och kasinosäkerhet i åtanke.

Låt oss säga att vi inte verifierade konton och att en bedragare använde ditt ID och ditt kreditkort för att spela, om de vann ska vi bara ta ut eventuella vinster till vilken metod de väljer utan att göra någon KYC?

Om de förlorade, skulle du vara okej om de spelar med dina pengar?

Är det orimligt att begära dokument som vuxna ska ha tillgång till, som beskrivs i villkoren som presenteras innan du registrerar dig? Dessa är grundläggande dokument och består av följande...

• Fotolegitimation - Körkort, pass (foto och försättsblad) eller nationellt ID-kort.
• Adressbevis - Bank- eller företagsutdrag, kommunalskatt, telefonräkning etc., vanligtvis daterad inom de senaste tre månaderna
• Kredit-/betalkort - Kopior av kredit-/betalkort som används på ditt konto (fram och bak)

Som detaljerat om CasinoMax här https://casinomax.com/info/knowyourcustomer/

Detta är anledningen till att vi och de flesta andra onlinekasinon har KYC på plats, för att skydda dig och oss och inte för att lura som du hela tiden föreslår.

Jag förstår var du kommer ifrån, det gör jag verkligen, men i din policy när jag registrerade mig var står det att min kontantapp inte accepteras var står det att vi kommer att vara oförskämda och inte förstå kan du slå upp den dagen jag registrerade mig du får den informationen och utskriften från den dagen jag skulle vilja ha en kopia snälla lita på mig vän försöker inte vara svår jag är bara i en svår situation rit nu det är bara försök och hjälp mig att förstå istället för att hantera attityder jag tror att jag har kommit på det, jag återkommer till dig senare idag. Jag ber verkligen om ursäkt för besväret. Jag vet att du tröttnat på det här för att bara försöka vara lite mer förstående tack

Vi har arbetat med dig varje steg på vägen, här och med den direkta kontakten med supporten och oss direkt med Pavel. Ett antal personer här har tillbringat mycket tid med dig för att försöka reda ut detta. Jag förstår inte varför du har för avsikt att hävda att vi är ett bluffcasino efter allt detta.

Vi förstår att tiderna är svåra just nu, särskilt den här tiden på året, och människor har olika saker på gång i deras privata liv. Men, och ärligt talat nu, är spelande inte svaret för att få dig ur vilket hål som helst. Jag förstår att det var ett gratis chip, men vi vill inte att du ska driva vidare om pengarna är knappa.

I förhållande till villkoren är det omöjligt att ange varje app som inte klassas som en giltig form av ID, det är helt enkelt inte genomförbart. Men vad man säger är att spelare måste tillhandahålla följande när de registrerar sig eller vill ta ut pengar...

• Fotolegitimation - Körkort, pass (foto och försättsblad) eller nationellt ID-kort.
• Adressbevis - Bank- eller företagsutdrag, kommunalskatt, telefonräkning etc., vanligtvis daterad inom de senaste tre månaderna
• Kredit-/betalkort - Kopior av kredit-/betalkort som används på ditt konto (fram och bak)

Ett kontoutdrag är mer en bank av tegel och murbruk, inte en onlineapp som låter dig koppla in ett redan existerande kort i det.

Du nämnde att du hade ett konto hos Sutton bank (inte Cash App-kontot), har du kontoutdrag för detta?

Jag ska försöka skicka mig en idag. Jag ber dig och din personal om ursäkt för alla problem och jag spelar inte. Jag började precis för tre månader sedan att spela onlinekasinon och låt oss bara säga att det inte har varit en trevlig upplevelse

Ärligt talat, jag är verkligen ledsen att det inte har varit en trevlig upplevelse. Det ska inte vara så, det ska vara roligt.

Tyvärr med de flesta onlinekasinon finns det ett par ringar som måste hoppas igenom, men när de väl är klara är det vanlig segling efter det, vanligtvis. Dessa ringar är inte till för att lura någon heller, de är på plats för att förhindra att de blir lurade.

Ledsen att du inte har njutit av ditt inträde på onlinekasinon. 🙁

choatejess18, hej!

Har du hittat ett sätt att tillhandahålla nödvändiga dokument?

Ja, jag tror det men har inte blivit godkänd än

Okej! Låt mig veta när du kommer att få någon feedback från casinot!

Ja herrn kommer säkert och tack

Ja de sa aldrig något så jag skickade ett meddelande till dem att de inte skulle verifiera min adress eftersom dokumentet inte ansågs lämpligt, jag tror att det är så hon uttryckte det. Jag har väntat nästan två veckor på något de kunde ha gjort på en dag. Tillbaka till början av hela den här grejen kommer de att springa runt tills du säger slänga det och gå ifrån dig pengar de lurar människor med de miljoner de har slösat bort så mycket av min tid det är löjligt att de är på något annat sätt Jag kan försöka ta kontakt eftersom det inte finns någon anledning till att hyresavtalet skulle ha fungerat

Hej Jess, ärligt talat nu om vi tittade på att lura dig, skulle vi inte fortfarande prata om det här nu. Vi har varit mycket tillmötesgående med dig för att försöka få ditt konto verifierat. Men utan de korrekta dokumenten kommer problem att uppstå.

När du pratade med personalen du har pratat med idag har du sagt "Jag kommer inte att ge mitt kontoutdrag till ett kasino". Detta tyder på att du har ett kontoutdrag och att du inte är villig att dela det. Vi är inte intresserade av dina utgiftsvanor, det är bara en ny form av adressbevis från en officiell källa. Om du inte är villig att lämna över detta, kanske det ligger mer bakom det än att den oskyldiga spelaren blir "lurad" av ett kasino?

Saker och ting blev lite mer komplicerade med de två adresserna du har presenterat, men vi väntar bara på bevis på att du bor på adressen du angav till kasinot när du registrerade dig.

Jag skulle tro att ha ett hyresavtal, detta skulle också innebära att du bör ha räkningar som gas, el, telefon, internet, skatteräkningar etc daterade inom de senaste tre månaderna. Något, eller kontoutdraget som tidigare nämnts.

Utan detta kommer vi inte att kunna verifiera ditt konto baserat på den information du redan har angett.

Nej det har du inte alls

Det står i hyresavtalet att alla räkningar är i hyresvärdarnas namn, du har inte ens läst det farliga sir ett hyresavtal är accepterat i alla delar av världen som har något att göra med adressverifiering förutom illegala kasinon tydligen

ett hyresavtal även känt som ett hyresavtal kan du läsa herr det står klart som dagen ett juridiskt avtal mellan hyresvärd och hyresgäst

choatejess18, problemet med hyresavtalet är att det är daterat utanför de senaste tre månaderna, så tekniskt sett är det möjligt att du skulle kunna bo någon annanstans för tillfället. Har du lämnat in hyresavtalet som sista handling eller har du provat något annat?

Nej sir om du läser den allra första meningen står det detta datumet 2 december 2023

CasinoMax, med tanke på att hyresavtalets datum är relativt nyligen (mindre än en månad sedan), kan det finnas någon annan anledning till att det avvisas?

Förutom att de inte vill betala mig nej sir, det är ett legitimt kontrakt, det kontraktet jag skrev på när jag flyttade in, vi förnyade det i princip för att ge dem den dokumentation de efterfrågar

Så för mig är det här det blir rörigt.

Spelaren registrerade sig 2023-10-26 men presenterar ett nytt hyresavtal 2023-12-20 som säger att han bor på den adressen? Kasinot har redan sagt till spelaren att de inte kommer att acceptera detta för att bevisa hans adress. Vi har tidigare fått höra att det är månad till månad, men han har också bott där hela sitt liv.

Jag tror att på grund av den motstridiga informationen vi får måste spelaren presentera en elräkning eller kontoutdrag och inte ett hyresavtal som han redan har fått veta. Om detta kan göras får spelaren betalt.

Detaljer finns här https://casinomax.com/info/knowyourcustomer/

Det finns inget som motstrider annat än det här skumma kasinot jag tror att du måste visa mig i din policy där ett hyresavtal inte accepteras eller en kontantapp inte accepteras, tror jag har visat tillräckligt med dokument på min sida visar där allt du har sagt det skrev din respektlöshet och jag vill lämna in ett klagomål till din chef eller klagomål eller vad du nu vill kalla det

Den enda anledningen till att jag hade upprättat hyresavtalet är på grund av denna adressverifiering för att bevisa för dig att jag bor där jag säger att jag har ett juridiskt bindande kontrakt som säger att jag bor där

De nekade min utbetalningsbegäran igen och sa fortfarande att min adressverifiering har avvisats och som du ser att de fortfarande inte besvaras här kan jag få ett e-postmeddelande så att min advokat kan kontakta dig och meddela dig vad han ska göra tack och tack

Titta, de använder KYC för verifiering, det är vad de använder, det här är vad min advokat gav mig direkt från KYC

Det allra första som accepteras av KYC är ett hyresavtal, fråga dem nu varför de inte accepterar mitt tack

För att sammanfatta det har casinomaxx uppgett att de inte accepterar hyresavtal, men de dokument jag just skickade säger att ett hyresavtal är acceptabelt enligt KYC-standarder och om du läser det sista inlägget från kasinot säger killen att han tror att jag borde behöva ja i alla fall låt mig stoppa din rite där jag inte KCY dont och ingen annan bryr sig om vad du tror, sir enligt lag, jag är säker på att du inte bryr dig om eftersom du har brutit många gånger just i det här fallet nu har du ljugit många gånger i det här fallet nu för vad din anledning än är för att behålla mina vinster eftersom det börjar kännas som det är personligt eller kanske du bara inte vill göra fel och har gjort fel på mig vet vad det är men du har 48 timmar på dig att verifiera mig och få mina vinster bearbetade eller vi kommer att ta detta till domstol tack ha en välsignad dag

PS Mr Pavel vill du kontakta mig på min e-postadress tack igen för din tid och allt annat det är mycket uppskattat