Spelaren från USA fick bonusbeloppet dras av från bonusvinsterna. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
CasinoMax - Spelarens bonusvinster har begränsats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 $
CasinoMax
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.9
CasinoMax har ett säkerhetsindex på 8,9, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag sätter in $ 35 med en bonus på $ 105. Jag spelade hela spelet för den bonus som jag var tvungen att spela upp till över 6000 dollar. Så jag vann över $ 400 och begärde det och betalade $ 25 för att leda det till min bank. Först godkände de det och sa att jag skulle skicka verifieringen, det gjorde jag. Efter verifieringsprocessen sa de till mig att jag skulle få 295 $ för att de tar bort bonusen på 105 $. Det är inte rättvist, jag spelade det så att det blir mina pengar och om de inte skickar hela $ 400 spelar jag inte igen på det kasinot. Jag har inte fått pengarna ännu, väntar fortfarande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Dianne,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat villkoren för bonus, och det är vad jag hittade https://casinomax.com/terms :
"Bonusvillkor
När du deltar i bonuserbjudanden (gratis marker / insättningsmatcher / komppoäng / cashback / manager bonusar etc.) är spelaren ansvarig för att kontrollera och förstå bonusregler. Genom att lösa in någon bonus accepterar spelaren nedanstående allmänna bonusvillkor.
Alla casinobonusar är föremål för omsättningskrav. Insättningen och bonusen måste satsas X flera gånger innan någon utbetalning tillåts. Bonuspengarna dras av från alla tillhörande utbetalningar. "
Jag rekommenderar starkt att du läser alla T & C: er noga innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Tyvärr, om kasinot delar all relevant information på sin webbplats kan jag inte göra mycket för dig i denna fråga.
Låt mig veta om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Dianne,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
