CasinoMax - Spelarens bonusvinster har annullerats.

Dessa människor vägrar att ta ut mina vinster och säger att jag gick över maxinsatsbeloppet men kan inte ge bevis. Det här var första gången jag spelade och de låser vissa spel och maxinsatsbelopp så hur fan gick jag över. De är kriminella

Bästa Pajrnjam72,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet och förstår din frustration. Jag kontrollerade noggrant bonusvillkoren på webbplatsen, och det här är vad jag hittade ( här ):

"Bonusvillkor

...

Som av rimlig spelvikt finns det en gräns för maximal satsningsstorlek som får placeras under genomspelningen av alla kampanjbonusar (inklusive cashback-erbjudanden). 10 $ är det högsta tillåtna beloppet för insats om inte annat specifikt anges. Om du satsar över $10 under en aktiv genomspelning kommer eventuella vinster att ogiltigförklaras."

Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare från att lägga högre insatser än tillåtna, men tyvärr är detta inte standardpraxis än.

Men tveka inte att vidarebefordra din spelhistorik i Excel-format till petronela.k@casino.guru om du känner att du har blivit anklagad av misstag.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt.

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Bästa Pajrnjam72,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.