CasinoMax - Spelare kritiserar metoder för ansvarsfullt spelande.

. Den här situationen med CasinoMax var ett stort problem. Jag kan inte fatta att jag inte erbjöds det enkla alternativet som skulle ha löst alla problem. Jag var rädd att fråga till att börja med eftersom kasinon kan vända vad som helst mot en spelare. Speciellt när spelaren föreslår att han befinner sig i ett sårbart tillstånd. De kan använda detta till sin fördel när som helst och uppger att spelaren är en skyldighet. Trots det och eftersom jag hade ett anständigt uttag på väg visste jag att jag åtminstone måste försöka för jag visste det när min vän försvann och aldrig kom tillbaka, vi hade den här privata festen för honom, jag visste att jag inte skulle vara med rätt sinnestillstånd och jag visste att jag åtminstone skulle försöka köra det av personalen och se om de skulle hjälpa mig. Jag ville dock inte pressa det för mycket eftersom jag hade uttaget på gång och jag ville inte ge dem en anledning att bråka med det. Jag har sett kasinon göra alla möjliga skumma saker och manipulera villkoren för att få så mycket pengar som de kan bala folk. Så när jag nämnde uteslutning visste jag att jag riskerade det lite men jag visste inte vad jag skulle kalla det. Jag visste att jag skulle vara full när detta uttag slog till eftersom casino max bestämde sig för att hålla på det en vecka längre än de borde behöva till att börja med. När han sa att det inte var möjligt att utesluta utan att krångla till mitt tillbakadragande, och efter att jag fått fram min poäng varför jag kände att detta var nödvändigt var det uppenbart att jag inte fick något alternativ kring detta. Jag backade och sa att det var ok för vilket annat alternativ hade jag? Om jag tryckte på det ytterligare var det mitt intryck att jag äventyrade mitt uttag. Sedan fick jag ett meddelande från den anställde och vid den här tiden hade jag mycket på gång och jag fruktade bara min väns farvälfest. Jag svär att jag trodde att den anställde skickade ett meddelande till mig och började inte oroa sig och han kom på hur jag skulle göra det så att jag inte kunde sätta in på alla konton för vad är poängen med att begränsa alla utom den jag vann mest pengar på? Berusad och att få den där biten pengar som skulle vara det första kasinot jag går till... Jag känner mig... Så jag misstog det och tackade den anställde för att han kom på det tänkte jag och var bara fokuserad på när jag kunde få mitt uttag. De hade försenat det och i mina ögon manipulerat sina villkor för att låta dem skjuta upp mitt tillbakadragande och det sträckte sig till en riktigt dålig tid för mig. Det släpper såklart på festen när jag redan var ganska full. En vän till mig försvann och vi hörde rykten och de är inte bra. Officiellt är han försvunnen… vi är alla ganska säkra på varför… det är brutala ryktena…. Hur som helst, jag ursäktar inte mitt beteende och jag vet att det är ett problem jag måste jobba på. Jag borde inte bli full och spela. Jag har använt spelen för att hantera många av mina problem på sistone och för att vara 100 procent ärlig har de hjälpt mig mycket. Du har ingen aning. De höll mitt sinne sysselsatt under dessa tuffa tider och gav mig mindre tid att fokusera på de dåliga sakerna. Detta är dock problemet eftersom att vara berusad och efter den festen vet jag att det är det första jag skulle göra för att få tankarna borta från saker. Det är därför jag försökte hitta ett sätt att förhindra det. Beruset satte mig över kanten för mycket mer än jag trodde. Jag mörkade på festen och jag minns ingenting. Helt plötsligt vaknade jag vid toaletten hemma och jag var tvungen att betala en räkning och jag kom ihåg att jag fick betalt kvällen innan och alla pengar var borta... helt enkelt borde jag ha fått möjligheten att begränsa mina utgifter och till och med Mike, den andra anställde, sa det till mig. Men ingen av dem förklarade detta förrän jag blev så upprörd över det som två dagar efter och grävde lite i det. Jag såg att andra kasinon erbjöd alternativ för att förhindra spelare från att spela och fortfarande få sina uttag. Sedan bestämde jag mig för att gå igenom CasinoMax villkor med en fin kam och där var det…. De hade ett alternativ hela tiden och ingen av dem erkände detta förrän jag konfronterade dem med det. Om du tror att det här gör mig glad att de förstörde så gjorde det inte det. Jag gillade faktiskt att spela på deras kasinon. Jag hade aldrig haft så tur som jag hade med deras kasinon. Men det faktum att saker händer som de gjorde jag hade en känsla av att de längtade efter att få tillbaka en del av pengarna jag vann från dem på något sätt... På något sätt... Jag svär att jag kände en förändring i mjukvarans rättvisa efter att jag vann de pengarna också. Jag svär vid Gud. Det var också en annan anledning till att jag ville se till att jag inte kunde spendera några av de pengarna där. De borde ha respekterat mina önskemål och erbjudit mig den uppenbara lösningen på mitt problem och det gjorde de inte och jag försökte förhindra det... Jag gjorde vad jag skulle göra och jag riskerade saker för att göra det. Jag har rätt att få ersättning för det eftersom det faktiskt sårade mig. Många av dessa kasinon orsakade oförutsägbar skada när jag trodde att jag blev uträknad, men det som får mig mest….. är när dessa orättvisa och förutsägbara katastrofer inträffar som när spelet helt plötsligt går in i en 50 till 100 snurrs förlustrad och det kommer att göra mig förbannad så jag vägrar att sänka insatsen bara för att vinna.

Bästa Magnus520,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hjälp med att lösa det här problemet, men innan vi gör det, kan du skicka relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ja det ska jag göra direkt.

Bästa Magnus520,

Av det vidarebefordrade meddelandet förstod jag att du gick med på att ha alla konton avstängda förutom det med väntande uttag, stämmer det? Dessutom nämnde du aldrig spelproblemet eller bad om en självuteslutning.

Jag bad om att få begränsa mina utgifter. Jag sa ta en paus eller det specifika syftet. Saken är den att jag tog en stor risk att fråga detta till att börja med, för i tidigare erfarenheter har bara nämnt dessa saker fått mitt konto att stänga och förbjudas från andra webbplatser. Jag diskuterade ens om att säga något till dem i första hand, men jag kände att det var nödvändigt och värt risken. Även om jag inte ville förlora mitt väntande uttag eller att casinot skulle skapa en anledning att skjuta upp det om jag tryckte på ämnet. Så jag försökte göra det utan för mycket press, men jag ville få fram min poäng som du kan se att jag började backa lite men sedan bestämde jag mig för att det var nödvändigt och jag gjorde klart min poäng och vad jag ville göra igen och varför.

På casino Brango hade jag blivit arbetslös vid den tiden och jag förlorade mycket pengar på att spela på den tiden och jag hade inte råd med det. Jag sa åt dem att stänga mitt konto ett tag. Sedan när jag var redo att komma tillbaka vägrade de att öppna mitt konto igen. Det var därför jag hela tiden backade och sa att jag skulle försöka komma på något eftersom jag inte ville att de skulle använda detta mot mig, men sedan i slutet av konversationen bestämde jag mig för att jag behövde göra det här och jag hade hoppats att de skulle fundera ut någonting. Jag gick igenom mycket och om jag ska vara ärlig så kunde jag ha svurit att killen på skärmdumparna skickade ett meddelande till mig och sa åt mig att inte oroa mig. Jag trodde att han sa att han stoppade alla kryptoinsättningar precis innan jag började konfrontera mina vänners försvinnande. Mitt sinne var lite av en röra och jag antar att jag läste meddelandet fel eftersom jag gick tillbaka och han sa att han slutade spendera utom för krypto vilket i princip är hur jag gjorde alla mina insättningar... Vilket inte gjorde något för att stoppa mig. Jag menar på hur många olika sätt kan jag förmedla budskapet att jag ville stoppa mina utgifter och det är tydligt att han fick meddelandet för att han slutade spendera på allt utom det ena sättet jag betalar... Jag menar... Jag känner ärligt talat att eftersom jag hade vann och de vet att jag spelade där mycket att de medvetet ville hålla det fönstret öppet så att de kunde få tillbaka en del eller det mesta av pengarna som jag hade vunnit. Som jag sa de fortsatte att nämna att jag var uppe på kasinot varje gång jag hade ett sådant problem, vilket ger dem rätten att dra alla stopp för att återta det.

Bästa Magnus520,

Vid flera tillfällen hade du en chans att få ditt konto spärrat. Tyvärr tog du det inte. Du har blivit informerad av agenten att de kan avbryta ditt insättningsalternativ (dock är det inte tekniskt möjligt för kryptobetalningsmetoder). Det är väldigt förvirrande om du vill att ditt konto ska blockeras men under tiden fortsätter du att försäkra kundsupporten att du kommer att klara dig.

Att blockera ditt konto betyder inte att du kommer att förlora ditt väntande uttag.

Jag är verkligen ledsen, men av alla vidarebefordrade meddelanden kan jag se att dina meddelanden inte var tydliga och att du inte gjorde ett tydligt uttalande om att du vill ha ditt konto blockerat.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Titta det finns mer än så, men jag kan inte komma åt mina chattloggar och de sa att det kommer att ta dagar att få dem alla. Jag intervjuade en av personalen om problemet och jag skickade ett e-postmeddelande till dig som bekräftade i motsats till vad du sa där uppe. Hon sa nej om jag har sagt detta specifikt:

JAG: hej jag har en fråga

om jag har ett väntande uttag

kan jag spärra mitt konto och fortfarande få mitt uttag?

SVAR: Nej tyvärr inte, ditt konto måste vara aktivt för att vi ska kunna behandla ditt uttag. Vi kan inte göra någonting om det stängs

SVAR: Som en bank kan du inte ha ett stängt byteskonto och fortfarande skicka/ta emot pengar från det

JAG: om jag kom till dig och sa det här

om jag är till dig och sa detta

jag känner mig inte bekväm här just nu och jag vill inte vara en idiot och förlora mina pengar i onödan

skulle du kunna göra vad som helst för mig utan att bråka med mitt uttag

SVAR: Vad menar du att du känner dig bekväm?

Ditt konto är stängt hos oss David och vi kan inte öppna detta åt dig så du kan inte längre spela här.

JAG: nej men om det var öppet

skulle du kunna hjälpa mig med det

hindra mig från att spendera mina pengar här och ändå ge mig mitt uttag

spelar ingen roll vem jag är

låtsas att jag inte är jag

Jag är en ny kund som frågar dig detta

vad händer om jag har ett väntande uttag och jag vill sluta spendera det här kan du hjälpa mig med det

eftersom jag precis vann och medan jag väntade på mitt uttag såg jag att programvaran var väldigt orättvis mot mig

och jag hade en väldigt svår tid, jag höll på att möta rakt på sak att jag hade undvikit eftersom det slet mig sönder inuti

Jag visste att jag förmodligen skulle få alkoholförgiftning på grund av detta

men jag ville inte prata om allt det där

jag ville bara komma över min poäng

utan att ni stänger mitt konto och bråkar med mitt uttag

kan du stoppa mig från att spendera mina pengar här om jag frågar dig

när jag har ett väntande uttag

eller inte

det är allt jag vill veta

SVAR: Vi skulle inte kunna göra något för att stänga ditt konto och fortfarande behandla ditt uttag. Ditt konto måste vara öppet för att vi ska kunna göra något på det. Vi har alltid ditt bästa för ögonen men vi kan inte fysiskt skicka ett uttag från ett stängt konto. Som jag sa om du tänker på det som en bank kan du inte stänga bankkontot och sedan fortfarande använda det.

JAG: men om jag sa detta

jag känner mig inte bekväm här just nu och jag vill inte vara en idiot och förlora mina pengar i onödan

finns det något sätt du kan hjälpa mig

eller är jag SOL

jag behöver bara veta

som jag sa

låtsas att jag inte är jag

för om du inte gör det

jag kommer att få reda på det i alla fall

du kan inte dölja något för mig

Jag är ledsen

jag är bara för ambitiös

SVAR: Försöker inte dölja något för dig David. Du ställer samma fråga som jag redan har svarat på

Mig ok

SVAR: Nej, vi kan inte stänga ditt konto och fortfarande behandla ett uttag

JAG: Jag ville bara försäkra mig

vänta nu lite

Jag sa inte att stänga mitt konto

Jag sa specifikt att jag inte ville stänga mitt konto

jag känner mig inte bekväm här just nu och jag vill inte vara en idiot och förlora mina pengar i onödan

igen

är det inte möjligt

SVAR: David. Ditt konto är stängt hos oss. Jag tänker lämna chatten nu eftersom jag inte kan fortsätta över samma sak. Jag önskar dig allt gott i framtiden.

JAG: va

vänta

gör inte det

det är undvikande

kan jag begränsa mina utgifter?

utan att bråka med mitt uttag?

står i dina villkor

SVAR: Ja

ME: och det skulle inte störa min ångerrätt

så varför är det när jag sa

jag känner mig inte bekväm här just nu och jag vill inte vara en idiot och förlora mina pengar i onödan

varför kunde jag inte begränsa mina utgifter

och fortfarande få mitt uttag?

SVAR: Har du bett oss att begränsa dina insättningar?

JAG: vad betyder detta

jag känner mig inte bekväm här just nu och jag vill inte vara en idiot och förlora mina pengar i onödan

Jag vill bara vara säker på att jag inte kan spela

jag vill ta en paus i ungefär en vecka

jag dricker bara ibland

men jag kommer inte

förlåt att jag störde dig, jag trodde det var lättare att ta en paus

som att ni kunde slå på en strömbrytare

får du inget meddelande av det?

det är inte klart att jag vill begränsa mina utgifter?

är jag bara galen eller bråkar ni med mig

för om jag är kund

och jag säger dig

jag känner mig inte bekväm här just nu och jag vill inte vara en idiot och förlora mina pengar i onödan

jag vill ta en paus

Jag gillar inte hur programvaran behandlar mig efter att jag vunnit

jag ska bli riktigt full

Jag är rädd att jag kommer att förlora mina pengar här

skulle du inte erbjuda dig att begränsa utgifterna?

eftersom det är uppenbart vet jag inte mina alternativ och jag ber dig om hjälp

om jag var du

det är det första jag skulle erbjuda

om jag hade kunskap om det som jag gör nu

Jag visste inte förrän 3 dagar efter att jag bröt ut och vaknade

att ni kunde ha erbjudit mig att begränsa mina utgifter

Jag har sparade konversationer som förklarar allt detta mer i detalj före och efter

men av någon anledning

jag kan inte hitta dem

är inte så konstigt

jag hittar knappt någon

konversationer

och jag pratade med er varje dag

är inte det konstigt?

Jag verkar ha förlorat dig Rachel

konstigt hur allt går ner

Jag tänkte bara att dina villkor

sa att vi kunde komma till dig

om vi behövde hjälp

men jag antar att det är en lögn

för jag gjorde det

och jag hade problem med mitt uttag som det va

var

du vet att jag var på gränsen till att få mitt uttag trasslat som det är

och jag var rädd att oyu killar skulle stänga mitt konto och ta bort mitt uttag

så jag försökte fråga er utan att ni gjorde som ni gjorde ändå

ni stängde mitt konto på grund av att jag försökte vara ansvarig

ja det syns

jag såg dig

jag spelar in detta

Jag såg att du sett meddelandet och sedan osett det

det är ok

ni har ett sätt eller reasing meddelanden utan att varna oss om att ni har läst dem

läsning

jag vet att du ignorerar mig

det är okej

jag gör det rätta

precis som jag gjorde förut

och igen

ni människor sviker mig

SVAR: David

JAG: med flit

det är okej

jag gjorde det rätta

det finns ingen anledning till varför detta någonsin skulle ha hänt

SVAR: Jag är extremt upptagen för tillfället och jag har berättat allt för dig minst två gånger.

JAG: Jag gjorde min del

Japp

vad för fel kan du inte ignorera mig?

ni verkar göra det bra

vad är problemet nu

se

jag har rätt att veta varför

Jag kunde inte komma till er och hitta en lösning på mitt problem

varför kunde jag inte lita på er

Jag litade på er

Mark hotade med att stänga mitt konto och han ville ta bort mitt uttag

och jag kom fortfarande fram och erkände att jag behövde hjälp

för att hindra mig från att spendera de pengarna tänkte jag ta ut

och jag skulle ha varit bra med det om jag inte såg i dina villkor dagar senare att ni inte erbjöd mig alternativet

när jag satt här och berättade för er personal

riskerar att ni stänger mitt konto

Jag försökte trycka på den men inte trycka på det

för du vet jäkla väl att de letade efter en ursäkt för att ta bort mitt uttag

om ni inte vill ta ansvar för att hjälpa oss kunder med dessa problem

ta då åtminstone bort det från villkoren

använd inte det för att få oss att känna oss säkrare att ta del av våra pengar

och sedan inte följa igenom

det är bara rörigt

speciellt när jag riskerade så mycket för att berätta för er att jag hade problemet från början

att spela här hade blivit en vana och när din hjärna börjar stänga av alkohol

dina vanor är i stort sett det enda du kan göra

du tänker inte och du bara gör saker

det är därför jag kom hit för att be er om hjälp

och ni ville bara inte att jag skulle stänga det fönstret

för du visste att jag skulle spendera de jäkla pengarna här också

så det är lika mycket ditt fel som det är mitt

förutom att min gjordes i ett mycket berusat tillstånd

när jag var klar i huvudet var jag medveten och jag visade det

04:11

Hejdå

lämnar dig ifred

Jag menar bokstavligen att jag måste slå en död häst här för att förvänta sig att detta kasino ska vara ansvarigt för sina handlingar? Det är vad jag känner för. Det finns ingen anledning till att något av detta skulle hända. Som jag sa hade jag en bra anledning att närma mig dem som jag gjorde. Det var mycket mer som hände. Som det faktum att de redan hade försenat mitt uttag i över en vecka efter vad deras villkor säger eftersom de manipulerade sina villkor till sin fördel när det tydligt kunde skrivas på deras sida att de bara gör ett uttag i veckan från ALLA deras kombinerade kasinon som har separata kassakonton. Jag hade varit på dem ganska hårt om det och det var några ur personalen som redan hade hotat att stänga mitt konto och konspirerade mot mig. Jag har inte sparat samtalet som jag hade med en av personalen som var efteråt där han sa att han inte visste varför jag inte erbjöds att begränsa mina utgifter eftersom han skulle ha det. Han sörjde för mig men sa sedan till mig att det inte fanns något han kunde göra. Jag gjorde min del som jag skulle och jag nämnde vad mitt problem var och det var mycket mer i detta som jag inte kan hitta. förstår du att efter att allt var sagt och gjort när jag satte ner foten och krävde att få veta varför de inte skulle begränsa mina utgifter så stängde de mitt konto som de skulle ha gjort om jag krävde och hade varit benägen att göra tidigare. De skulle ha manipulerat med mitt uttag. Lita på mig några av dem var chomping på lite av en anledning till. Varför skulle jag känna att jag måste slå en död häst här bara för att få lite rättvisa och få detta kasino att stå till svars? Så här giftigt har det blivit för onlinespelare och jag känner mig ärligt talat som en av huvudorsakerna till att det inte finns någon som verkligen håller dessa sajter ansvariga och att de kommer undan med i stort sett allt, samtidigt som vi ständigt blir inramade och manipulerade för nytta. av dessa kasinon och ingenting görs till vårt försvar. Det är här ni sviker oss och jag känner att det är för att ni hellre vill slå till för deras lag eftersom de ger er pengar genom affiliate-referenser. Ingen av er klagomålssajter vill hantera de riktigt allvarliga fallen av vad de smutsiga sakerna dessa sajter gör och ni vill inte hålla dessa sajter ansvariga. Ni blockerar medvetet viktig information och bevis. Då förbjuder du oss när vi blir upprörda. Problem löst eller hur? Du har ingen aning om vad jag har upplevt och har varit med om och min flickvän har gått igenom med massor av bevis och våra pengar togs med glädje men tjänsterna blir alltid skumma och manipulerade och bara giftiga som fan. Dessa kasinon har gjort fruktansvärda saker och de fabricerar saker och det slutar med att vi blir förbjudna att inte kunna försvara oss själva och dessa caisnos kommer undan med mord och lögner om människor och det stöds alltid av sajter som dessa.

Vad sägs om det här. Sedan trots att jag gjorde precis vad jag skulle göra och det kanske var mitt fel för att jag inte ville förlora mitt uttag till orättvis och orättvis behandling på grund av att jag höll detta kasino till vad deras villkor säger. Jag tryckte inte tillräckligt på det och det slutade med att jag spenderade pengar i ett mycket berusat tillstånd. Jag kan bevisa att jag var berusad eftersom spelautomaterna fick mig för över tusen dollar den natten och jag antar att jag var för full för att klaga på dem. Jag minns inte så mycket men jag hade frågat dem senare om jag hade sagt något till dem för jag brukar göra det och de sa nej, jag sa inte ett ord. Vilket jag sedan konstaterade ja jag blev skålad. Im förvånad att jag ens kunde se rakt. Eftersom jag var berusad och jag gjorde min del och fick fram min poäng och jag försenades med att dra mig tillbaka tills en riktigt hemsk händelse hände till minne av en vän som försvann och det ryktas att han fått huvudet avhugget... En person Jag älskade och brydde mig om att jag inte kunde vara där för att rädda. Det i kombination med tidigare problem som de som jag redan blev hotad av personal som de skulle stänga mitt konto för. De letade redan efter skäl att neka mitt tillbakadragande på grund av personliga problem med mina klagomål. Jag hamrade inte på den här tillräckligt på grund av dessa omständigheter men ändå gjorde jag det klart. Jag antar att det inte räcker till för deras eller din standard. Jag trodde ärligt talat inte att de skulle ta så lång tid att ge mig mitt uttag. Det var en mycket svår tid för mig och som du kan se sa jag till och med att jag inte ville tänka på det. Jag blev sönderriven inuti och det enda sättet jag kunde beskriva vad som skulle hända var att jag skulle bli full och jag kände mig inte bekväm med att kunna spendera mina pengar där och jag ville stänga den dörren och fortfarande få mitt uttag höger? Kan vi komma överens om det? Eller måste jag slå en död häst på det också? För om det här kasinot kan säga att jag nämnde självuteslutning och du kan acceptera det när jag skickade utskriften till dig som visar att jag aldrig sa att jag var utesluten. Men jag slår vad om att du accepterade deras ursäkt, eller hur? Men du kommer inte att ge mig kredit för,

"Jag känner mig inte bekväm här just nu och jag vill inte vara en idiot och förlora mina pengar i onödan"????

Är det inte tillräckligt tydligt? men deras uteslutningsursäkt är när jag aldrig sa uteslutning? Ser du vad jag försöker förmedla till dig här hur vi alltid behandlas när det kommer till dessa klagomål och kasinon har fritt spelrum att göra vad som helst och säga vad som helst och det är alltid de ord som tas över våra även om de byggde ett jäkla imperium baserat på lögner, falsk reklam och bedrägliga metoder?

Vad sägs om att jag går med på att dela upp kostnaden för situationen med dem. Jag accepterar hälften av kostnaden. Även om jag gjorde det jag borde ha gjort och de misslyckades med att ge mig det tydliga alternativet jag bad om. Hälften av 1765.

Så där har du, jag har precis bevisat hur ditt påstående är falskt och nu måste du hitta en annan väg för att försvara kasinot. Förlåt. Jag är säker på att du kommer att komma på något till deras fördel. Antingen det eller så tar du bara bort hela tråden och agerar som om det aldrig hänt.

Jag är säker på att du desperat letar efter en anledning att döma detta till kasinonas fördel, så varför hoppar du inte bara över allt och gör det. Ge mig bara ingen ursäkt utan stäng bara tråden som alla gör.

Jag vet att du inte kommer att låta någon av dessa offentliggöras. För att de är för sanningsenliga.

Tja, först och främst är alla dina svar offentliga.

För det andra, det här är dina ord: " Jag sa inte att stänga mitt konto

Jag sa specifikt att jag inte ville stänga mitt konto"

Slutligen, om du gjorde insättningar via e-plånböcker är det tekniskt omöjligt att sätta gränserna.

Ändå har ditt konto blockerats. Förstår jag rätt?

Nej eftersom de sa till mig att om jag stängde mitt konto skulle jag inte få mitt uttag. De sa att de inte kan ta ut från stängda konton specifikt. Så i princip lämnade de mig inte med något val. Sedan kom för att ta reda på senare att det fanns en. Jag menar om jag var en kundtjänstperson för dem och någon sa till mig att de inte ville spendera sina pengar men de ville få sitt uttag menar jag... Som att jag kom på det ganska snabbt när jag såg det i villkoren. De arbetar där och de är bekanta med dessa alternativ. Hela situationen borde inte ha inträffat. Tillåt mig att gräva fram utskrifterna från alla konversationer och du kommer att se varför jag närmade mig situationen som jag gjorde. Som jag sa, de var chomping på biten eftersom jag hade vunnit de pengarna. De gav min svårighet att dra mig tillbaka. Det uttaget de höll tillbaka på var faktiskt den andra vinsten av 3 som jag hade vunnit på 3 av deras kasinon. De gav mig den första och den tredje, men de höll tillbaka på den andra. Jag var nervös för att de skulle dra något på mig. Hur ska de skicka den första vinsten och den tredje vinsten men håller kvar den andra? En stund hade gått och jag började tänka det värsta. Efter att äntligen berättat för en av de anställda Mark, att ju snabbare han betalade mig desto snabbare skulle jag spendera pengar tillbaka med dem. Jag sa till dem att de bara tjänade det så att de tjänade mindre pengar. Det var då han äntligen skickade ett meddelande till mig och berättade att de skulle betala ut mig på fredag. Jag var lättad men sedan spelade jag några gånger och jag märkte att programvaran var supertight. Som att det var bortom märkbart. Det gav mig inget slack som det var förut, vilket gjorde mig misstänksam över att jag höll på att tappa allt jag kastade på dessa platser. Det var då jag visste att jag var tvungen att förhindra mig själv från att kunna spela. Det var 100 procent bestämt att jag inte ville spela där med någon av pengarna som jag hade vunnit. Så efter att de gick med på att betala ut mig med tanken att jag skulle förlora det med dem, kommer jag här och säger att jag inte vill kunna spendera det. Jag visste att jag gjorde dem förbannade eftersom de inte gillade att jag hade vunnit så mycket. Men det ger dem inte rätten att neka mig min rätt att ta ansvar. Jag visste att jag skulle bli full och då skulle jag bli för stökig för att tänka klart och ifall jag inte skulle kunna spendera det med dem för jag visste att jag inte skulle vinna. 1000 procent. Jag har ingen aning om varför jag ens spenderade det med dem. Jag kommer inte ihåg!!!! Varför!?! Jo, jag menar, jag visste att om jag kom in i datorn och jag blev skålad, så är de bara som 3 klick. Jag behöver inte ens ange ett lösenord eller något. Jag hade bara lekt med dem i ca 2 veckor tror jag. De var min gå till och jag är inte dum jag vet hur jag är när jag är full och inget av det skulle spela någon roll för mig eftersom jag knappt skulle kunna se skärmen. Det var en av de svåraste sakerna jag varit tvungen att gå igenom på länge. Jag visste att jag drev min lycka med att CasinoMax frågade dem, det var därför jag var väldigt tveksam och du vet hur dessa kasinon är. Den här var redan avkryssad eftersom jag vann 3 gånger. Detta var dock mitt största uttag och jag behövde ta ansvar. De försenade det uttaget och det slog till när jag redan var riktigt riktigt sur... Om jag spenderade det någon annanstans eller lyckades så kanske jag åtminstone har vunnit. När de berättade för mig att jag blåste igenom 1765 och att jag inte vann alls fanns det en bekräftelse på att jag var död. Mina antaganden var korrekta och det fanns inget sätt att jag kunde ha vunnit utifrån vad jag hade sett tidigare och anledningen till att jag bestämde mig för att säga något till dem om det.

Hej... Jag menar om du verkligen inte vill hålla dem ansvariga så är det bra. Var bara ärlig mot mig så kan jag sluta slösa bort min tid okej? Jag vet att jag gjorde det jag skulle göra och jag vet varför de inte erbjöd mig det alternativ de kunde ha. Såg du inte vad medarbetaren sa där uppe? Ja, det finns ett alternativ att begränsa utgifterna... Ja, de förbjöd mig i efterhand. Bara för att jag började ställa frågor varför det inte fanns ett alternativ och de fortfarande försökte hålla det hemligt att det fanns ett alternativ. Sedan accepterade jag det ett tag och sedan bestämde jag mig för att göra lite research. För att något helt enkelt inte kändes rätt för mig. Det kändes som ett upplägg. Jag menar att om någon kommer till dig och säger hej så kommer jag att bli bortkastad och jag vill inte spendera mitt uttag här ur mitt sinne och det finns ett självklart alternativ. Jag menar att jag bara behövde se den i 2 sekunder och jag såg den. frågade dem. Visst sa de att jag kunde ha begränsat mina utgifter och ändå fått mitt uttag. Så det är ganska som... uppenbart här. Jag menar…. Men om ni ska dra ut på tiden och leta efter någon ursäkt för att ursäkta deras beteende i den här situationen när jag gjorde vad jag skulle göra som deras villkor säger. Att komma till dem med eventuella problem och de har många alternativ att arbeta med mig... Jo jag gjorde det. Jag gjorde det jag skulle göra. Mycket tveksam men jag menar att jag gjorde det väldigt tydligt. Jag ville bara inte trycka på det och göra dem förbannade, vilket jag är ganska säker på att om jag hade vetat om att begränsa utgifterna innan allt detta hände så är jag säker på att de skulle ha förbjudit mig. Bråkade nog med mitt uttag. Jag menar att jag gjorde det jag skulle. Det gjorde de inte. Jag erbjuder fortfarande att dela upp det med dem trots att de bevisade att jag hade rätt om dem och min misstanke genom att stänga mitt konto ändå bara för att jag har all rätt att bli upprörd att de var fast beslutna att skapa mig. Så om du letar efter skäl att stänga av mig och tolerera deras beteende, gör det bara redan... Jag menar att det är uppenbart hur det hela fungerar. Jag läser andra fall och jag tycker verkligen synd om kunderna. Dessa kasinon får sina rumpa kyssade hela tiden och kunderna blir bara... det är obeskrivligt hur allt bara cyklar och blir värre och värre för spelarna. Jag är förvånad över att allt detta inte redan har stängts ner om jag ska vara ärlig. Det här är bara för mycket... det är uppenbart att ni får betalt för att få dem att se bra ut och detta ger dem fler spelare genom er som dina länkar visar att du får kredit för och du får fler människor att gå dit genom att få dem att se bättre ut än de faktiskt är och när du får folk som blir behandlade ruttna och kastas åt sidan av dem på något sätt har de fortfarande en hög godkännandegrad och du skickar fortfarande folk till dem... Gud hjälp oss.

Jag är inte säker på vad du försöker bevisa genom att anklaga oss för att få betalt av kasinon och inte hjälpa spelarna i alla fall, bara en kort sammanfattning innan vi kontaktar kasinot. Kan du bekräfta följande händelser?:

• ditt konto kunde inte blockeras på grund av ett väntande uttag
• du har aldrig nämnt spelproblem men syftade på svårigheter att behålla pengarna om du blir full
• gick hela beloppet av $1 765 förlorat?
• är ditt konto permanent blockerat nu?

Tack på förhand för ditt svar.

Ja det är stängt sa de. Tack, jag är ledsen, jag har bara aldrig fått mycket hjälp och jag talar av erfarenhet. Men jag uppskattar hjälpen för det här är inte rätt.

Kan du bekräfta alla ovan nämnda händelser? Tack så mycket.

Mitt konto kunde inte blockeras på grund av ett uttag.

Jag hade spelat med CasinoMax ett tag och jag har aldrig bett dem hjälpa mig att sluta spendera tidigare. Detta var ett tillfälligt problem och sedan första gången kände jag att jag var tvungen att vidta åtgärder för att säkerställa ansvarsfullt spelande. Det är första gången jag bad om hjälp.

De sa till mig att det var förlorat. De sa till mig att jag hade tillbringat 1765 den natten och att jag inte vann någonting.

De stängde mitt konto för att jag var upprörd över att de inte gav mig möjlighet att begränsa mina utgifter.

Du har aldrig nämnt ett spelproblem men syftade på svårigheter att behålla pengarna om du blir full, stämmer det?

Jo jag dricker regelbundet. Men det skulle vara där jag skulle behöva klara av förlusten av någon som jag brydde mig om som gjorde sig beredd på att bli bestulen och sedan mördad för att han var skyldig någon pengar. Det är ryktet vi hört i alla fall. Till råga på det hörde vi rykten om vad de gjorde mot honom för att döda honom, vilket var brutalt... De fick honom att lida. Han var en bra kille. Han adopterade någon annans barn. Han bryr sig om människor och han tog hand om människor. Han var väldigt snäll och givande och jag var inte där för att hjälpa honom. Så ja, jag visste att jag inte skulle klara mig bra och jag visste att jag skulle bli riktigt riktigt full på festen som arrangerades till hans minne. Vi gjorde alla en poäng att berätta för varandra i förväg att vi skulle bli utplånade så att vi alla kunde konfrontera det faktum att han är borta och att han aldrig kommer tillbaka.

Den här situationen i kombination med mjukvarornas senaste beteende efter att ha vunnit var mycket uppenbart att om jag spenderade mina pengar på detta kasino eller dess systersidor så skulle jag förlora allt till 100 procent. Jag märkte att det inte var begränsat till deras specifika casino. Det påverkade dem alla. Programvaran tillät helt plötsligt ingenting som var nära att vinna. Det fanns tydliga tecken på detta i några insättningar som jag gjorde i väntan på att uttagen skulle behandlas. Det var som att någon såg att jag inte kommer 3 gånger på 3 olika kasinon och beslutade att det var tillräckligt och att inte tillåta längre. Jag märkte också ibland efter att ha klagat på att jag också skulle ha riktigt lyckosamma streak så jag var definitivt övertygad om att jag inte skulle få spendera mer pengar med dem på ett tag också på grund av det. Jag skulle aldrig ha spenderat de pengarna om jag hade rätt sinnestillstånd.

Jag kan försäkra dig om att jag bara 2 gånger har nämnt att hasardspel är ett problem för mig och att jag måste stänga mitt konto. En gång var på Brango eftersom jag nyligen var arbetslös, vilket de aldrig öppnade mitt konto igen när jag begärde det. Då denna gång på CasinoMax. Det är de enda 2 gångerna jag någonsin bett om att göra kontoändringar för att förhindra hasardspel på grund av ekonomiskt ansvar och erkännande av min förmåga att tappa kontrollen över mig själv i en tuff tid i mitt liv. Jag gjorde vad jag skulle göra och försökte förhindra alla alternativ att göra ett misstag.

Det är den punkten som jag försöker komma igenom. Du har aldrig nämnt spelproblemet och hänvisat till "möjligheten" att bli full och bara förlora pengar. Ditt meddelande och förfrågan till kasinot var inte tydliga och därför kan vi inte hjälpa dig.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Gissa.

jag känner mig inte bekväm här just nu och jag vill inte vara en idiot och förlora mina pengar i onödan

är inte tillräckligt tydligt. Som ni förstår hade jag väntat mig det.

jag vill ta en paus på alla mina konton i en vecka

förutom den jag har ett uttag på

ja

Jag vill bara vara säker på att jag inte kan spela

se till att det inte bråkar med mitt uttag, men jag borde få det imorgon

jag måste ta en paus

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Vi tror att spelarens meddelanden inte var tydliga och han hade många chanser att begära en självuteslutning på grund av ett spelproblem. Tyvärr gjorde han det aldrig.

Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.