HemKlagomålCasinoly - Spelarens uttag har försenats.

Casinoly - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 800 €

Casinoly
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2022-09-07 | Ärende avslutat : 2022-09-25
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har begärt två uttag. Tyvärr verkar betalningarna vara försenade. Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

För närvarande letar 2 utbetalningar.

800€ totalt. Båda betalningarna måste sedan länge ha överförts till bankkontot enligt dina egna villkor. Kasinot avskräcker spelare med varje utbetalning på grund av tekniska problem eller högre förfrågningar till ekonomiavdelningen. Det är oärligt och borde inte existera så. Jag vill äntligen ha mina pengar.

E-postmeddelanden besvaras inte längre. Chattar stängs helt enkelt av anställda.

Jag ber om konfrontation med kasinot och effektiv lösning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Bästa denizjansen45,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att dina betalningar fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Kan du ange hur många dagar sedan dina uttag begärdes?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått dina uttag godkända, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du kommer att få dem.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela


PS: Kan du meddela om du fått vinster från ditt tidigare klagomål ?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag är verifierad och har även fått pengar för länge sedan. Men begäran är nu 1 vecka sedan och villkoren för casinoly bryts här. Så jag tycker inte att det är ok att skämta med spelaren så

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Edit : medlen överfördes i sin helhet efter att jag skickat 80 mejl till ansvarig avdelning från igår till idag. Ett bekräftelsemail på betalningen skickades inte som vanligt.

Jag kan inte rekommendera kasinot till någon på grund av de avsiktliga och oproportionerliga uttagsförseningarna

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Vinsterna från det tidigare klagomålet betalades ut med 50 % och försenades avsiktligt gång på gång.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack, denizjansen45, för ditt svar. Förstår jag rätt att ditt problem har lösts framgångsrikt under tiden? Har jag ditt tillstånd att avsluta detta klagomål som löst eller finns det något annat vi kan försöka hjälpa dig med? Ser fram emot att höra från dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej denizjansen45,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter