Spelaren från Tyskland har begärt två uttag. Tyvärr verkar betalningarna vara försenade. Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Casinoly - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 800 €
Casinoly
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
För närvarande letar 2 utbetalningar.
800€ totalt. Båda betalningarna måste sedan länge ha överförts till bankkontot enligt dina egna villkor. Kasinot avskräcker spelare med varje utbetalning på grund av tekniska problem eller högre förfrågningar till ekonomiavdelningen. Det är oärligt och borde inte existera så. Jag vill äntligen ha mina pengar.
E-postmeddelanden besvaras inte längre. Chattar stängs helt enkelt av anställda.
Jag ber om konfrontation med kasinot och effektiv lösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa denizjansen45,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att dina betalningar fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Kan du ange hur många dagar sedan dina uttag begärdes?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått dina uttag godkända, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du kommer att få dem.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
PS: Kan du meddela om du fått vinster från ditt tidigare klagomål ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är verifierad och har även fått pengar för länge sedan. Men begäran är nu 1 vecka sedan och villkoren för casinoly bryts här. Så jag tycker inte att det är ok att skämta med spelaren så
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Edit : medlen överfördes i sin helhet efter att jag skickat 80 mejl till ansvarig avdelning från igår till idag. Ett bekräftelsemail på betalningen skickades inte som vanligt.
Jag kan inte rekommendera kasinot till någon på grund av de avsiktliga och oproportionerliga uttagsförseningarna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vinsterna från det tidigare klagomålet betalades ut med 50 % och försenades avsiktligt gång på gång.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, denizjansen45, för ditt svar. Förstår jag rätt att ditt problem har lösts framgångsrikt under tiden? Har jag ditt tillstånd att avsluta detta klagomål som löst eller finns det något annat vi kan försöka hjälpa dig med? Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
