Bästa rivu2015,
Jag fick bevis som stödde kasinots beslut. Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som oberättigat på grund av brott mot kasinots villkor - flera konton har skapats.
Kasinot agerade korrekt och inom sina villkor.
Ledsen att vi inte kunde hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Om du inte är nöjd med klagomålslösningen rekommenderar jag att du konsulterar den spelmyndighet som casinot regleras av.
Tack så mycket, Casinoly Casino, för att du tillhandahåller information och ditt samarbete.
Dear rivu2015,
I was provided with evidence supporting the casino's decision. Unfortunately, after gathering all the necessary information, we are rejecting this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - multiple accounts created.
The casino acted correctly and within its terms and conditions.
Sorry that we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you to consult the gambling authority that the casino is regulated by.
Thank you very much, Casinoly Casino, for providing information and your cooperation.
Automatiskt översatt: