Spelaren från Brasilien vann 600 R$ men möter problem med uttagsprocessen, som växlar mellan avbokning och uttagsstatus. Spelaren uttrycker besvikelse över kasinots tillförlitlighet och tvivel om att ta emot vinsterna.
Jag hade en vinst på 600 R$. Från början, när jag försökte dra tillbaka, stod det avbokning, sedan sa det återkallande, och timmar senare när jag kollade, var det markerat som avbokning!! Det är absurt; nästan alla talar dåligt om detta casino. Jag blev så glad när jag trodde att jag hade hittat ett bra casino, men jag hade fel. Det är en besvikelse, och det verkar som om de inte kommer att betala mig.
Bästa vr678207,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål.
Jag är ledsen att höra om de problem du upplever med din senaste begäran om uttag. För att hjälpa oss att bättre förstå situationen och förespråka effektivt å dina vägnar, kan du ge oss lite mer information?
Om du har någon relevant kommunikation med casinot som skulle kunna klargöra denna fråga, skicka gärna vidare den till petronela.k@casino.guru .
Ditt samarbete är viktigt för att hjälpa oss att ta itu med denna fråga. Utan din input och dessa detaljer kommer vi inte att kunna gå vidare effektivt med att hjälpa dig.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Spelarens ytterligare kommentarer:
Dia 4 de novembro solicitei o saque e só ficou visível no painel da minha conta escrito cancelamento, não me mandaram e-post falando de cancelamento,mandaran dizendo que meu dinheiro já tá no departamento de finanças né com ele dias né 5 eu entrei de novo e estava escrito levantamento, aí hj sumiu todo meu histórico de saldo , e estava lá que eu tinha ganhado 10 centavos na conta do jogo , única mensagem de email que o supporte mandou pra mim sobre minha pra mim sobre
Hej vr678207,
Jag hoppas att det går framåt med din begäran om uttag sedan den dag du skickade in den första gången. Kan du meddela oss om det har kommit några uppdateringar?
Vi finns här för att hjälpa och se till att du får det stöd du behöver.
Tack.