Spelaren från Brasilien vann 600 R$ men möter problem med uttagsprocessen, som växlar mellan avbokning och uttagsstatus. Spelaren uttrycker besvikelse över kasinots tillförlitlighet och tvivel om att ta emot vinsterna.
Automatiskt översatt:
Casinoly - Spelarens uttag försenas och avbryts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 600 R$
Casinoly
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 8h 6m 54s
Ärenderapport
15 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag hade en vinst på 600 R$. Från början, när jag försökte dra tillbaka, stod det avbokning, sedan sa det återkallande, och timmar senare när jag kollade, var det markerat som avbokning!! Det är absurt; nästan alla talar dåligt om detta casino. Jag blev så glad när jag trodde att jag hade hittat ett bra casino, men jag hade fel. Det är en besvikelse, och det verkar som om de inte kommer att betala mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Bästa vr678207,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål.
Jag är ledsen att höra om de problem du upplever med din senaste begäran om uttag. För att hjälpa oss att bättre förstå situationen och förespråka effektivt å dina vägnar, kan du ge oss lite mer information?
- Kan du klargöra den exakta tidslinjen för händelserna? Till exempel när du först begärde ett uttag, när du märkte att det var markerat som "avbokning" och andra specifika tider eller datum för relaterade uppdateringar.
- Fick du några meddelanden eller e-postmeddelanden från kasinot angående uttagsstatusändringen till "avbokning", eller var detta bara synligt i ditt kontos instrumentpanel?
- Har ditt konto redan verifierats av casinot? Om inte, har de begärt några dokument för verifiering, eller har verifiering överhuvudtaget diskuterats?
- Samlades dessa vinster medan en aktiv bonus applicerades på ditt konto, eller intjänades de från vanligt spel utan bonusar?
Om du har någon relevant kommunikation med casinot som skulle kunna klargöra denna fråga, skicka gärna vidare den till petronela.k@casino.guru .
Ditt samarbete är viktigt för att hjälpa oss att ta itu med denna fråga. Utan din input och dessa detaljer kommer vi inte att kunna gå vidare effektivt med att hjälpa dig.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
Översättning
Hej vr678207,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
vr678207 har 6d 8h 6m 54s på sig att svara
